Ich hatte kürzlich das Privileg, einen ganzen Tag mit einer kleinen Gruppe unserer Kunden zu verbringen. Die Teilnehmer waren führende Persönlichkeiten in ihrer Entwicklung und ...
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Das Vorfallmanagement ist ein wichtiger Aspekt bei der Unterstützung von Anwendungen. Wenn wir an einer Anwendung arbeiten, verbringen wir den Großteil unserer Zeit mit ihrer Veröffentlichung, um...
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Es lohnt sich im Allgemeinen, über Bezeichnungen wie „Vorfallmanagement“ hinauszublicken (was normalerweise viel mehr bedeutet als das Empfangen und Reagieren auf Warnmeldungen). Bedenken Sie beispielsweise...
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Unfälle passieren. Es ist eine Tatsache: Gutmeinende Teammitglieder können in der Hitze des Gefechts – und oft mitten in der Nacht – manchmal …
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Viele DevOps-Unternehmen gehen Risiken ein, aber die Angst vor dem Scheitern ist bei den meisten von uns fest verankert. Hier sind 3 Möglichkeiten, mit einer emotionalen Reaktion auf ein Scheitern umzugehen.
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Demokratie: das große Experiment. Die Stimme des Volkes führt. Das Ende starrer und überheblicher Hierarchien. Diese Prinzipien gelten seit über zwei Jahrhunderten in der Regierung, aber viele Geschäftsmodelle ähneln immer noch dem britischen Empire. Da das Entwicklungstempo immer weiter zunimmt und Kunden eine Echtzeitantwort auf ihre Anliegen erwarten, wechseln Unternehmen mit komplexen IT-Abteilungen zu einem DevOps-Modell, das ihnen die Flexibilität gibt, mitzuhalten und auf die Stimme des Volkes zu reagieren. Hier untersuchen wir, wie die Förderung einer DevOps-Kultur zu einem demokratischeren Arbeitsplatz und einem demokratischeren Kundenerlebnis führen kann.
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Niemand muss vom Wert guter Daten überzeugt werden. Sie geben Ihnen die Sicherheit, Entscheidungen schnell und mit weniger Risiko zu treffen, sie ermöglichen Ihnen, Ihren Erfolg zu messen und sie lassen Sie wissen, wann Sie Ihren Kurs anpassen müssen. Aber es besteht ein Unterschied zwischen dem Wissen um den Wert von Daten und dem Schaffen einer Kultur rund um sie. Eine datengesteuerte Kultur ist eine Kultur, in der jeder seine Handlungen so weit wie möglich quantifiziert und sich fragt, wie seine Teams einen spürbaren Einfluss auf das Geschäft haben. Sie verwandelt Ihre gesamte Organisation in eine Gruppe von Analysten. Aber die Förderung einer datengesteuerten Kultur ist nicht immer einfach. Hier sind fünf Schritte, die Ihnen dabei helfen, dorthin zu gelangen.
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Zu viele Unternehmen halten die Zufriedenheit ihrer Ingenieure für selbstverständlich. Das ist ein großer Fehler, insbesondere da Ingenieure wichtige Arbeit für Ihr Unternehmen leisten: Sie bauen Ihr Produkt und halten es auf dem neuesten Stand und funktionsfähig. Ihre Moral hat einen direkten Einfluss auf ihre Leistung und damit auch auf Ihr Produkt. Ein Teil des DevOps-Ethos besteht darin, Ingenieure besser, intelligenter und glücklicher zusammenarbeiten zu lassen. Aber warum sollte sich das für Führungskräfte interessieren?
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Wie aus einer von Forrester Research durchgeführten Umfrage hervorgeht, bietet ein gut aufgebautes IT-Betriebsmanagementsystem schnelle Warnmeldungen, minimiert das Auftreten geschäftskritischer Vorfälle und konzentriert sich bei der Problembehebung auf Automatisierung. Was wir heute in der Praxis beobachten, scheint jedoch nicht mit diesem Ansatz übereinzustimmen. Laut einem aktuellen Thought-Leadership-Papier von Forrester sind die heutigen Vorgehensweisen zur Vorfallbehebung taktisch, reaktiv und schaden dem Geschäftserfolg. Nachfolgend sind einige Beobachtungen aufgeführt, die wir bei IT-Organisationen in Unternehmen beobachten.
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Eine Person in Bereitschaft zu haben, reicht nicht aus. Was passiert, wenn Ihr Bereitschaftstechniker seinen Alarm verschläft? Was passiert, wenn der Akku seines Telefons leer wird, ohne dass er es merkt, oder wenn er einen Alarm zu einem wirklich ungünstigen Zeitpunkt erhält, beispielsweise wenn er im Bus oder im Stau feststeckt? Das wird passieren. Wir präsentieren Best Practices für die Absicherung. Eine oder mehrere Personen, die in den Startlöchern stehen und bereit sind, in Aktion zu treten, wenn Ihr primärer Bereitschaftstechniker seine Aufgaben zu einem bestimmten Zeitpunkt nicht optimal erfüllen kann.
