Einschließlich PagerDuty

Mit dem Wachstum der Infrastruktur Ihres Unternehmens wachsen auch die Tools, die Sie verwenden, um alles am Laufen zu halten. Dasselbe gilt für Kundenservice-Tools, um in dieser Always-on-Welt eine hohe Kundenzufriedenheit aufrechtzuerhalten. Aus diesem Grund verwenden viele Kundenservice-Teams bereits Desk.com und PagerDuty zusammen, um ihre Zeit und die Zufriedenheit ihrer Kunden zu maximieren. Das neue Desk.com App Hub bietet Teams in kleinen und mittleren Unternehmen einen zentralen Shop für alle Apps, die sie für ihre Arbeit benötigen. Alle Apps im App Hub lassen sich problemlos mit Salesforce Service Cloud1 verbinden, sodass Sie nicht unterschiedliche Apps verwalten müssen.

„Schnell wachsende KMUs wollen die Art und Weise verändern, wie sie mit Kunden, Partnern und Mitarbeitern in Kontakt treten, um in der heutigen vernetzten Welt erfolgreich zu sein. Durch die Nutzung der Leistungsfähigkeit des Desk.com App Hub bietet PagerDuty seinen Kunden bewährte Tools, mit denen sie den Kundenservice in den Mittelpunkt ihres Geschäfts stellen können.“

– Leyla Seka, GM und Senior Vice President, Salesforce Desk.com

Wenn ein wichtiger Kunde mitten in der Nacht ein Problem hat, wird es normalerweise erst am nächsten Werktag beantwortet. Mit der Integration von Desk.com und PagerDuty kann Ihr Team sofort über wichtige Supportprobleme informiert werden, sobald diese auftreten, und die Situation entsprechend handhaben. Wenn Sie PagerDuty und Desk.com verwenden, um alle Beteiligten auf dem Laufenden zu halten, trägt dies zur Zufriedenheit bei – Vorfälle werden schneller behoben, Supportmitarbeiter können präzise reagieren und Kunden erhalten die Details, die sie benötigen.

Wenn Sie loslegen möchten, besuchen Sie unsere Integrationsleitfaden.

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