Das PagerDuty -Team ist gerade von der Monitorama 2014 in Portland zurückgekommen und wir hatten eine tolle Zeit. Dies war mein erstes Mal, dass ich PagerDuty bei einer Veranstaltung vertreten habe, und wenn ich es mir recht überlege, war es meine erste Tech-Konferenz überhaupt. Wenn sie alle so gut sind, werde ich viel mehr Zeit unterwegs verbringen.

Gemeinschaft

Das Wort der Woche war #hugops. James Dixon eröffnete die Konferenz mit einigen großartigen Worten über Empathie in der DevOps-Community und gab damit den Ton für eine Veranstaltung an, bei der es darum ging, dass kluge, leidenschaftliche Menschen einander dabei helfen, zu lernen, wie man unsere Systeme misst und verbessert. Mit den Worten von @fun_cuddles von Threat Stack:

Das Beste an der Konferenz war für mich die allgemeine Atmosphäre. Es fühlte sich an wie eine Versammlung intelligenter, befreundeter Leute, die man kennenlernen und mit denen man Ideen austauschen möchte. Es war erstaunlich vielfältig (nicht nur ein Meer weißer Typen – Entschuldigung, Sicherheitskonferenzen). Man kann sich auf ungezwungene, unprätentiöse Weise mit „Vordenkern“ der Branche und renommierten Praktikern austauschen. Bei Monitorama geht es wirklich darum, dass Ingenieure über Probleme diskutieren, über die sie gerne nachdenken und die sie gerne lösen.

Ich bin ein Neuling in der Überwachungsszene, fühlte mich aber trotzdem willkommen und in alle Aktivitäten einbezogen. Alle waren freundlich und offen, und die Vorträge waren technisch und nützlich, ohne prätentiös oder trocken zu sein. Besonders gut gefiel mir das eingleisige Format ohne Ausstellungssaal, das uns allen einen gemeinsamen Bezugspunkt für die Gespräche in der Pause bot.

Alle Vorträge waren großartig, aber einige sind mir besonders in Erinnerung geblieben:

Ashe Dryden – Unser schlimmstes Problem

Als ich dies auf der Tagesordnung sah, wusste ich nicht wirklich, was mich erwarten würde. Ich dachte, es würde etwas über die richtige Einstellung der Überwachungssysteme geben:

Stattdessen war es ein fantastischer Vortrag von [Ashe Dryden](http://www.ashedryden.com/) über Vielfalt und Privilegien in der Tech-Welt:

Dieser Vortrag von @ashedryden ist schon genial. #Monitorama pic.twitter.com/oFcbWfDGFy

– Pete Cheslock (@petecheslock) 5. Mai 2014

Es war ehrlich und eindrucksvoll und ich habe großen Respekt vor den Konferenzorganisatoren, die es zu einem erstklassigen Teilnehmer dieser eingleisigen Veranstaltung gemacht haben. Und vor den Teilnehmern, die alle erkannt haben, dass es genauso wichtig ist, auf kulturelle Ausfälle aufmerksam zu machen und darauf zu reagieren wie auf technische Probleme.

Mein innerer Soziologe freut sich so sehr über eine kulturell fundierte Präsentation auf einer Tech-Konferenz. Danke, @ashedryden ! #monitorama

— Noelle Daley (@elnoelle) 5. Mai 2014

James Mickens – Computer sind eine Traurigkeit, ich bin die Heilung

Mir hat auch gefallen, dass sie James Mickens für ein urkomisches Vortragserlebnis über Technologie, Leben, das Universum und den ganzen Rest gebucht haben. Seine Folien sind derzeit nicht online, aber lesen Sie dies, um ein Beispiel seines Stils zu sehen. Er hat alles von NoSQL bis zu Bedrohungsmodellen aufs Korn genommen, und meine einzige Beschwerde ist, dass ich so viel gelacht habe, dass ich kaum atmen konnte.

„Lassen Sie Ihre Leser und Leserinnen ihr eigenes Schicksal bestimmen“ (mit Banes Stimme) #nosql #monitorama — David Shackelford (@dshack) 5. Mai 2014

Dan Slimmon – Rauchmelder, Autoalarme und Überwachung

Ich habe im College Spieltheorie studiert und habe daher eine große Leidenschaft für die Bayessche Wahrscheinlichkeitsrechnung – die Frage „Wenn ich X sehe, wie hoch ist dann die Wahrscheinlichkeit, dass Y wahr ist?“ Dan veranschaulichte die Notwendigkeit hierfür, indem er mit einer Textaufgabe über das Plagiat von Studenten begann, an der die meisten von uns – Profis in einer Branche, die auf der genauen Erkennung von Ausnahmen basiert – scheiterten. Es war ein demütigender Beginn eines großartigen Vortrags, und ich denke, wir alle verließen ihn mit neuer Kraft, um Falschmeldungen ebenso aggressiv aufzuspüren, wie wir versuchen, Ausnahmen aufzuspüren.

Produktfeedback

Die letzten Tage waren für einen Produktmanager eine wahre Goldgrube. Laut einer Handzeichenabstimmung während meiner kurzen PagerDuty Demo war so ziemlich jeder der Anwesenden ein Kunde von uns:

Ich glaube, 99 % der Menschen in der #monitorama Menschenmenge sind @ PagerDuty Kunden. Beeindruckend. — Joey Parsons (@joeyparsons) 5. Mai 2014

Dadurch war es unglaublich einfach, Produktfeedback zu bekommen – ich konnte zu jedem gehen, den ich sah, und ihn fragen, was ihm an unserem Produkt gefiel und was nicht. Oft lautete die Antwort „Machen Sie einfach weiter so!“, aber ich kam auch mit einer Fülle von Informationen zu kleineren Schwachstellen, UX-Verbesserungen und anderen Möglichkeiten zurück, wie wir das PagerDuty Erlebnis verbessern können. Ich bekam auch die Chance, Feedback zu einigen geheimen Projekten zu bekommen, an denen wir arbeiten … bleiben Sie dran 🙂 Da so ziemlich jeder mit unserem Produkt vertraut war, konnte ich unseren Sponsorenvortrag damit verbringen, neue Funktionen vorzustellen, die wir kürzlich ausgeliefert haben, anstatt zu erklären, was wir tun. Es hat besonders viel Spaß gemacht, den Kunden von Funktionen zu erzählen, von denen sie vorher nichts wussten, die aber große Probleme in ihrem Vorfall-Workflow lösen:

Ich freue mich darauf, @pagerduty Die neuen Multi-User-Alarme helfen bei der Einarbeitung aller unserer neuen Mitarbeiter @gcsports in den Bereitschaftsdienst!

— (╯°□°）╯︵ sdoɹəəq (@beerops) 5. Mai 2014

Wenn Sie Multi-User-Alarme, SSO, Webhooks oder unsere neue mobile App noch nicht kennen, probieren Sie sie aus!

Abschließende Gedanken

Wir befinden uns gerade in einem goldenen Zeitalter der Überwachung – so gerne wir uns auch darüber beschweren, dass #monitoringsucks ist, diese Woche in Portland fühlte sich eher wie #monitoringlove an. Es war großartig zu sehen, wie viele Unternehmen erschienen, um zu lehren, zu lernen und eine Gemeinschaft aufzubauen, die alle das gleiche Ziel verfolgen: unseren Kunden zu helfen, die Verfügbarkeit zu erhöhen und aufrechtzuerhalten. Eine bessere Überwachung erhöht auch die Lebensqualität der Bereitschaftsmitarbeiter, da Entwickler und Betreiber während der Arbeitszeit Warnungen mit geringerer Dringlichkeit erhalten, bevor diese um 3 Uhr morgens zu Problemen mit hoher Dringlichkeit werden.

Angesichts der Vielzahl an umfangreichen Überwachungstools war der Wert von PagerDuty als zentrale Alarmierungsplattform klar. Wir fühlen uns geehrt, eine so großartige Veranstaltung zu sponsern und so viele der Teilnehmer zu unseren Kunden und Partnern zählen zu dürfen.

Wir sehen uns nächstes Jahr!