Mit der Beschleunigung von Cloud- und digitalen Transformationsinitiativen stehen Unternehmen unter dem Druck, agilere DevOps-Praktiken einzuführen, um auf das Geschäft reagieren zu können. Die zunehmende Komplexität digitaler Systeme und die Abhängigkeit vom digitalen Geschäft erhöhen jedoch nur die Kosten von Vorfällen.

Wenn es zu Vorfällen kommt, beginnt der Schutz des Kundenerlebnisses und die Minimierung von Ausfallzeiten damit, die richtigen Fachexperten hinzuzuziehen, um das Problem zu beheben. Für viele Organisationen, die agile Methoden anwenden, ist die Einbeziehung der Serviceverantwortung (Sie erstellen es, Sie besitzen es) in den Vorfallreaktionsprozess der Schlüssel zum Erfolg. Dieser kulturelle Wandel, bei dem Entwickler für ihre Produktionsdienste auf Abruf bereitstehen, ist jedoch keine Kleinigkeit. Die richtige Plattform zu haben, um Einsatzkräfte mit dedizierten Bereitschaftsplänen zuzuweisen, die die richtigen Leute zur richtigen Zeit mobilisieren können, wenn es auf Sekunden ankommt, macht den Unterschied.

Als branchenführende Lösung für die Reaktion auf Vorfälle bleibt die Planungserfahrung mit PagerDuty weiterhin ein Schwerpunktbereich für laufende Iterationen, um sicherzustellen, dass der Kunden-Workflow so reibungslos wie möglich abläuft.

Daher freuen wir uns, eine Reihe stark nachgefragter Updates für die Terminplanung vorstellen zu können. Zu den Highlights zählen die Möglichkeit, Ebenen umzubenennen und mit einem Zeitplan verknüpfte Benutzer zu verwalten. Lesen Sie weiter, um alle Einzelheiten zu erfahren.

Konsolidierte Zeitplanansicht

Die neue Seite mit den Zeitplandetails stellt die wichtigsten Informationen zu jedem Zeitplan in den Mittelpunkt. Auf diese Weise können sich sowohl Bereitschaftsbenutzer als auch Administratoren/Teammanager schnell einen Überblick über aktuelle und bevorstehende Rotationen verschaffen. Hier sind die Details, die Sie auf dieser Seite leicht sehen können:

• Wer ist auf Abruf
• Wer ist als nächster dran?
• Kalender-Feeds
• Ausblendbare Menüs zur Überprüfung, welche Benutzer, Teams und Eskalationsrichtlinien mit dem Zeitplan verknüpft sind

Dynamische Zeitplanerstellung

Durch das Feedback unserer Kunden zur Benutzerfreundlichkeit konnten wir eine flüssigere und dynamischere Erfahrung bei der Erstellung von Zeitplänen entwickeln. Zu den neuen Funktionen gehören:

• Obligatorische Zeitplannamen: Jeder neu erstellte Zeitplan erfordert einen Namen, um den Teams mehr Klarheit über die vorhandenen Zeitpläne zu geben – sowohl Benutzern als auch Teammanagern/Administratoren.
• Dropdown-Zeitauswahl: Anstatt eine Übergabezeit manuell einzugeben, können Sie jetzt eine Zeitauswahl verwenden, die auch beim Hinzufügen von Einschränkungen zu einem Zeitplan verfügbar ist.
• Verschobene Schaltflächen: Die Schaltflächen „Abbrechen“ und „Speichern“ befinden sich jetzt auf der rechten Seite der Seite und folgen dem Seiten-Scrollen des Benutzers, sodass sie leichter zu finden sind.

Flexible Bearbeitung

Mehr denn je ist Veränderung die einzige Konstante für Organisationen und ihre Teams. Daher ist es wichtig, dass ihre Zeitpläne schnell angepasst werden können, um ihre aktuelle Struktur und Prozesse widerzuspiegeln. Sehen Sie sich diese drei neuen Funktionen an, die die Zeitplanbearbeitung verbessern:

• Mit einem Zeitplan verknüpfte Teams verwalten: Administratoren können jetzt Teams direkt zu einem Zeitplan hinzufügen oder daraus entfernen.
• Den Namen einer Zeitplanebene ändern: Benutzer und Administratoren können den Namen einer Zeitplanebene bearbeiten, um ihr einen aussagekräftigeren Titel zu geben und sie so anzupassen, dass sie für die Organisation sinnvoller ist – es werden sogar Emojis unterstützt. Beispiel: Sie können eine Ostküstenebene und eine Westküstenebene erstellen.
• Neuanordnen und Ausblenden von Zeitplanebenen: Mit der neuen Drag & Drop-Funktion können Benutzer die Ebenen sowohl auf der Seite zum Erstellen als auch Bearbeiten von Zeitplanebenen problemlos neu anordnen.
  

Detaillierte Informationen zum neuen Terminplanungserlebnis

Möchten Sie diese neuen Funktionen in Aktion sehen? Ansehen das folgende Video wo Senior Product Manager Kara Smith zusammen mit Developer Advocate Mandi Walls alle Verbesserungen der Benutzeroberfläche zur Terminplanung vorführt.

Wir haben diese Updates eingeführt, um die Planung zu vereinfachen, aber das ist noch nicht alles. Bleiben Sie dran, um zu erfahren, wie wir die PagerDuty Operations Cloud weiter ausbauen, um Teams mit der Leistung von KI und Automatisierung zu helfen, den gesamten Vorfallmanagementprozess zu transformieren. Probieren Sie es selbst aus mit unserem 14 Tage kostenlos testen .