Transformer l'expérience client grâce à une prise en charge complète

Dans cette session, David Huttleston, Senior Engineering Manager chez Zendesk, explique comment Zendesk utilise PagerDuty pour aider ses équipes Network Operations Center et Site Reliability Engineering à transformer leur processus de réponse aux incidents et à activer la prise en charge complète des services au sein de leurs équipes. Vous découvrirez comment Zendesk exploite PagerDuty pour détecter et résoudre les problèmes avant que ses clients ne soient impactés, avec des alertes contextuelles plus riches et des processus de réponse aux incidents automatisés.