Das Durchsehen unserer UserVoice-Funktionsanfragen ist für alle von uns, die an PagerDuty arbeiten, eine ziemlich ernüchternde Erfahrung. Es scheint, dass wir, so weit wir mit PagerDuty in unserem ersten Jahr gekommen sind, noch mindestens zehn weitere Jahre Arbeit vor uns haben!

Wir geben der Nagios-Integrations-API gerade den letzten Schliff. Die erste Version davon wird in den nächsten zwei Wochen oder so herauskommen. In der Zwischenzeit möchten wir Ihnen aber auch einige der anderen kleineren Funktionen zeigen, die wir kürzlich eingeführt haben.

Schleifen von Eskalationsketten

Bisher durchliefen Vorfälle ihre Eskalationsrichtlinien genau einmal. Unbeantwortete Vorfälle blieben also der letzten Person in der Eskalationskette zugewiesen. Dies führte natürlich zu Problemen, wenn eine Warnung den Eskalationsprozess durchlief, ohne dass jemand etwas unternahm.

Um sicherzustellen, dass offene Vorfälle stets Die letzte Regel einer Eskalationsrichtlinie kann nun PagerDuty anweisen, den Vorfall der ersten Person in der Kette neu zuzuweisen und den Eskalationsprozess erneut zu starten.

Wir sind besonders gespannt, ob jemand zusätzliche Flexibilität bei den Eskalationsrichtlinien benötigt. Wäre die Möglichkeit, zu einer anderen Regel als der ersten zurückzukehren, für irgendjemanden nützlich?

Bessere Regex-Unterstützung

Wir haben es möglich gemacht, sowohl „UND“- als auch „ODER“-Triggernachrichten-Regex-Filter anzugeben. Wir haben außerdem die Option hinzugefügt, eingehende Nachrichten basierend auf der „Von“-Adresse zu filtern. Wenn Sie jemals versehentlich auf „Allen antworten“ bei einer Triggernachricht geklickt haben, die Sie in CC gesetzt haben, wissen Sie genau, warum wir die „Von“-Filteroption hinzugefügt haben.

SSL und TLS

Unsere Kunden müssen sich häufig bei ihren PagerDuty Konten anmelden, wenn sie an offenen WLAN-Punkten an Flughäfen, in Cafés usw. sind. Bisher war dies ein heikles Unterfangen, da nur die PagerDuty Anmelde- und Abrechnungsseiten SSL-geschützt waren. Auf vielfachen Wunsch haben wir die Option hinzugefügt, SSL für Ihr gesamtes PagerDuty Konto zu aktivieren. Um diese Option zu aktivieren, bitten Sie Ihren Kontoinhaber, die Seite „Kontoeinstellungen“ aufzurufen und die SSL-Option zu aktivieren.

Übrigens haben wir unsere Mailserver auch so konfiguriert, dass sie TLS-geschützte SMTP-Sitzungen akzeptieren… perfekt für den Fall, dass Sie den Verdacht haben, dass Ihr Netzbetreiber oder Upstream-Anbieter B.O.F.H. Tendenzen. Konfigurieren Sie einfach Ihre ausgehenden Mailserver so, dass sie TLS opportunistisch verwenden, und schon sollte alles bereit sein. Wenn Sie überprüfen möchten, ob Ihre E-Mails bei uns verschlüsselt empfangen werden, klicken Sie bei einem Vorfallsauslöser auf „E-Mail anzeigen“ und verwenden Sie dann den Link „Rohnachricht anzeigen“. Wenn die Nachricht verschlüsselt ist, wird der letzte Hop in den Empfangsheadern eine TLS-fähige Verbindung erwähnen.