Haben Sie den Herbststart von PagerDuty mitbekommen? Wir enthüllte eine Reihe neuer Funktionen, die unseren Kunden helfen, kritische Arbeiten zu beschleunigen als Teil der PagerDuty Operations Cloud . Wir haben die allgemeine Verfügbarkeit von PagerDuty Rundeck-Aktionen. Wir haben auch einen Vorabzugang für Rundeck Cloud .

Diese neuen Angebote spiegeln die Vision von PagerDuty wider, die Automatisierung für alle Benutzer zu demokratisieren. Dies erreichen wir, indem wir es Ingenieuren ermöglichen, automatisierte IT-Prozesse an IT-Benutzer zu delegieren. Auf diese Weise können Mitarbeiter selbst in Echtzeit Maßnahmen ergreifen, um ihre Arbeit zu erledigen.

Überbrückung der Automatisierungslücke

Heutzutage sind Unternehmen voll von „Aufgabenautomatisierung“. Dazu gehören Python- und Bash-Skripte, Ansible- und Jenkins-Frameworks sowie Cloud-Infrastrukturplattformen wie Amazon EC2 Diese Automatisierungen sind entworfen für bestimmte Zwecke. Sie sind oft nur für die Experten nutzbar, die sie einsetzen.

Andere Benutzer benötigen die von dieser Automatisierung ausgeführten Vorgänge. Sie müssen sich jedoch an die Experten wenden, damit diese die Automatisierung für sie ausführen. Wir nennen diese Trennung die „Automatisierungslücke“.

Drei Arten von Unterbrechungen führen zu einer Automatisierungslücke. Dabei handelt es sich um Wissenslücken, Qualifikationslücken und Zugriffslücken. Wissenslücken spiegeln wider, wie groß und komplex unsere IT-Umgebungen geworden sind. Kein einzelner Mensch kann den spezifischen Kontext, die Version und die Abhängigkeiten jeder Komponente kennen. Spezialisierung ist ein Muss. Qualifikationslücken sind die Tatsache, dass unterschiedliche Benutzer über unterschiedliche technische Fähigkeiten verfügen. Nicht jeder weiß, wie man eine Datenbank verwaltet oder eine kontinuierliche Integrationspipeline automatisiert . Tatsächlich ist die Zeit der qualifiziertesten Techniker eines Unternehmens in der Regel sehr gefragt. Alles, was ihre Arbeit auslagern kann, trägt zur Skalierung des Unternehmens bei. Schließlich führt die Aufrechterhaltung der Sicherheit gemäß Best Practices zu Zugriffslücken. IT-Mitarbeiter sollten keinen umfassenden Zugriff auf Superuser-Anmeldeinformationen haben.

Die Rundeck-Plattform von PagerDuty hilft, diese Lücken zu schließen. Jetzt können Ingenieure die Automatisierung an Stakeholder delegieren. Dies reduziert Eskalationen, Unterbrechungen und Wartezeiten. Ingenieure standardisieren die Automatisierung in Betriebsprozesse. Dies erleichtert es Kollegen, Wissens- und Kompetenzlücken zu schließen. Prozesse können vorhandene Aufgabenautomatisierung als einzelne Schritte in einen Betriebsablauf integrieren. Dies abstrahiert den Kontext jedes Schritts und ermöglicht eine konsistente Betriebserfahrung. Rundeck hilft auch bei der Optimierung und Verbesserung der Sicherheit. Prozesse können privilegierte Vorgänge auf Ressourcen ausführen, ohne dass Geheimnisse an Benutzer weitergegeben werden müssen. Rundeck lässt sich in Single-Sign-On (SSO) integrieren, um eine rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) zu ermöglichen. Rundeck protokolliert alle Aktivitäten auf Prozess- und Schrittebene, um Auditanforderungen zu erfüllen. Schließlich lässt sich Rundeck in Betriebsplattformen und Anwendungen einbinden, mit denen IT-Benutzer arbeiten. Dazu gehören Jira, ServiceNow, PagerDuty und sogar Slack und Microsoft Teams. Dies bedeutet, dass IT-Endbenutzer im Kontext der Bildschirme, mit denen sie arbeiten, auf die Vorgänge zugreifen können, die sie benötigen.

