Neuseeland liegt am südlichen Ende des pazifischen „Ring of Fire“, weshalb seismische Aktivitäten dort keine Seltenheit sind. Im Durchschnitt spüren die Menschen in Neuseeland etwa 10 Erdbeben pro Tag! Die meisten Erdbeben, die die Neuseeländer erleben, sind klein – 4,0 oder weniger auf der Richterskala –, aber einige sind auch beträchtlich.

Das letzte große Erdbeben des Landes Anfang 2011 verwüstete die Stadt Christchurch und führte zu einem erneuten Bewusstsein für die Bedrohung, die tektonische Verschiebungen darstellen können. Dabei rückte es die Arbeit von Unternehmen wie GNS-Wissenschaft .

GNS Science stellt der breiten Öffentlichkeit und anderen Unternehmen geowissenschaftliche Informationen über ein System namens GeoNet . Es betreibt ein Netzwerk von Seismometern, die rund um die Uhr Daten generieren, was bedeutet, dass bei einem Erdbeben tut GNS Science ist eine der ersten Organisationen, die davon erfährt.

Doch viele Jahre lang erreichten Erdbebenmeldungen nicht immer das diensthabende Erdbeben- und Vulkan-Notfallteam, das Bescheid wissen musste. Das bedeutete, dass sie manchmal Anrufe von den Medien erhielten, die sie um ihre Meinung zu einem Erdbeben baten, obwohl sie gar nicht wussten, dass etwas passiert war! Schuld daran war größtenteils veraltete Technologie: GNS Science verwendete Tabellenkalkulationen zur Planung und physische Pager zur Alarmierung, die sich beide als nicht ganz zuverlässig erwiesen.

„Die Verwaltung von Tabellenkalkulationen und die Verwendung von Pagern waren ineffektiv. Wir mussten aus der Steinzeit herauskommen“, sagt Kevin Fenaughty, Rechenzentrumsleiter

GNS Science begann zunächst damit, PagerDuty zu verwenden, um IT-Vorfallbenachrichtigungen zu zentralisieren und zu versenden. Da es erfolgreich war, bei auftretenden Problemen den richtigen Techniker zu benachrichtigen, empfahl das Rechenzentrumsteam PagerDuty, als das Einsatzteam von seinem unzuverlässigen Warnsystem abrücken wollte. Heute alarmiert das Seismometer-Netzwerk von GeoNet mit PagerDuty ein bestimmtes Mitglied des Bereitschaftseinsatzteams, wenn ein Erdbeben der Stärke 4,5 oder höher erkannt wird. Ihre Methode, nur bei stärkeren Erdbeben zu warnen, ähnelt der IT-Vorfallbenachrichtigung – Sie möchten jemanden nur bei einem handlungsrelevanten Problem wecken, das Menschen betrifft.

Während einer IT-Krise oder einer Naturkatastrophe ist es nicht nur wichtig, alle auf dem Laufenden zu halten, sondern auch ein flexibles System zu haben, um bei Bedarf spontan Änderungen vornehmen zu können. Wenn jemand während einer Katastrophe stundenlang auf Abruf bereitsteht und völlig ausgebrannt ist, kann er mit PagerDuty ganz einfach und ohne viel Aufhebens seinen Kalender ändern. GNS Science hat PagerDuty außerdem als sehr zuverlässig eingestuft.

„Nach jeder großen Krise besprechen wir in einer Nachbesprechung, welche Verbesserungen wir vornehmen müssen, und PagerDuty wird dabei nie erwähnt – es funktioniert einfach.“

In einem erdbebengefährdeten Land wie Neuseeland ist es für die öffentliche Sicherheit von entscheidender Bedeutung, zur richtigen Zeit über die richtigen Informationen zu verfügen. GNS Science macht dies mit Hilfe von PagerDuty möglich.

„Mit PagerDuty können unsere Leute schneller reagieren. Wenn Leute anrufen, sind sie sofort bereit, Informationen zu einem Erdbeben weiterzugeben.“

PagerDuty hat seinen Hauptsitz in San Francisco, 35 Meilen von Napa entfernt, dem Epizentrum eines Erdbebens der Stärke 6,0, das vor ein paar Wochen stattfand. Erdbeben sind also für uns ganz klar ein wichtiges Thema. PagerDuty wurde für Ingenieure entwickelt, aber wir freuen uns, dass die PagerDuty Plattform verwendet wird, um die Reaktionsfähigkeit bei Vorfällen außerhalb der IT zu verbessern.