2016 war ein großartiges Jahr für PagerDuty, denn wir hatten ein bedeutsames Jahr voller rasanter Innovation, Transformation und Wachstum. Während wir uns die Zeit nehmen, über alles nachzudenken, was wir in diesem Jahr erlebt haben, möchten wir ein wenig darüber erzählen, was 2016 passiert ist und wie wir dorthin gekommen sind, wo wir heute sind.

Kernplattformintegrationen

Wir begannen das Jahr 2016 mit dem Start einer neuen Website, neuen Produktvideos und einer neuen Palette an Produktfunktionen, die von der Gruppierung und Anreicherung von Ereignissen über mobiles Vorfallmanagement bis hin zur Echtzeit-Zusammenarbeit und vielem mehr reichen. Wir haben zahlreiche Funktionen und Initiativen eingeführt, um IT-Ops-, DevOps- und Entwicklungsteams mit einem hochgradig erweiterbare PagerDuty Plattform und Entwickler-API.

Das Produktteam hat große Fortschritte bei der Bereitstellung nahtloser nativer Integrationen mit folgenden Komponenten gemacht:

• Infrastrukturüberwachungstools wie Microsoft Azure Und Google Stackdriver
• Log-Monitoring- und Analyse-Tools wie Splunk
• ITSM-Tools wie ServiceNow, BMC Remedy und CA UIM

Jetzt mit Über 175 native Integrationen , Sie werden in Ihrer Umgebung kaum ein Tool finden, das Sie nicht mit wenigen Klicks in PagerDuty integrieren können.

Wir haben auch erklärt, wie man eine Chat-Integration erstellt mit Cisco Spark und wie Sie benutzerdefinierte Flows erstellen, um PagerDuty mit weiteren Diensten zu verbinden über Microsoft Flow-Vorlagen . Dieses Jahr lieferten wir auch Servicegruppen , eine Möglichkeit für Benutzer, mehrere Integrationen innerhalb von PagerDuty , die die verschiedenen Ebenen ihres Dienstes überwachen, einfach zu gruppieren.

Plattform-Erweiterbarkeit

Mit der Veröffentlichung einer neuen Iteration unserer API — API Version 2.0 — wir haben es einfacher gemacht, API-Aufrufe in der Dokumentationsbibliothek zu testen, PagerDuty in Apps einzubetten, Apps in PagerDuty einzubetten und benutzerdefinierte Integrationen für praktisch jede Quelle mit dem Transformator für benutzerdefinierte Ereignisse . Wir haben es einfach gemacht, die Funktionalität mit unserer API zu erweitern, damit Sie genau das bekommen, was Sie von Ihrer PagerDuty Erfahrung erwarten. Wenn Sie es sich erträumen können, können Sie es bauen!

Wir haben auch eine spezielle Klasse von Integrationen geliefert, genannt Workflow-Erweiterungen und bietet einen zentralen Ort innerhalb des Produkts, um PagerDuty -Workflows einfach auf alle Ihre vorhandenen Tools auszuweiten und zu konfigurieren.

Wir haben es außerdem für jeden leicht gemacht, sofort das Bereitschaftsteam oder den Einsatzleiter zu erreichen, um Vorfälle in Echtzeit zu melden über Live-Anrufweiterleitung , m H ich C H F Ö R m A R D S C A m m sw ich T H Ihre bestehenden S C H t D Sie m t S A N D t S C alisierungspolitik Ö R A P P t N D S gegen Ö ich C t M A ich m S T Ö ich N C ich D t N T S.

Wir haben vorgestellt Add-Ons – eine Möglichkeit, PagerDuty außerhalb des Dienstes Funktionen hinzuzufügen, die Ihnen Folgendes ermöglichen:

• Integrieren Sie Live-Servicemetriken von Datadog in PagerDuty Vorfälle
• Konfigurieren Sie die Konferenzbrücke und die Details des Online-Meetings vorab, um sie zu jedem Vorfall hinzufügen zu können
• Erkennen von Konflikten zwischen Zeitplänen
• Konfigurieren Sie eine Ansicht der Statusseite von PagerDuty vor
• Visualisieren Sie Vorfalldichtediagramme, die Trends darüber aufzeigen, wann Vorfälle ausgelöst werden
• Und so viel mehr!

PagerDuty wurde ebenfalls verbessert Sicherheit auf Unternehmensniveau durch den Beitritt zu der hoch angesehenen Cloud Security Alliance (CSA) zwischen AWS, Microsoft Azure und mehr. Administratoren können in PagerDuty eine feinkörnige rollenbasierte Zugriffskontrolle für mehr Objekte nutzen als je zuvor.

Ereignisintelligenz

Wenn Sie mitten in der Nacht von einem kritischen Problem geweckt werden, kann es schwierig sein, den Kontext und die Details von Vorfällen zu verstehen, wenn diese aus verschiedenen Quellen stammen. Aus diesem Grund haben wir den PagerDuty veröffentlicht Gemeinsames Ereignisformat um Ereignisse aus unterschiedlichen Systemen zu normalisieren, sodass Sie Probleme schneller verstehen und lösen können.

Wir haben eine Reihe von Produktfunktionen eingeführt, die auf die Optimierung der Ereignisintelligenz abzielen.

• Einsatzkräfte können nun zusammengehörige Alarme in einem einzigen Vorfallobjekt gruppieren, Vorfalltitel anpassen, Massenaktionen nutzen und vieles mehr mit Warnmeldungs-Triage .
• Wir haben es einfacher gemacht, sich auf das zu konzentrieren, was umsetzbar ist, durch Unterdrückung — eine intelligente Ereignisregel-Engine, die dynamisches Ereignismanagement von jedem System aus ermöglicht, sodass Sie die volle Kontrolle darüber haben, worüber Sie benachrichtigt werden möchten. Nicht umsetzbare Warnungen werden gespeichert, um Muster und Frühindikatoren für Probleme aufzudecken, während umsetzbare Warnungen in Vorfälle gruppiert werden können, die eine Reaktion auslösen.
• Wir haben große Fortschritte gemacht mit Operationskommandokonsole und Geheimdienstanwendungen , sodass Teams an einem Ort die vollständige Transparenz und umsetzbaren Erkenntnisse erhalten, die sie benötigen, um eine bessere geschäftliche und technische Reaktion auf Vorfälle zu orchestrieren.

Wenn Sie es noch nicht getan haben, schauen Sie sich die Q4: Was ist neu bei PagerDuty? Aufzeichnung des Webinars, in der wir in einer Demo zeigen, wie all diese Funktionen in einem End-to-End-Workflow zusammengefügt werden.

Antwort-Orchestrierung

Wie orchestrieren Sie die ideale Reaktion und setzen Helfer schnell für die Bearbeitung kritischer Vorfälle ein, wenn Sie erst einmal Einblick in Ihre gesamte Infrastruktur haben?

Wir haben mehrere wichtige Funktionen veröffentlicht, die leistungsstarke End-to-End-Antwort-Workflows ermöglichen:

• Direkte Vorfallzuweisung : Behalten Sie die volle Kontrolle darüber, wem ein Vorfall zugewiesen wird.
• Reaktionsmobilisator : Rekrutieren Sie problemlos und in großem Umfang weitere Experten und Helfer
• Antwortbrücke : ermöglicht den Mitgliedern eine schnelle Zusammenarbeit in einer Konferenzbrücke
• Antwortnotizen : Optimieren Sie die Kontextfreigabe und ermöglichen Sie einfachere Post-Mortem-Analysen, indem Sie wichtige Details mit einem Zeitstempel versehen

Auf Wiedersehen 2016 und Hallo 2017!

PagerDuty ist wirklich gereift und hat seine Kernplattform so umgestaltet, agiler und schlanker , die eine Fülle von Funktionen bietet, die über IT-Alarme und Bereitschaftsautomatisierung hinausgehen. PagerDuty unterstützt Organisationen auf der ganzen Welt bei der Modernisierung ihrer Betriebsabläufe und begeben Sie sich auf den Weg der digitale Transformation . Bessere Betriebssysteme und Dienste können die Arbeit Ihrer Betriebs- und Entwicklungsteams erleichtern und ihnen wiederum dabei helfen, bessere Software und ein besseres Kundenerlebnis bereitzustellen.

Wir freuen uns darauf, im kommenden Jahr noch mehr zu tun, um unsere Kunden zu begeistern!

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Wir haben viel getan, um ein besseres Produkt für unsere Kunden zu entwickeln, aber auch als Unternehmen haben wir viel erreicht. Sehen Sie sich die Infografik unten an, um zu sehen, was PagerDuty 2016 sonst noch erreicht hat!