Les entreprises accélèrent leur transformation numérique et doivent donc adopter la responsabilité des services dans leur parcours vers la maturité numérique opérationnelle. Des équipes de tous les secteurs d'activité du monde entier ont été chargées de briser les monolithes dans le cadre d'une transition vers une architecture de microservices. Avec cette transition vers les services, les entreprises se sont retrouvées confrontées à une transformation culturelle afin de permettre à leurs équipes de développer, de déployer et de maintenir avec succès les services. Cependant, une configuration incorrecte des services et l'absence d'une carte dynamique des dépendances des services peuvent entraver la capacité d'une équipe à atteindre ses objectifs d'expérience client et de disponibilité irréprochables, ainsi que sa capacité à maximiser ses investissements dans son écosystème, ce qui inclut la façon dont elle utilise PagerDuty.
Mais tout d’abord, qu’est-ce qu’un « service » ? Et comment pouvons-nous les présenter dans PagerDuty de manière à ce qu’ils correspondent aux parties logiques de votre entreprise ?
Rejoignez Giran Moodley et Andrew Johnson de PagerDuty pour découvrir une méthodologie d'utilisation des techniques de cartographie mentale pour travailler à rebours à partir de votre architecture métier et la décomposer en services et en équipes, afin que vous puissiez vraiment comprendre comment un service technique se mappe sur un service métier. Ils examineront également comment mettre en œuvre une nouvelle fonctionnalité, Service Graph, que les équipes peuvent utiliser pour visualiser les mappages de services et de propriété comme un actif vivant et respirant afin d'accélérer la réponse aux incidents et de maintenir l'architecture des services en temps réel.
Au cours de cette session, vous apprendrez à :
- Définir et maintenir l'architecture de vos services
- Appliquer les meilleures pratiques lors de la mise en place de services tout en évitant les pièges courants
- Faites le changement en prenant quelques mesures clés pour commencer petit et vous préparer au succès à long terme
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI