Ausfälle passieren. Jede Ausfallzeit ist für Kunden inakzeptabel, aber die Bereitstellung ehrlicher, aktueller Informationen verringert die Gegenreaktion und schafft ein Gefühl des Vertrauens, dass Sie sich darum kümmern. Wir haben eine Partnerschaft mit StatusPage.io um Ihnen zu helfen, die Kommunikation mit Ihren internen Teams und Kunden zu optimieren.

Als zentrale Anlaufstelle für alle Ihre Betriebsinformationen bietet PagerDuty den Benutzern Einblick in Probleme im gesamten Stack, um die Grundursachen von Problemen schnell zu diagnostizieren. Während Sie gemeinsam an der Ermittlung der Grundursache arbeiten, können Sie PagerDuty Vorfälle jetzt automatisch mit Ihren internen und externen Statusseiten verknüpfen, um alle über die Systemleistung auf dem Laufenden zu halten.

Eliminieren Sie Massen an E-Mails und Tickets

Ihre Kollegen sind darauf angewiesen, dass Ihre Systeme betriebsbereit sind, damit sie ihre Arbeit erledigen können. Wenn das Netzwerk ausfällt, muss jeder Bescheid wissen. Mit der neuen Integration können Techniker automatisch Statusbenachrichtigungen an das gesamte Unternehmen senden. So können sie das vorliegende Problem beheben und gleichzeitig eine Flut interner Status-E-Mails vermeiden. Douglas Jarquin, Technology Operations Manager bei Zumba Fitness, nutzt StatusPage.io, um „Updates mit wenigen Klicks an das gesamte Unternehmen zu senden, anstatt dass das ganze Unternehmen zum Schreibtisch (des IT-Managers) rennt.“

Ohne von E-Mails überhäuft zu werden, können sich Ingenieure auf die Behebung des Problems konzentrieren. Jeder auf allen Unternehmensebenen kann über den Fortschritt auf dem Laufenden bleiben und wird benachrichtigt, wenn Probleme behoben sind, damit er sich wieder darum kümmern kann.

Bauen Sie Kundenvertrauen auf

Für ein SaaS-Unternehmen ist die Verfügbarkeit äußerst wichtig. Ihre Kunden verlassen sich darauf, dass Ihr Service funktioniert, wann immer sie ihn brauchen. Mit StatusPage.io können Ihre Kunden proaktiv Statusbenachrichtigungen abonnieren und so schmerzhafte Ausfälle in unvergessliche Kundenerlebnisse verwandeln.

„Wir hatten jahrelang Probleme, unseren Kunden mit einer selbst entwickelten Statusseite eine angemessene Vorfallkommunikation zu bieten. StatusPage.io bietet uns das richtige Tool für diese Aufgabe.“ – Ernest Durbin, Operations Engineer, KISSmetrics

Liefern Sie relevante Informationen

Ihre Systeme bestehen aus vielen verschiedenen Funktionsteilen. Mit dieser Integration können Sie PagerDuty -Dienste an eine bestimmte Komponente auf Ihrer Statusseite binden. Wenn beispielsweise ein Vorfall auftritt, der Ihre APIs betrifft, wird die API-Komponente Ihrer Statusseite aktualisiert, um dieses Problem widerzuspiegeln. Mit feinkörnigen Einstellungen können Kunden Benachrichtigungen per E-Mail, SMS und Webhook für einen bestimmten Teil Ihres Systems abonnieren. Sie können auch Leistungsmetriken wie Betriebszeit und Reaktionszeit hinzufügen, damit Kunden selbst diagnostizieren können, wenn möglicherweise ein Problem mit Ihrem System vorliegt.

Mit PagerDuty und StatusPage.io können Entwicklungsteams direkt mit ihren Kunden kommunizieren, ohne jemals manuell eine E-Mail oder einen Text senden zu müssen. Beginnen Sie noch heute und abonnieren Sie auch PagerDutys Systemstatusseite um Updates über unsere Entwicklung zu erhalten.