Transparenz und Zusammenarbeit bilden den Kern der DevOps-Philosophie, und ChatOps ist ein wichtiger Aspekt von beidem. ChatOps bringt die Arbeit eines gesamten Teams oder einer gesamten Organisation an einen Ort – alle Aktionen, Benachrichtigungen und Diagnosen werden vollständig angezeigt. Ein nativer PagerDuty -Chat-Client wäre für den Einsatz bei Vorfällen konzipiert und würde den Chat-Client, den Sie täglich verwenden, nicht ersetzen. Zwei verschiedene Chat-Verläufe zu haben, was ein nativer Chat-Client fördern würde, widerspricht der DevOps-Philosophie.
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Jeder möchte die Leistung seines Teams optimieren, aber es ist nicht immer einfach, einen guten Plan dafür zu entwickeln. Aus diesem Grund verwenden betrieblich ausgereifte DevOps-Teams Kennzahlen, um wertvolle Einblicke in ihre Arbeit zu gewinnen, ihre Kapazität zu verbessern und einen kulturellen Wandel voranzutreiben. Hier skizzieren wir die wichtigsten Kennzahlen, die Sie überwachen sollten, und sprechen darüber, wie sie die Kultur und Leistung Ihres Teams beeinflussen können.
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Egal, ob die CPU Ihres Servers zu 100 % ausgelastet ist oder jemand Ihren Regenwald abholzt, PagerDuty hat keine Meinung dazu, wie Sie unsere Plattform nutzen, um eine Reaktion Ihres Bereitschaftsteams auszulösen. Aber in einem Bereich haben wir eine starke Meinung: Warnmeldungen zu Geschäftsmetriken. Das sollten Sie tun.
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Dies ist ein Gastbeitrag von Anthony Gibbons, dem Betriebsleiter bei Airhead Education. Anthony schildert seine Perspektive als Startup, das PagerDuty als IT-Betriebssoftware einrichtet: „Mit dem Aufkommen von Cloud-Diensten und Unternehmen, die bereit sind, sich untereinander zu integrieren, ist es nun für ein kleines Startup durchaus möglich, dieselben Überwachungstools zu verwenden wie Branchenstars wie Airbnb, Pinterest und Path... Ich habe wahrscheinlich eine Stunde gebraucht, um alle meine Dienste mit PagerDuty zu integrieren.“
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ZooKeeper ist für diejenigen, die es noch nicht wissen: Es handelt sich um ein bekanntes Open-Source-Projekt, das eine äußerst zuverlässige verteilte Koordination ermöglicht. Viele Menschen auf der ganzen Welt vertrauen darauf, darunter auch PagerDuty. Es bietet hohe Verfügbarkeit und Linearisierbarkeit durch das Konzept eines Leaders, der dynamisch wiedergewählt werden kann, und gewährleistet Konsistenz durch ein Mehrheitsquorum. Die Mechanismen zur Leader-Wahl und Fehlererkennung sind ziemlich ausgereift und funktionieren normalerweise einfach ... bis sie es nicht mehr tun. Wie kann das sein? Nun, nach einer langwierigen Untersuchung gelang es uns, vier verschiedene Bugs aufzudecken, die sich zusammenschlossen, um uns zu belästigen, was zu zufälligen clusterweiten Abstürzen führte. Zwei dieser Bugs lagen in ZooKeeper, und die anderen beiden lauerten im Linux-Kernel. Das ist unsere Geschichte.
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Wir als IT-Experten haben immer mehr Zugriff auf genauere Ops-Telemetrie. Mit diesen Daten haben wir einen unglaublichen Einblick in das, was vor sich geht. Mehr Informationen sind jedoch nicht immer gut, wenn es um Warnmeldungen geht. Es kann definitiv zu viele Warnmeldungen geben, und Warnmeldungsmüdigkeit ist ein wachsendes Problem bei Betriebsteams. Detailliertere Telemetrie ist nicht schlecht; es ist nur so, dass viele dieser Informationen im Allgemeinen besser für die Forensik als für Warnmeldungen geeignet sind. Event Enrichment und PagerDuty helfen Ihnen gemeinsam, die Warnmeldungsmüdigkeit zu bekämpfen.
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Da sich das Entwicklungs- und Geschäftstempo weiter steigert, benötigen Teams eine agile und kollaborative Arbeitsumgebung, um erfolgreich zu sein. Die Umstellung auf ein DevOps-Modell ist ein entscheidender Teil der erfolgreichen Ausrichtung Ihrer Entwicklungsteams, doch für viele Unternehmen kann die Umstellung eine Herausforderung darstellen. In diesem Beitrag teilen wir einige Strategien für die Umstellung.
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Wenn Sie den Begriff „DevOps“ als Berufsbezeichnung verwendet haben, haben Sie möglicherweise einen großen Fehler gemacht. Es klingt harmlos: Ist DevOps nicht etwas, womit Sie sich beschäftigen? Wenn Sie in Ihrem Unternehmen Marketingfachkraft, Personalmanager oder kein Ingenieur sind, könnte es so aussehen. Aber nichts könnte ferner von der Wahrheit sein. Es handelt sich tatsächlich um eine Philosophie und eine Reihe von Praktiken, die die Arbeitsweise Ihrer Ingenieur- und IT-Teams bestimmen. Und die falsche Verwendung des Begriffs kommt bei technischen Teams nicht immer gut an, selbst wenn in ihrem LinkedIn-Profil „DevOps Engineer“ steht.
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