Wir freuen uns, unsere Integrationspartnerschaft mit Dell Foglight bekannt zu geben, einer führenden Anwendungsüberwachungslösung, die es Benutzern ermöglicht, sich ein vollständiges Bild der Anwendungserfahrung des Endbenutzers zu machen. Führende Organisationen auf der ganzen Welt verwenden Foglight, um die Benutzerzufriedenheit zu verbessern und sicherzustellen, dass die IT-Umgebung die Anforderungen der Organisation unterstützt.

Verhindern von Kenterungen bei Kunden

Foglight verbessert den Kundenservice, indem es Benutzern hilft, Anwendungsprobleme zu erkennen, bevor sie sich auf die Kunden auswirken. Foglight geht mit der Kundenanalyse noch einen Schritt weiter, indem es die Überwachung der tatsächlichen Benutzererfahrung ermöglicht, um neue Kaufmuster und Präferenzen aufzudecken und herauszufinden, warum Benutzer Transaktionen abgebrochen haben. Wir alle haben schon einmal Artikel in einem Online-Einkaufswagen liegen gelassen und nie wieder zurückgebracht. Foglight hilft Ihnen dabei, zu diagnostizieren, warum Leute nichts kaufen.

Websites verfügbar und leistungsstark zu halten, ist eine gewaltige Aufgabe. Wenn CPU-Probleme in der Datenbank auftreten, die die Verfügbarkeit der Website beeinträchtigen, können Foglight-Benutzer darauf vertrauen, dass PagerDuty sie auf die gewünschte Weise benachrichtigt – per SMS, Telefonanruf, Push-Benachrichtigung oder E-Mail. Websites laufen rund um die Uhr, also muss immer jemand in Bereitschaft sein, um sicherzustellen, dass Vorfälle behoben werden, wenn sie auftreten. Um die Bereitschaft zu erleichtern, können Sie mit PagerDuty Bereitschaftspläne einrichten und vergessen. Wenn Probleme an ein anderes Teammitglied eskaliert werden müssen, können Sie Regeln für automatische Eskalationen einrichten, sodass Sie sich die Zeitpläne oder Kontaktinformationen der anderen nicht merken müssen.

„Die Verwaltung von Bereitschaftsplänen und die Sicherstellung, dass jeder Vorfall erfasst wird, ist schwierig. PagerDuty bietet Foglight-Kunden eine benutzerfreundliche Plattform für das Vorfallmanagement.“ – Scott Stone, Senior Product Manager

Durch die sofortige Kenntnis über Probleme können Foglight-Benutzer diese schneller lösen und ihre Kunden zufriedenstellen.

Einrichten von Deckhelfern auf Abruf

Alle Foglight-Kunden können PagerDuty verwenden, indem sie die PagerDuty Kartusche installieren. Folge diesen Schritten um die PagerDuty Kassette zu installieren. Mit Foglight und PagerDuty können Sie dafür sorgen, dass alle Ihre Systeme reibungslos laufen.