PagerDuty Pulse : dernières versions, fonctionnalités et capacités du troisième trimestre

Découvrez toutes les nouveautés passionnantes que nous avons publiées au cours des derniers mois. Dans cette édition de PagerDuty Pulse, vous découvrirez nos versions les plus récentes, qui aident les équipes de toute l'entreprise à agir efficacement dans les moments les plus critiques grâce à la puissance des données, de l'intelligence et de l'automatisation à grande échelle. Nous sommes ravis de publier et de partager de nouvelles améliorations de la plateforme principale, ainsi que de plusieurs de nos produits (Event Intelligence, Modern Incident Response, Analytics et Visibility).

Voici un aperçu de ce que nous allons aborder :

Automatisation des réponses commerciales
En cas d'incidents numériques majeurs, les utilisateurs professionnels doivent être en mesure de mobiliser une réponse au niveau de l'entreprise visant à atténuer à la fois l'impact sur les relations clients existantes et les dommages importants causés à la marque ou à la réputation d'une entreprise. Apprenez à informer les utilisateurs en temps opportun et à gérer efficacement l'impact pour éviter les conséquences négatives pour l'entreprise en temps réel :

• Améliorations pour les parties prenantes
• Mises à jour des abonnés mobiles

Pour contribuer à réduire le temps de résolution en accélérant le délai d'intervention en cas d'incidents critiques, vous pouvez désormais mobiliser rapidement les bonnes équipes via :

• Pont de conférence à accès direct

Améliorations du flux de travail de la plateforme pour les équipes d'exploitation informatique et DevOps
Les nouvelles mises à jour de l'application mobile PagerDuty aident les équipes à travailler en temps réel, où qu'elles se trouvent. Nous avons amélioré la sécurité de nos webhooks et étendu davantage notre bibliothèque d'API pour prendre en charge les flux de travail de départ sécurisés. Nous sommes également ravis d'annoncer l'ajout des intégrations Salesforce Service Cloud, Demisto et Cloudability à notre écosystème en constante évolution, ainsi que des mises à jour majeures des principales intégrations telles que Slack et ServiceNow. Les nouvelles mises à jour incluent :

• API de gestion des sessions utilisateur
• Améliorations de la sécurité des webhooks
• Intégrations : ServiceNow v6.0
• Intégrations : mises à jour de Slack
• Intégrations : Salesforce Service Cloud
• Intégrations : Demisto
• Intégrations : Cloudability

Des renseignements uniques et des informations prescriptives modernes
L'ensemble de données riche et unique de PagerDuty aide les organisations à comprendre l'impact des événements numériques sur leur activité et leurs clients tout en leur permettant d'agir en temps réel. Les mises à jour visant à automatiser les flux de travail pour éliminer le bruit afin que les équipes puissent se concentrer sur les signaux pour accélérer la résolution comprennent :

• Améliorations des règles d'événements d'équipe et de service
• Recherche et améliorations du tableau de bord