Rundeck ermöglicht Ihren Endbenutzern, Dinge zu tun, die bisher nur Ihre erfahrenen Ingenieure tun konnten. Und in diesem Sinne haben wir unsere neuen Produkte Rundeck Actions und Rundeck Cloud entwickelt. Jetzt können Incident Responder und andere IT-Endbenutzer ihre Arbeit in Echtzeit erledigen, anstatt zu warten. Vorgänge werden schneller abgeschlossen. IT-Teams erleben weniger Unterbrechungen. Alle sind viel weniger frustriert.

Verbindet Einsatzkräfte mit automatisierter Diagnose und Behebung

Rundeck Actions verbindet Automatisierung mit Einsatzkräften in PagerDuty. Automatisierungsingenieure können damit automatisierte Anrufe verbinden und verwalten. Ingenieure können diese Automatisierung dann veröffentlichen und delegieren, damit sie von Einsatzkräften verwendet werden kann. Diese Anrufe rufen Automatisierung in Produktionsumgebungen auf, um Diagnose- und Reparaturmaßnahmen auszuführen.

Informieren Sie sich über die Leistung, die Sie Ihren Helfern für die Durchführung von Diagnosen und Reparaturen zur Verfügung stellen können.

Rundeck Actions verbindet sich über einen Action Runner mit Produktionsumgebungen. Der Action Runner sitzt hinter einer Firewall und ruft den Rundeck Actions-Endpunkt zurück. Er sucht nach auszuführenden Schritten und gibt die Ausgabe der Automatisierung zurück. PagerDuty zeichnet dieses Feedback dann in der Vorfallzeitleiste auf.

Rundeck Actions ist jetzt allgemein verfügbar und hat einen ehrgeizigen Plan vor sich. Geplante Funktionen sind die Integration in Slack und Microsoft Teams sowie PagerDuty Event Orchestration. Sagen Sie uns Bescheid, wenn Sie eine Demo wünschen von Rundeck-Aktionen.

Automatisieren Sie Abläufe, ohne die Automatisierung zu betreiben – mit Rundeck Cloud

Rundeck Cloud bietet den Vorteil der Automatisierung von IT-Prozessen, ohne Automatisierungsserver warten zu müssen . Benutzer arbeiten in derselben Design- und Laufzeitumgebung wie Rundeck Enterprise. Der einzige Unterschied ist die Betriebsumgebung wird gestellt als Dienstleistung.

Rundeck Cloud bietet dieselben allgemeinen Automatisierungsfunktionen wie Rundeck Enterprise mit diesen zusätzlichen Features:

• Schneller Start: Erhalten Sie innerhalb von Minuten Zugriff auf die Designzeitumgebung, anstatt auf einen Installationsvorgang zu warten.
• Immer aktuell: Upgrades und Patches werden automatisch angewendet, sodass Sie immer über die neuesten Softwarefunktionen, Fehlerbehebungen und Sicherheitsupdates verfügen.
• Skalierung nach Bedarf: Passen Sie die Kapazität nach Bedarf an Ihre Automatisierungsarbeitslast an.
• Auf Verfügbarkeit ausgelegt: Eine belastbare Infrastruktur mit Redundanz und Lastausgleich wird gemäß unserem Service Level Agreement (SLA) für Sie verwaltet
• Verstärkte Sicherheit: Durch die Entwicklung unter Verwendung bewährter Methoden für Sicherheit können Sie die Sicherheitsanforderungen erfüllen, indem Sie Ihr SSO und Ihr privilegiertes Zugriffsmanagement integrieren und gleichzeitig ein umfassendes Prüfprotokoll protokollieren.

Ähnlich wie Rundeck Actions stellt Rundeck Cloud über einen Cloud Runner, der sich hinter Ihrer Firewall oder VPC befindet, eine sichere Verbindung zu Ihrer Produktionsinfrastruktur her. Stellen Sie sich den Cloud Runner als einen Remote-Ausführungsserver vor, der den Rundeck Cloud-Endpunkt aufruft und nach auszuführenden Jobschritten sucht.

Eine einzelne Rundeck Cloud-Instanz kann mit mehreren Runnern verknüpft werden, was bedeutet, dass Rundeck Cloud als Ihre Prozessautomatisierungs-Steuerungsebene über unterschiedliche Umgebungen, Cloud-Konten und SaaS-Dienste hinweg fungieren kann.

Wir akzeptieren begrenzte Anmeldungen von Kunden, die Rundeck Cloud in unserem Early Access-Programm ausprobieren möchten. Wir erwarten, dass Rundeck Cloud irgendwann Anfang 2023 allgemein verfügbar sein wird.