Unternehmen müssen ihre alltäglichen Geschäftsanforderungen mit einer umfassenden, langfristigen digitalen Transformation in Einklang bringen und gleichzeitig ihre Betriebsabläufe im Interesse ihres Wachstums weiter modernisieren.

Für unseren State of Digital Operations Report 2024 haben wir über 300 technische und geschäftliche Führungskräfte von US-Unternehmen und gehobenen Mittelstandsunternehmen zu den Herausforderungen für ihr Unternehmen und den Initiativen befragt, die sie in diesem Jahr priorisieren. Außerdem haben wir im Laufe des Jahres 2023 Vorfalldaten der PagerDuty Plattform geprüft.

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Wichtigste Prioritäten und Chancen

• Das Business und die IT sehen den Fortschritt sehr unterschiedlich: Auf die Frage nach der betrieblichen Gesundheit ihres Unternehmens zeigten sich IT-Leiter deutlich optimistischer als ihre Branchenkollegen und nannten Bereiche, in denen eine bessere Abstimmung und Zusammenarbeit erforderlich sei.
• Sicherheit und Risikominimierung: 45 % der Befragten stuften Sicherheit und Risikominimierung als eines der drei wichtigsten Geschäftsziele ein, 29 % gaben ihnen die höchste Priorität an. 73 % gehen davon aus, in diesem Jahr mehr für Sicherheitslösungen auszugeben.
• Die Wolke: Führungskräfte erwarten, dass die Investitionen in Cloud-Infrastruktur und -Speicher um 77 % bzw. 73 % steigen werden.

Aufsteigend

• Operative Komplexität : Die Anzahl der Vorfälle in Großunternehmen stieg im Vergleich zum Vorjahr um 16 %, was auf eine zunehmende betriebliche Komplexität und ein höheres Risiko hindeutet.
• Budgets für den IT-Betrieb: 57 % der Befragten geben an, dass ihr IT-Betriebsbudget im Jahr 2024 höher sein wird als im letzten Jahr.
• Das Jahr der Einführung von KI: 71 % der Führungskräfte geben an, dass die Budgets für KI und maschinelles Lernen steigen. 76 % planen, die Arbeitsabläufe in IT und Geschäftsbetrieb zu automatisieren.

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