Zeit- und Geldersparnisse sind immer wichtig, aber heutzutage sind sie ein geschäftskritisches Muss. Bei PagerDuty helfen wir Unternehmen, bahnbrechende Effizienzgewinne zu erzielen, die sowohl unmittelbare finanzielle Auswirkungen als auch langfristigen Geschäftserfolg mit sich bringen.

PagerDuty liefert klaren Mehrwert für jede Organisation in jedem Stadium der operativen Reife.

• 356.000 US-Dollar Einsparungen/Jahr pro Zehnerteam. ¹
• 70 % schnellere Lösungszeit. ¹
• 795 % Kapitalrendite. ¹
• 2 Monate Amortisationszeit. ¹

Aber Sie müssen uns nicht beim Wort nehmen – die Erfahrungen aus dem echten Leben unserer Kunden sprechen Bände. Hier sind einige Beispiele, wie PagerDuty Mehrwert für globale Branchenführer schafft.

Der Mehrwert, den SAP durch PagerDuty erhält

SAFT ist Marktführer im Bereich der Unternehmensanwendungssoftware. Und da mehr als drei Viertel des weltweiten Transaktionsumsatzes über ein SAP-System abgewickelt werden, Betriebszeit ist kritisch.

SAP musste sein Geschäft digital umgestalten und kundenorientierte Dienste in die Cloud verlagern. Außerdem musste das Unternehmen sicherstellen, dass es weniger und weniger schwerwiegende Vorfälle gab, die das Kundenerlebnis beeinträchtigen und den Umsatz gefährden konnten.

Die Aufgabe schien zunächst leichter gesagt als getan, vor allem angesichts der Größe von SAP. Viele Teams verwendeten benutzerdefinierte interne Tools, die nicht unternehmensweit skalierbar waren. Es gab „Inseln“ der Automatisierung, in denen bestimmte Teilprozesse schnell abliefen, aber diese Beschleunigung erfolgte nicht im großen Maßstab. Die außergewöhnlich große Vielfalt an Tools und Prozessen in verschiedenen Geschäftsbereichen und auf allen globalen Bühnen machte die Zusammenarbeit außerdem besonders mühsam.

Das Global Cloud Services-Team von SAP nutzt nun PagerDuty zur Orchestrierung seiner wichtigsten Reaktion auf Vorfälle . Wir haben dazu beigetragen, die Kommunikation zwischen Teams und Beteiligten zu verbessern, indem wir Echtzeitinformationen über den Status eines Vorfalls bereitstellten und die Reaktionszeit häufig von Stunden auf Minuten verkürzten.

Mithilfe von PagerDuty konnte SAP in nur wenigen Monaten unglaubliche Ergebnisse erzielen, darunter:

• 25 % weniger Einsatzkräfte bei Großschadenslagen.
• Reduzierte Reaktionszeiten um 30 %.
• Die Lösungszeiten wurden um 26 % reduziert.
• Bessere teamübergreifende Zusammenarbeit und Verantwortung für Dienste.
• Nahtlose Integration mit verschiedenen kommerziellen und internen Tools.

Lies hier um mehr darüber zu erfahren, wie das Global Cloud Services-Team von SAP die betriebliche Exzellenz verbessert hat.

Der Wert, den Brink’s durch PagerDuty erhält

Brink's ist ein bekannter Marktführer im Bereich Bargeldmanagement und betreibt über 16.000 gesicherte LKWs, die Kunden in über 100 Ländern bedienen. Technologie sorgt dafür, dass das Geld in Bewegung bleibt – doch vor einigen Jahren erkannte das Unternehmen, dass es für das Wachstum seines Geschäfts ein Technologie-Upgrade brauchte.

Die Teams verwalteten Arbeitsabläufe manuell und verbrachten zu viel Zeit und Geld mit sich wiederholenden, banalen Aufgaben. Darüber hinaus waren Versuche, Änderungen in der IT-Umgebung umzusetzen, sowohl zeitaufwändig als auch inkonsistent. Aus diesem Grund beschloss Brink's, sich an uns zu wenden.

PagerDuty Prozessautomatisierung hat seinen Wert schnell unter Beweis gestellt, indem es den Arbeitsaufwand reduzierte und schnellere Bereitstellungen und Migrationen ermöglichte. Dies erleichterte den Mitarbeitern das Leben und brachte dem Unternehmen gleichzeitig Agilität, Skalierbarkeit und Einsparungen. Das Unternehmen weitete die von PagerDuty unterstützte Automatisierung auf andere Stakeholder und Dienste aus, beispielsweise durch die Reduzierung der Zeit, die Ingenieure für die Bereitstellung virtueller Maschinen benötigten. Durch die Wahl einer benutzerfreundlichen Lösung und die Automatisierung gut dokumentierter Prozesse konnte das Team von Brink's unmittelbar einen Mehrwert erzielen und eine schnelle Kapitalrendite erzielen, darunter:

• 99 % weniger Zeitaufwand für manuelle Aufgaben bei gleichzeitiger Reduzierung des Risikos manueller Fehler.
• Jährlich werden mehr als 500 Vollzeit-Ingenieurstunden eingespart.
• Die Wartezeit der Entwickler wurde durch automatisierte Self-Service-Workflows von zwei Wochen auf drei Minuten reduziert.

Lies hier um mehr darüber zu erfahren, wie Brink’s die Automatisierung erfolgreich einsetzte, um konstante, iterative Verbesserungen für das Geschäft und damit für seine Kunden voranzutreiben.

Kosten senken und Wachstum beschleunigen

T Die PagerDuty Operations Cloud ist die Handlungsplattform, die es Unternehmen ermöglicht, kritische Arbeiten zu antizipieren, zu automatisieren und zu beschleunigen sowie Abläufe umzugestalten. Sie ist eine grundlegende Infrastruktur, die es Teams ermöglicht, sich auf Arbeiten mit hoher Priorität zu konzentrieren, die Betriebskosten erheblich zu senken und Innovation und Wachstum radikal zu beschleunigen.

Die Ergebnisse von SAP und Brink’s zeigen, wie PagerDuty ihnen hilft, Zeit und Geld zu sparen, und der Mehrwert gilt für Kunden aller Größen und Branchen.

Erfahren Sie mehr darüber, wie PagerDuty Ihnen helfen kann, Zeit und Geld zu sparen, oder melden Sie sich für eine Kostenlose Testphase .

¹ IDC Business Value White Paper, gesponsert von PagerDuty, PagerDuty hilft Unternehmen bei der Optimierung ihres digitalen Betriebsmanagements, Dokument Nr. US47011820, Januar 2021