Comme tout autre logiciel, les processus informatiques automatisés sont bien plus utiles lorsque davantage de personnes peuvent les utiliser. La délégation d'une telle automatisation présente deux aspects :
– Comment déléguer l’automatisation en toute sécurité avec le contrôle d’accès et la journalisation
– Comment intégrer l’automatisation aux lieux de travail des personnes, par exemple dans les applications d’exploitation informatique telles que PagerDuty, ServiceNow, Jira ou Slack
Ces dernières années, de nombreux outils d'exploitation informatique et d'assistance technique sont désormais disponibles en mode SaaS. Cependant, l'infrastructure et les logiciels de production auxquels ils doivent se connecter se trouvent toujours derrière un pare-feu ou un VPC. Cela nécessite de nouvelles approches pour connecter l'automatisation à ces services cloud.
Dans ce webinaire, vous apprendrez
- Cas d'utilisation à fort impact pour la délégation de processus informatiques en tant qu'automatisation en libre-service
- Principes de conception pour la création d'une automatisation en libre-service
- Comment adapter le libre-service délégué à la façon dont travaillent vos utilisateurs finaux
- Comment déléguer l'automatisation du libre-service via des services cloud d'exploitation tels que Jira Cloud ou ServiceNow
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« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI