Was für ein Jahr für das Developer Relations Team! Die Developer Advocates – oder die Avocados wie wir sie gerne nennen – haben dazu beigetragen, die Präsenz von PagerDuty in der Praktikergemeinschaft auf 4 Kontinenten zu verbreiten: Asien, Europa, Nordamerika und Ozeanien! Wir haben sie gebeten, einige Highlights aus dem Jahr 2023 zu teilen, und hier sind einige ihrer besten Geschichten:

Xenda Amici, Community Managerin (Portugal):

„Im August hatte ich das große Vergnügen, mich Dormain, Kat, Mandi, Tara und Tiago im Community & Advocacy-Team anzuschließen. Ich leite die Community-Foren und ich freue mich, dass sich die Bemühungen zur Überarbeitung des Programms ausgezahlt haben: mehr aktive Mitglieder, Peer-to-Peer-Unterstützung in Diskussionen, viel Wissensaustausch und aufschlussreiches Feedback zu den Produkten. Ich freue mich sehr auf die neuen Programmfunktionen, die im Jahr 2024 kommen – bleiben Sie dran!

Diese paar Monate waren eine unterhaltsame und spannende Reise mit einzigartigen Erfahrungen und unzähligen Erkenntnissen. Im September besuchten Kat, Mandi und Tara Tiago und mich in Lissabon und wir konnten uns besser kennenlernen und die Werte unseres Teams aufeinander abstimmen. Im Oktober. Ich hatte eine tolle Zeit, als ich unseren VP of Platform Advocacy, Dormain, sowie das britische Team und einige Kundenchampions während PagerDuty Connect in London traf und Dormains inspirierenden Vortrag über PagerDuty Operations Cloud besuchte.“

Mandi Walls, Entwickleranwältin (USA):

„Unsere Veranstaltungen waren dieses Jahr überall. Mandi begann das Jahr in Sandusky, Ohio, bei CodeMash Weitere persönliche Highlights waren Was ist los? Und SRETag in London und Skala in Pasadena sowie DevOpsDays in Baltimore , New York City – Die schönsten Städte , Und Atlanta ! Wir veranstalten auch weiterhin eine nette Mischung aus virtuellen Events, darunter All Day DevOps und DeveloperWeek, damit wir auch mit Leuten abhängen können, die noch nicht reisen.

Auch dieses Jahr Seiten Sie bis zum Limit 100 Folgen überschritten! Danke an die anderen Leute bei PagerDuty , die so großzügig mit ihren Geschichten waren und uns erlaubt haben, sie in unserer fantastischen 100. Folge mit Ihnen zu teilen! Wir hatten dieses Jahr viele tolle Gäste, darunter unseren eigenen CTO Tim Armandpour, Helen Beal, Gene Gotimer, J Paul Reed und JJ Asghar. Danke an alle unsere Gäste, und wenn Sie da draußen sind und in der Show sein möchten, lassen Sie es uns wissen! Ich höre gerne, woran die Leute arbeiten und wie ihre Arbeit dazu beiträgt, dass die Technik besser funktioniert.

Wir hatten auch einige tolle Sachen in den Live-Streams. Unsere Sitzung mit Abby Allen und Vivek Raj Saxena über die Herausforderungen, die wir mit SMS-Kommunikation haben, war so tiefgründig und nerdig und beantwortete so viele Fragen, die uns die Leute stellen, warum wir bestimmte Dinge in Benachrichtigungen nicht unterstützen. Sehen Sie hier:

Failure Fridays sind ein wichtiger Bestandteil der Entwicklungskultur bei PagerDuty – wir müssen wissen, wie Dinge kaputtgehen, damit wir sie reparieren können, bevor sie kaputtgehen. Rich Lafferty und Stevenson Jean-Pierre haben sich mit mir getroffen, um über Failure Fridays bei PagerDuty zu sprechen. Wenn Sie noch nie ein Failure Friday- oder Failure Anyday-Szenario durchgeführt haben, probieren Sie es aus!

Wir hoffen, Ihnen im Jahr 2024 noch mehr tolle Sachen bieten zu können, und wir hoffen, einige von Ihnen bei persönlichen Veranstaltungen zu sehen!“

Tara King, Direktorin für Entwicklerbeziehungen (USA) :

Dieses Jahr reiste das DevRel-Team um die Welt – Tara hielt ihren ersten Vortrag in Mumbai, wo sie die grundlegenden Prinzipien des Incident Managements behandelte. „Das erinnert mich an die Zeit, als ich Kunde von PagerDuty war.“

Tara hielt außerdem einen brandneuen Vortrag auf der DevRelCon London – „eine Konferenz, auf der ich schon immer sprechen wollte, in einer Stadt, die ich liebe – über psychische Gesundheit und Burn-out. Die Konferenz war eine Versammlung freundlicher und leidenschaftlicher Leute, die versuchten, eine turbulente Zeit zu verstehen, und ich bin dankbar, dass ich dabei sein durfte.“

Aber Taras schönstes Jahr war die Begrüßung zweier neuer Teamkollegen, Tiago Barbosa und Xenda Amici. „Das Treffen in Lissabon war magisch und ich bin so gespannt, was 2024 bringt.“

Kat Gaines, Entwickleranwältin (USA):

„Es kam mir vor, als wäre dieses Jahr so schnell vergangen!

Veranstaltungen und IRL-Verbindungen:

Frühling und Herbst waren voller Ereignisse. Hier sind nur einige der denkwürdigsten:

Verbessern Sie CX bleibt ein erstaunliches Verbindungsinstrument für den Kundensupport und kundenorientierte Communities. Ich genieße eine gut organisierte Single-Track-Veranstaltung wirklich; sie ermöglicht weniger Sprecher, schafft aber ein stärkeres Gefühl der Verbundenheit zwischen Teilnehmern und Sprechern gleichermaßen. Ich konnte dieses Jahr nur zur Frühlingsveranstaltung kommen und habe die Herbstveranstaltung verpasst, aber ich habe die Erkenntnisse und die Gemeinschaft dieser zwei Tage wirklich genossen. Ein großes Lob an Sarah Hatter, den Mastermind hinter allem, für die konsequente Organisation einer so gezielten und gut organisierten Veranstaltung.

Ich habe es auch zu zwei Support-orientiert Veranstaltungen in diesem Jahr: Leadership Expo in Philly und die Herbst-Expo in Las Vegas. Die Belastbarkeit und Hingabe zum Wissensaustausch in der Support-Community sind so beeindruckend und ich bin den Rednern und den dort geknüpften Kontakten so dankbar und habe noch eine Chance, meine Online-Freunde im wirklichen Leben zu sehen!

DevopsDays Taipeh , Devops Barcelona , Und SRETag waren alles sehr einladende Veranstaltungen für einen Redner, der von weit her angereist ist. Vielen Dank an die Organisatoren, die dafür gesorgt haben, dass sich die Zeit und die Reise absolut gelohnt haben!

Bei praktisch jeder Veranstaltung, bei der ich dieses Jahr als Redner auftrat oder die ich besuchte, gab es Leute, die mich auf den Fluren aufsuchten, um über ihre eigenen Praktiken im Vorfallmanagement zu sprechen. Reden macht so viel Spaß, aber diese Art von Gesprächen sind nicht ganz so heimlich mein „Warum“ für die Teilnahme an Veranstaltungen. Ich spreche wirklich gern mit Leuten über Herausforderungen, die entweder zum ersten Mal Praktiken im Vorfallmanagement implementieren oder einfach wissen, dass sie etwas tun können, um alles zu rationalisieren und das Leben ihrer Teams einfacher zu machen. Bitte zögern Sie nicht, Hallo zu sagen, wenn Sie mich auf einer Veranstaltung sehen!

Tolle Gespräche online

Ich hatte auch sehr viel Spaß beim Aufzeichnen einiger unserer Podcastfolgen dieses Jahr. Besonders denkwürdig war für mich die Pagey Nostalgia Hour zur Feier unserer 100. Folge, bei der wir mit einigen unserer dienstältesten Dutonianer eine Reise in die Vergangenheit machten. Es hat wirklich Spaß gemacht, sich daran zu erinnern, wie die Dinge vor Jahren waren, und es war eine coole Erinnerung daran, wie weit wir gekommen sind.

Ebenfalls zu beachten: Nachhaltige Bereitschaftskultur mit Paige bei Chronosphere , Und Überbrücken der Lücke zwischen Kundensupport und Entwicklung mit Rachel bei Redmonk . Es hat mir viel Spaß gemacht, diese beiden Gespräche zu moderieren, und ich habe viele tolle Erkenntnisse daraus gewonnen, die es wert sind, angehört zu werden, falls Sie noch nicht die Gelegenheit dazu hatten!

Teamzeit!

