Da sich die Situation rund um das neuartige Coronavirus (COVID-19) ständig weiterentwickelt, möchte ich mir einen Moment Zeit nehmen, um der PagerDuty Community einige wichtige Neuigkeiten mitzuteilen. Wie viele andere SaaS-Unternehmen haben wir die Situation sehr genau beobachtet und bewertet, um die richtigen Maßnahmen zum Schutz unserer Mitarbeiter und ihrer Familien zu ergreifen und gleichzeitig unseren Kunden und Benutzern einen hervorragenden Service zu bieten sowie die Kontinuität unseres Geschäfts sicherzustellen.

Menschen zuerst

Wir nehmen die Gesundheit der Gemeinschaft sehr ernst und befolgen den Rat von medizinischen Experten und lokalen Behörden hinsichtlich der Maßnahmen, die wir ergreifen können, um die Ausbreitung des Virus einzudämmen, wie z. B. soziale Distanzierung. Unser Team arbeitet jetzt von zu Hause aus, und diese Richtlinie gilt bis zum 27. März 2020. Wir haben unsere Mitarbeiter außerdem gebeten, Reisen während dieser Zeit durch virtuelle Meetings zu ersetzen.

Wie viele unserer Kollegen glauben wir, dass es unsere staatsbürgerliche Pflicht ist, unseren Beitrag zur Eindämmung der Verbreitung von COVID-19 zu leisten, und dass Vorsichtsmaßnahmen wie diese im besten Interesse unserer Mitarbeiter und ihrer Familien, unserer Kunden, Partner und der gesamten Gemeinschaft liegen.

Unsere Verpflichtung gegenüber den Kunden aufrechterhalten

Jeden Tag verlassen sich Teams darauf, dass wir ihnen helfen, geschäftskritische Aufgaben in Echtzeit schnell zu erledigen. Unsere Geschäftskontinuitätspläne sind so konzipiert, dass wir in den für unsere Benutzer wichtigen Momenten da sind, unabhängig davon, was in der Welt um uns herum passiert.

Agilität und Zusammenarbeit stehen im Mittelpunkt der Arbeitsweise aller Dutonianer, und die COVID-19-Situation tut dem keinen Abbruch. Im gesamten Unternehmen nutzen wir unsere eigene Plattform, um sicherzustellen, dass wir auf jede sich entwickelnde Situation sofort reagieren und unsere Stakeholder auf dem Laufenden halten können. Wir unternehmen alle Anstrengungen, um sicherzustellen, dass COVID-19 unsere Fähigkeit, unseren Verpflichtungen gegenüber unseren Benutzern, Partnern und allen anderen, die auf uns angewiesen sind, nachzukommen, nicht beeinträchtigt. Tatsächlich sehen wir Chancen, die sich durch eine Remote-Belegschaft ergeben.

Austausch bewährter Vorgehensweisen

Seit unseren Anfängen in der Entwickler-Community ging es uns vor allem um den Austausch von Erkenntnissen und Best Practices. Im Geiste der Zusammenarbeit finden Sie hier einige Ressourcen, die Ihnen hoffentlich hilfreich sein werden, wenn Sie darüber nachdenken, wie Ihr Team auf die sich entwickelnde COVID-19-Situation reagieren kann.

• So erstellen Sie virtuelle Offsites für verteilte Teams. Lesen Sie, wie unsere Teams erfolgreiche virtuelle Offsites veranstaltet haben.
• Tricks und Tipps zur Fernbedienung. Unsere Remote-Dutonians erzählen, wie sie uns helfen, als verteiltes Unternehmen eine integrative Kultur sicherzustellen.
• Wie sieht die optimale Vorgehensweise bei der Reaktion auf Vorfälle aus? Eine Anleitung zum Umgang mit Vorfällen in Ihrem Unternehmen.

Ich hoffe, dass sich in dieser schwierigen Zeit jeder die Zeit nimmt, seine eigene Gesundheit und das Wohlergehen anderer in den Vordergrund zu stellen. Wenn wir Ihnen in irgendeiner Weise helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.