Die Eskalationsrichtlinien von PagerDuty haben gerade die nächste Stufe erreicht (Wortspiel beabsichtigt). Sie können jetzt bis zu 10 Teammitglieder zu jeder Stufe Ihrer Richtlinien hinzufügen, um mehr Personen über die Vorfälle zu informieren, die ihnen wichtig sind. Stellen Sie sicher, dass die Probleme Ihres Teams schnell beantwortet und im Handumdrehen gelöst werden, indem Sie alle richtigen Personen benachrichtigen und zusammenarbeiten lassen.

Mehrere Einsatzkräfte gleichzeitig alarmieren

Bei einem schwerwiegenden Vorfall möchten Sie sofort alle Mann an Bord haben. Mit der Multi-User-Alarmierung von PagerDuty können Sie auf jeder Ebene Ihrer Eskalationsrichtlinie 10 Einsatzkräfte alarmieren.

Kritischer Vorfall? Benachrichtigen Sie den primären, sekundären und tertiären Vorfall gleichzeitig, damit schneller jemand zur Stelle ist. Wer langsamer reagiert, kann sich an der laufenden Lösung beteiligen.

Oder im seltenen Fall, dass Ihr primärer und sekundärer Bereitschaftsdienst ihren Alarm verpasst, können Sie die Multi-User-Alarmierung nutzen, um den Rest des Teams auf Vorfälle reagieren zu lassen und so sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.

Beschattung

Wenn Sie neue Teammitglieder einstellen, ist es unerlässlich, sie schnell einzuarbeiten, damit sie sofort einen Beitrag zu Ihrem Team leisten können. Mit Multi-User Alerting können Sie einen Auszubildenden die Bereitschaftsverantwortung mit einem erfahrenen Techniker teilen lassen, um Teamvorfälle zu kennzeichnen und sie schnell in den Arbeitsalltag einzuarbeiten.

Halten Sie Follower und Interessenten in Echtzeit auf dem Laufenden

Mit Multi-User Alerting können Manager oder interessierte Parteien ganz einfach über alle aktuellen Vorgänge informiert bleiben.

Personen, die nicht reagieren, können sich selbst zu den Eskalationsrichtlinien hinzufügen, um auf dem Laufenden zu bleiben – oder, wenn sie das Problem selbst lösen können, es bestätigen und mit der Bearbeitung beginnen.

Als Manager können Sie sich selbst auf jede Ebene einer Eskalationsrichtlinie setzen, um zusammen mit Ihrem Team benachrichtigt zu werden, wenn es Warnmeldungen erhält, und sofort zu wissen, wenn ein Vorfall eskaliert wird.

Benachrichtigen Sie mehrere Teams über Vorfälle

Kritische Vorfälle sollten häufig Mitarbeiter aus mehreren Teams wecken – handelt es sich um ein Web- oder ein Betriebsproblem? Sie haben jetzt die Möglichkeit, jeweils jemanden aus mehreren Teams zu wecken, um Vorfälle gemeinsam anzugehen.

Probieren Sie es jetzt!

Multi-User-Alarmierung ist bereits in Ihrem Konto verfügbar. Bearbeiten Sie einfach eine Ihrer vorhandenen Eskalationsrichtlinien oder erstellen Sie eine neue. Keine 1-minütigen Eskalationen mehr, keine Workarounds mehr nötig. Wenn Sie Fragen haben, schreiben Sie uns eine E-Mail an support@pageduty.com .

Denken Sie bitte daran, Ihr Team verantwortungsbewusst zu wecken. Sofern es sich nicht wirklich um einen Notfall der Stufe 1 handelt, lassen Sie die Ersthelfer ihre Arbeit machen – Sie haben nicht ohne Grund gute Leute eingestellt. Nicht jeder Vorfall muss 10 Leute wecken.