Mein letztes Highlight ist, dass ich mich mit unserem Team in unserem Büro in Lissabon treffen konnte. Wir sind über die ganze Welt verstreut und sehen uns normalerweise nur über Zooms oder wenn zwei von uns zufällig bei einer Veranstaltung sprechen. Daher war es ein großes Vergnügen, ein paar Tage Zeit zu haben, um an der Planung zu arbeiten, uns kennenzulernen und sogar gemeinsam Pasteis de Nata zu backen.“

Tiago Barbosa, Entwickleranwalt (Portugal):

„Die Zeit vergeht wie im Flug, wenn man Spaß hat“, sagt man. Und genau so war das Jahr 2023 für mich!

„Ich bin vor etwa 6 Monaten dem großartigen DevRel-Team bei PagerDuty beigetreten und freue mich sehr, hier zu sein. In so kurzer Zeit habe ich bei PagerDuty viele großartige Menschen kennengelernt, angefangen bei meinem eigenen Team und anderen aus verschiedenen Geschäftsbereichen. Das Maß an Wissen und Leidenschaft, das jeder bei PagerDuty an den Tag legt, ist wirklich inspirierend und motiviert mich, jeden Tag mein Bestes zu geben.

Während meiner Zeit bei PagerDuty hatte ich die Möglichkeit, an verschiedenen Aktivitäten mitzuwirken, beispielsweise an der Durchführung unseres Podcasts ( Bis zum Limit blättern ), Hosten von Live-Streams, Veröffentlichen des Artikels Vom Chaos zu umsetzbaren Erkenntnissen mit PagerDuty Integrationen und -Automatisierung , und unterstützen Sie mehrere Kunden bei 1:1-Meetings und im Community-Forum.

Die meisten dieser Aufgaben erledige ich zwar bequem von meinem Homeoffice aus, aber ich reise auch gerne und lerne Leute kennen, um zu erfahren, wie wir unseren Kunden einen besseren Service bieten können. Dieses Jahr hatte ich die Gelegenheit, London und Chicago zu besuchen. Ich hoffe, dass ich im Jahr 2024 neue Orte erkunden und die Gelegenheit haben werde, SIE kennenzulernen!

Eine meiner größten Errungenschaften in diesem Jahr war jedoch, dass ich zum Betreuer des PagerDuty Plugin für Backstage . Dies ermöglicht es uns, mit unserer Entwickler-Community über Open Source zusammenzuarbeiten und zu einem Projekt beizutragen, das mich wirklich begeistert. Es trägt auch dazu bei, die Benutzererfahrung für jeden PagerDuty Kunden, der Backstage verwendet, zu verbessern. Wenn Sie unser Plugin noch nicht ausprobiert haben, bitte Gehe hier hin und verpassen Sie es nicht.

Ich freue mich sehr auf das Jahr 2024 und kann es kaum erwarten, der Community zu zeigen, was unser Team für sie vorbereitet hat. Nur noch ein paar Tage!“

Das Team wächst!

Im November begrüßten wir Jacopen, unser neuestes Teammitglied mit Sitz in Japan, der uns ebenfalls seine ersten Eindrücke mitteilt. Wir freuen uns auch, dass bald ein neuer Dev Advocate zum Team in Lissabon stößt!

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Waren Zucken ! Verpassen Sie nicht unsere Streams zu allen Themen rund PagerDuty. Unsere regelmäßigen Shows sind: Die ungeplante Show mit Dormain! (Montags), Terraform-Zeit mit José Antonio! (Mittwochs) und HowTo Happy Hour (Freitags), Haben Sie eine unserer Shows verpasst? Folgen Sie PagerDuty auf LinkedIn und/oder abonnieren Sie den Youtube Kanal zum Anschauen auf Abruf.

Wir haben unsere Live-Streams 2023 auf einem # abgeschlossen TwitchRecap und Sie können die Aufzeichnung ansehen:

Wussten Sie, dass wir auch einen Podcast haben? Page It bis zum Limit ist ein Podcast, der sich darauf konzentriert, was es bedeutet, Software in der Produktion zu betreiben. Moderiert vom PagerDuty Community Team behandeln wir die führenden Praktiken der Softwarebranche, um sowohl die Systemzuverlässigkeit als auch das Leben der für die Unterstützung verantwortlichen Personen zu verbessern. Folgen Sie der Sendung in Ihrem bevorzugten Audio-Streaming-Dienst, um über neue Episoden benachrichtigt zu werden!

In der letzten Podcast-Folge des Jahres 2023 unternehmen die Dev Advocates Mandi, Kat und Tiago eine Reise in die Vergangenheit und sprechen über ihre Lieblingssendungen, -veranstaltungen und -features. Hör jetzt zu .