Auf der AWS re:Invent 2024 stärkt PagerDuty seine langjährige Partnerschaft mit Amazon Web Services (AWS). Gemeinsam bringen wir neue KI- und Automatisierungstools auf den Markt, um die betriebliche Effizienz zu steigern und Teams dabei zu helfen, hervorragende Kundenerlebnisse zu bieten. Mit einem Plugin für Amazon Q und Integrationen mit Amazon Bedrock Und Amazon Bedrock Leitplanken PagerDuty Advance definiert neu, was es bedeutet, schneller und intelligenter auf Vorfälle zu reagieren.

Durch KI-gestützte Vorfallerkennung, -diagnose und -behebung erstellen PagerDuty und AWS widerstandsfähigere Cloud-Systeme, die hochverfügbare und zuverlässige Dienste aufrechterhalten und das Kundenerlebnis unter allen Umständen schützen.

Maschinenschnelle Reaktion auf Vorfälle mit PagerDuty Advance und AWS Bedrock
PagerDuty Advance, das auf den Generative AI (GenAI)-Modellen von AWS Bedrock basiert, definiert die Reaktion auf Vorfälle neu. Der wesentliche Kontext kann den Einsatzkräften während Vorfällen proaktiv bereitgestellt werden, sodass sie den Lärm hinter sich lassen und wichtige Details dann liefern können, wenn sie am wichtigsten sind, ohne endlose manuelle Abfragen.

Zwischenfälle sind unvermeidlich – tatsächlich nehmen sie zu 43 % im Jahresvergleich , bei durchschnittliche Kosten von fast 800.000 US-Dollar pro Vorfall . PagerDuty Advance hilft bei der Bewältigung dieser Herausforderungen und kann erhebliche Kosteneinsparungen ermöglichen. In Interviews mit PagerDuty Advance Early-Access-Anwendern Kunden gaben an, dass sie bis zu 30 Minuten pro Vorfall einsparen konnten, was unter Berücksichtigung der Auswirkungen des Vorfalls und der Personalkosten zu Einsparungen von Hunderttausenden von Dollar pro Vorfall führen könnte. Es handelt sich um eine leistungsstarke Lösung für Unternehmen, die flexible und effiziente Abläufe benötigen, um Innovationen voranzutreiben und wettbewerbsfähig zu bleiben.

Erweiterte Einblicke durch die PagerDuty Plugin-Integration mit Amazon Q Business
Heute stehen Betriebsleiter vor der Herausforderung, die immer größer werdende Komplexität ihrer Technologie-Stacks effizient zu verwalten und zu verstehen und gleichzeitig ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten.

PagerDuty ist die erste Vorfallmanagementplattform, die in Amazon Q Business integriert ist. Sie bietet eine optimierte Möglichkeit, Vorfalldaten aus den mit der Amazon Q Business-Benutzeroberfläche verbundenen Tools abzurufen. Reaktionsteams müssen nicht mehr zwischen Tools hin- und herspringen. Wenn die Einsatzkräfte weniger Zeit mit der Suche nach Informationen verbringen, können sie Ausfallzeiten minimieren, die Kosten von Betriebsausfällen senken und sich weiterhin auf Innovationen konzentrieren.

Diese Updates sind ein großer Schritt zum Abbau von Datensilos, einem kritischen Hindernis für die digitale Transformation. Da die Daten über mehrere Anwendungen hinweg zugänglich sind, bietet PagerDuty Advance mit Amazon Q den Einsatzkräften die Einblicke, die sie benötigen, um Vorfälle schnell zu lösen und Umsätze zu sichern.

Gewährleistung der KI-Genauigkeit und -Sicherheit mit Amazon Bedrock Guardrails
Während GenAI und Automatisierung die Betriebskosten durch höhere Produktivität und Minimierung der Komplexität von Tools und Prozessen senken können, ist Genauigkeit der Schlüssel zum Schutz des Kundenvertrauens und letztendlich des Geschäftsergebnisses.

Die Integration von PagerDuty Advance mit Amazon Bedrock Guardrails hilft bei der Implementierung verantwortungsvoller KI-Standards und stellt sicher, dass Antworten hilfreich, relevant und genau sind, um die Integrität zu wahren, die die Einsatzkräfte für ein zuverlässiges Vorfallmanagement benötigen. Amazon Bedrock Guardrails bietet Schutz vor Halluzinationen und schädlichen Inhalten und hilft Unternehmen, kostspielige Fehler zu vermeiden und die KI-Governance-Standards einzuhalten.

Die neuesten PagerDuty Advance -Innovationen steigern die Teameffizienz
Über diese Partnerschaft mit AWS hinaus wird PagerDuty Advance ständig weiterentwickelt, um Kunden dabei zu helfen, Zeit und Kosten bei Echtzeit-Operationen zu sparen. Zu den jüngsten Verbesserungen gehören:

• Die leistungsstarken generativen KI-Funktionen von PagerDuty werden jetzt auch auf Microsoft Teams ausgeweitet, um Kunden dabei zu helfen, intelligenter und schneller zu reagieren – mit KI-gestützter kontextbezogener Unterstützung direkt von ihrem Arbeitsplatz aus.
• Der PagerDuty Advance Assistant beantwortet allgemeine Fragen zur Einrichtung und den Funktionen von PagerDuty basierend auf Wissensdatenbank Informationen, Unterstützung des Teams und betriebliche Effizienz über ungeplante Arbeiten hinaus.
• Das neue PagerDuty Advance -Dashboard in der Analytics-Konsole bietet klare Einblicke in die von GenAI unterstützten Betriebsverbesserungen, einschließlich MTTA-/MTTR-Verbesserungen und Zeitersparnissen, und ermöglicht es Teams, durch datengesteuerte Entscheidungsfindung die Effizienz zu steigern und die Betriebskosten zu senken.

PagerDutys Engagement für betriebliche Belastbarkeit
Betriebsstabilität ist nicht nur ein Schlagwort, sondern ein wesentlicher Bestandteil der Strategie eines Unternehmens, um wettbewerbsfähig und reaktionsfähig zu bleiben. Seit 2013 arbeiten PagerDuty und AWS zusammen, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Vorfälle flexibel und zuverlässig zu bewältigen. Mit KI im Vordergrund können Unternehmen nun Vorfälle vorhersehen, verwalten und daraus lernen, um die Auswirkungen zu minimieren und Zeit zu sparen. Durch die Automatisierung von Routineaufgaben und die Gewinnung wichtiger Erkenntnisse mit GenAI können sich Teams auf das konzentrieren, was Innovationen vorantreibt, und gleichzeitig sicherstellen, dass Kunden zuverlässige und widerstandsfähige Dienste erleben.

Gemeinsam setzen PagerDuty und AWS einen neuen Standard für KI-gesteuerte Abläufe und schaffen eine stärker automatisierte, vernetzte und widerstandsfähigere Zukunft. Erfahren Sie mehr mehr .