Aufgrund hoher Gesundheitsausgaben werden jedes Jahr weltweit etwa 100 Millionen Menschen in extreme Armut getrieben. Analyse von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) ergab, dass mehr als 800 Millionen Menschen mindestens 10 % ihres Haushaltsbudgets für Gesundheitskosten für sich selbst, ein krankes Kind oder andere Familienmitglieder ausgeben. Für fast 100 Millionen dieser Menschen sind diese Ausgaben hoch genug, um sie in extreme Armut zu treiben und sie zu zwingen, mit nur 1,90 Dollar oder weniger pro Tag zu überleben.

Diese Zahlen sind zwar düster, doch Innovationen im Gesundheitswesen und in der Finanztechnologie eröffnen den Menschen weltweit neue Möglichkeiten, Zugang zu Gesundheitsversorgung und finanzieller Unterstützung zu erhalten. Abonnieren , das als Projekt der Nichtregierungsorganisation „Ärzte für Madagaskar“ begann, ist eine digitale Plattform, die die Widerstandsfähigkeit gegen medizinische Verarmung und die allgemeine Krankenversicherung fördert, insbesondere in Ländern mit unterversorgten Gesundheitssystemen wie Madagaskar.

Und als PagerDuty Impact-Preise Als einer der größten Anbieter von medizinischer Versorgung ist mTOMADY eine der Organisationen, die sich dafür einsetzen, Menschen in den entlegensten Gegenden und dann, wenn sie diese am dringendsten benötigen, medizinische Grundversorgung zukommen zu lassen.

Verbesserter Zugang zur Gesundheitsversorgung durch Technologie

Samuel Knauss, Arzt und Digital Health-Kliniker, leitet das Produktteam von mTOMADY und ist verantwortlich für die Entwicklung und den Betrieb von Endbenutzer-Softwarelösungen sowie für die Strategie zur Verteilung von Pflege und Unterstützung für ihre Patienten und Benutzer über diese Lösungen. „Unsere Teams sind über Deutschland, Madagaskar und Teile Afrikas südlich der Sahara verteilt“, teilte Knauss mit. Bei einem kleinen, verteilten Team, das in verschiedenen Arbeitsbereichen tätig ist, ist es wichtig, dass die Kommunikation zur richtigen Zeit an die richtigen Personen weitergeleitet wird. „Zwischen dem Team aus Agenten vor Ort und den Softwareentwicklern ist es wichtig, dass unsere Teams bei Vorfällen mit unseren Systemen rechtzeitig und effektiv kommunizieren können.“

Damit die Dienste von mTOMADY auch in extrem ländlichen Gebieten rund um die Uhr online und verfügbar sein können, sind Verfügbarkeit und Konnektivität von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass die Patienten Zugang zu angemessener Pflege und Lösungen zur finanziellen Unterstützung haben, insbesondere während globaler Krisen.

Abonnieren basiert auf fünf Hauptprinzipien:

• Transparenz . Durch die Erfassung von Echtzeitdaten zur Nutzung des Gesundheitssystems, zur Krankheitsprävalenz und zu den Behandlungskosten können die Auswirkungen auf den individuellen Gesundheitszustand nachverfolgt werden.
• Universeller Zugriff. Dank der Technologie, die auch in ressourcenarmen Umgebungen auf jedem Mobiltelefon funktioniert, können Patienten und medizinisches Personal sogar in isolierten, ländlichen Gebieten auf die Plattform zugreifen.
• Kostenreduzierung . Einfach zu verwendende Technologie, die sich problemlos in bestehende Verfahren integrieren lässt, um Kosten zu senken, Verwaltungshürden zu beseitigen und so die Betriebseffizienz zu verbessern.
• Fortgeschrittene Technologie. Modernste Mustererkennung und Datenanalyse liefern umsetzbare Erkenntnisse zur Verhinderung von Versicherungsbetrug und zur Verbesserung der Versorgungsqualität.
• Wissenschaftlicher Beweis. Durch die Durchführung von Untersuchungen zum Sammeln messbarer, empirischer Beweise dafür, wie die Lösung in der realen Welt funktioniert, ist eine kontinuierliche Optimierung möglich.

