La gestion des services (ITSM) est une approche de conception, de fourniture, de gestion et d'amélioration de la manière dont l'informatique est utilisée au sein d'une organisation. Pour que cette approche devienne réalité, il est essentiel de disposer d'un ensemble d'outils stratégiques adaptés aux besoins spécifiques de votre organisation. Mais les bons outils à choisir vous aident-ils à fournir des services optimaux et à maintenir la disponibilité de vos applications et de votre infrastructure critique ? Comment organisez-vous toutes les informations que ces outils fournissent à votre organisation au quotidien ?
Découvrez ce qu'il faut pour :
- Consolider plusieurs services ITSM en un seul hub
- Prendre en charge une infrastructure informatique à 2 vitesses et plusieurs processus ITSM au sein d'une seule organisation
- Évaluer les intégrations et la flexibilité des ensembles d'outils potentiels
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI