Atténuer les impacts des pannes : amélioration continue de la gestion des incidents

Le CTO de GigaOm partage des conseils pour se préparer à l'inattendu et comment atteindre l'excellence opérationnelle.

L’importance d’une gestion rigoureuse des incidents n’a jamais été aussi évidente. Rejoignez Davis Godbout, chef de produit principal chez PagerDuty, et Howard Holton, directeur technique chez GigaOm, alors qu’ils partagent des informations précieuses sur la préparation aux perturbations inattendues et l’amélioration de la résilience opérationnelle.

Ce que vous ferez :

• Apprenez à retrouver le calme en cas de perturbation opérationnelle : découvrez à quel point un processus interrompu peut être facilement réparé grâce à une nouvelle approche de la gestion des incidents.
• Découvrez l’amélioration continue en action : comprenez comment l’adoption d’une culture d’amélioration continue peut transformer vos processus de gestion des incidents, améliorer votre ITSM et conduire votre entreprise vers la rentabilité.
• Découvrez comment l’automatisation et les stratégies proactives dans la gestion des incidents peuvent réduire les délais de résolution, atténuer les risques clients et améliorer la qualité de vie de vos équipes.