Manuelles vs. Echtzeit-Vorfallmanagement

Vor PagerDuty lief das Vorfallmanagement bei mTOMADY komplett manuell. Sie verwendeten eine Tabelle für die Rufbereitschaftsverzeichnisse, was zu Reaktionsverzögerungen und Verwirrung bei der Priorisierung von Alarmen für bestimmte Teams mit unterschiedlicher Expertise führte. Das manuelle Verzeichnis führte auch zu Engpässen bei der Planung, da die Rufbereitschaftsrotationen global verteilt und über verschiedene Zeitzonen hinweg kaskadiert waren. „Die Organisation unserer Dienstzeiten und der Zuständigkeiten ist in unserem Bereich von entscheidender Bedeutung. Wenn wir nicht wissen, wer Rufbereitschaft hat, können wir unseren Patienten nicht die Pflege bieten, die wir versprechen“, erklärte Knauss.

Seit der Implementierung von PagerDuty konnte mTOMADY seine Bereitschafts- und Vorfallmanagementprozesse deutlich verbessern. Manuelle Bereitschaftstabellen wurden durch automatisierte Rotationspläne ersetzt, die den Einsatzkräften genau mitteilen, wann sie Bereitschaft haben und für welche Dienste sie zuständig sind. Außerdem nutzen sie die Funktionen von PagerDuty. Ökosystem mit über 350 Integrationen um Tools wie Kibana, Sentry und Slack an einem einzigen Aufnahmepunkt zu zentralisieren. Mit diesen Implementierungen konnte das mTOMADY-Team erhebliche Verbesserungen bei Metriken wie MTTA/MTTR sowie eine bessere Abstimmung darüber erzielen, wer der Ansprechpartner für Vorfälle mit bestimmten Anwendungen und Diensten ist.

„Pünktlichkeit ist der wichtigste Faktor in unserem Arbeitsbereich. Das Wissen, dass die PagerDuty -Plattform meine Teams in Reaktionsszenarien zur Verantwortung zieht, gibt uns die Sicherheit, die wir brauchen, um uns auf unsere Arbeit zu konzentrieren, sowohl vor Ort als auch im internen Betrieb“, sagte Knauss. Wenn mTOMADY nicht in der Lage ist, Anfragen zeitnah zu beantworten, könnte das bedeuten, dass jemand da draußen nicht die Pflege oder Unterstützung erhält, die er braucht.

Gesundheitsversorgung in der Sahara während des COVID-19-Ausbruchs

Seit dem Ausbruch von COVID-19 hat mTOMADY seine Arbeitsweise drastisch geändert: Das Unternehmen hat alle nicht zwingend notwendigen Meetings bis auf Weiteres abgesagt oder verschoben und ist von einem Großteil der Arbeit vor Ort zu einem überwiegend digitalen Ansatz übergegangen.

mTOMADY ist jedoch auch ständig auf der Suche nach Möglichkeiten, Hilfe anzubieten. Dazu gehört die direkte Zusammenarbeit mit ländlichen Krankenhäusern, um Unterstützung zu leisten und ihren Schwerpunkt auf die COVID-19-bezogene Reaktion zu verlagern, indem Schutzausrüstung an lokale und ländliche Gemeinden verteilt wird, um die Ausbreitung des Virus zu verlangsamen. Mit Blick auf die Zukunft möchte mTOMADY eine Möglichkeit schaffen, PagerDuty in seine globalen Gesundheitsnotfallsysteme zu integrieren, damit sie Krankheitsspitzen oder Ausbrüche sowohl in lokalen als auch in ländlichen Gemeinden erkennen können.

Ein Blick in die Zukunft

mTOMADY plant, den Einsatz von PagerDuty in verschiedenen Bereichen des Unternehmens weiter auszubauen und über das reine Bereitschaftsmanagement hinauszugehen. Das Unternehmen plant, PagerDuty in seine Notfallreaktionsprozesse zu integrieren, einschließlich der Integration in seinen Rettungsdienst, der direkt mit ländlichen Gemeinden zusammenarbeitet. Darüber hinaus möchte das PagerDuty in seine Versorgungs- und Ausrüstungsnetzwerke integrieren, damit es bei Engpässen in der Gemeinde in Echtzeit gewarnt wird und entsprechend handeln kann.

Um mehr darüber zu erfahren, wie PagerDuty daran arbeitet, Gesundheitsunternehmen Ressourcen bereitzustellen, insbesondere im Zusammenhang mit dem COVID-19-Ausbruch, besuchen Sie unsere COVID-19 Ressourcenseite . Besuchen Sie außerdem PagerDuty, um zu erfahren, wie PagerDuty mit Organisationen zusammenarbeitet, um ihre Mission in wichtigen Momenten zu erfüllen, einschließlich der Bereitstellung Impact-Preisgestaltung an Organisationen wie mTOMADY.