Dies ist ein Gastbeitrag von Connie Quach , Sr. Product Manager, verantwortlich für die Web-Performance-Produkte bei Neustar .

Im heutigen Wettbewerbsumfeld sind Website-Performance und -Verfügbarkeit der Schlüssel zum Erfolg. Wenn Probleme auftreten, müssen Sie sofort benachrichtigt werden, damit Sie Korrekturen vornehmen können, bevor Kunden betroffen sind. Deshalb verlassen sich viele Unternehmen auf Website-Monitoring-Dienste. Aber nicht alle Dienste sind gleich. Hier sind einige unverzichtbare Funktionen.

Intelligente Alarmierung

Der Schlüssel zu jedem Überwachungsdienst ist seine Warnrichtlinie, also die Regeln, die Sie für Benachrichtigungen festlegen, wenn Ihre Site verzögert ist. Alle Dienste haben eine Warnrichtlinie, aber nicht alle sind wirklich „intelligent“. Wäre es beispielsweise nicht wunderbar, wenn Ihre Richtlinie darin bestünde, verschiedene Standorte zu überprüfen, um Probleme zu verifizieren? Auf diese Weise wüssten Sie, wann Probleme real sind und Ihre Aufmerksamkeit erfordern.

Unterstützung mehrerer Browser

Da Kunden unterschiedliche Browser verwenden, ist es wichtig zu wissen, wie Ihre Website für jeden von ihnen funktioniert. Tagsüber verwenden viele Kunden den Internet Explorer, weil sie diesen bei der Arbeit haben. Zu Hause verwenden sie aufgrund eines iDevices möglicherweise Firefox oder Safari. Wenn Sie wissen, wie Ihre Website in verschiedenen Browsern funktioniert, können Sie ein einheitlicheres Erlebnis gewährleisten.

Echte Benutzermessungen

Viele Dienste bieten synthetisches Website-Monitoring an. Das heißt, sie emulieren die Benutzeraktivität, um eine Leistungsbasis festzulegen. Damit können Sie zwar Fehler bis auf Objektebene beheben, aber es reicht immer noch nicht aus, um Ihnen die Erfahrungen tatsächlicher Benutzer zu zeigen.

Aus diesem Grund bieten fortschrittlichere Dienste echte Benutzermessungen, mit denen Sie die Aktivitäten jedes Besuchers verfolgen können. Für einen Onlinehändler, bei dem Millionen von Dollar auf dem Spiel stehen, hat dies höchste Priorität. Wenn Sie beispielsweise die durchschnittliche Ladezeit für Käufer im Vergleich zu Nichtkäufern kennen, können Sie Anpassungen vornehmen, die im Laufe der Zeit zu zusätzlichen Einnahmen führen.

Mehrere Agentenstandorte

Und schließlich müssen Sie, da Ihre Kunden weltweit ansässig sind, die Leistung ihrer Regionen, Länder oder Städte überwachen. Ohne zahlreiche Vertriebsstandorte haben Sie keinen Gesamtüberblick.

Dies sind die wesentlichen Elemente eines zuverlässigen Überwachungsdienstes, der zum Schutz Ihres Kundenerlebnisses beiträgt.

Connie Quach , Sr. Product Manager, ist verantwortlich für die Web-Performance-Produkte bei Neustar . Während sie die Produktlinie für Neustar verwaltet und bekannt macht, organisiert sie auch die San Diego Web Performance Meetup-Gruppe; sie hilft Leuten in der Branche, den Wert der Web-Performance besser zu verstehen und zu schätzen. Connie ist seit fast 15 Jahren im Technologiebereich tätig und hat Produkte von der Wiege bis zur Bahre betreut. Connie hat einen Abschluss in Betriebswirtschaft von der Cal Poly Pomona, CA, und einen Hochschulabschluss von der California State University, San Marcos.

Begleiten Sie Connie im Web-Performance-Meetup in San Diego am 10.10., wenn Bridgepoint Education „Aufbau einer Enterprise-Infrastruktur für Leistungs- und Lasttests“ präsentiert. Networking-Stunde, vorher mit Essen und Getränken. http://bit.ly/SIkma3