Les attentes de vos clients évoluent rapidement : ils s'attendent à un accompagnement personnalisé et à la demande à chaque fois qu'ils interagissent avec une entreprise. Si une entreprise ne répond pas à leurs attentes, ils peuvent facilement passer une commande en ligne auprès d'une autre société, changer de fournisseur de services ou télécharger une autre application.
Pour répondre à ces attentes croissantes des clients, Zendesk et PagerDuty ont amélioré la collaboration interfonctionnelle afin que les équipes d'opérations numériques puissent résoudre les incidents ayant un impact sur les clients en temps réel.
Dans ce webinaire, nous vous montrerons comment :
- La nouvelle intégration Zendesk et Pagerduty aide votre entreprise à présenter une voix unifiée à chaque point de contact avec les clients, tout en décomposant les informations cloisonnées.
- Vous pouvez accélérer le délai de résolution, améliorer les scores de satisfaction client et aider les entreprises à respecter les accords de niveau de service.
« Le PagerDuty Operations Cloud est essentiel pour TUI. C'est ce qui va réellement nous aider à nous développer en tant qu'entreprise pour garantir que nous fournissons des services de qualité à nos clients. »
- Yasin Quareshy, responsable de la technologie chez TUI