Da die Technologie voranschreitet und die Anwendungen für das Internet der Dinge (IoT) immer weiter zunehmen, integrieren Industrie- und Fertigungsunternehmen immer mehr digitale Systeme in ihre Betriebsabläufe. Von intelligenten Fabriken und intelligentem Versand bis hin zu Automatisierung und 3D-Druck: Industrie 5.0 ist gekommen.

Besonders spannende Entwicklungen gibt es im Automobil- und Transportsektor. Vernetzte Fahrzeuge rennen auf die Verbraucher zu, und der globale Markt für vernetzte Autos geschätzt von 2020 bis 2025 um 25,2 % steigen und einen Wert von 166 Milliarden USD erreichen. Auch im Bereich Smart Trucking gibt es viele Innovationen. Prognosen gehen davon aus, dass autonome Lastwagen auf den Autobahnen bereits 2024 Auch bei anderen Transportmitteln gibt es Fortschritte, so etwa bei autonomen Frachtschiffen erwartet in einem ähnlichen Zeitrahmen anzukommen.

Doch mit den neuen Möglichkeiten gehen auch neue Herausforderungen einher. Die digitale Transformation führt zu größerer Komplexität in einem zunehmend hybridisierten und geschäftigeren Technologie-Ökosystem, also zu mehr Daten, die überwacht, mehr Abhängigkeiten verfolgt und mehr Vorfälle bewältigt werden müssen. Bei vernetzten und softwaredefinierten Fahrzeugen können Ausfälle nicht nur die Leistung beeinträchtigen und Lieferketten unterbrechen, sondern auch schwerwiegende Auswirkungen auf die Sicherheit haben. Die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit unternehmenskritischer Systeme ist von größter Bedeutung, und ein digitales Echtzeit-Betriebsmanagement kann Teams dabei helfen, diese Ziele zu erreichen. Sehen wir uns an, wie das geht.

Bewältigen der Komplexität

Autonome und vernetzte Fahrzeuge, intelligente Transportsysteme und intelligente Lkw-Transporte bedeuten für die IT-Teams von Automobil- und Transportunternehmen eine deutlich höhere Komplexität. Diese vernetzten soziotechnischen Systeme erfordern häufig mehr Fehlerbehebung, um die Ursachen zu ermitteln, und erzeugen mehr Warnmeldungen. Diese Komplexität wird noch dadurch verstärkt, dass Fahrzeughersteller aus mehreren Tochtergesellschaften, Marken und Franchiseunternehmen in den einzelnen Ländern bestehen. Dies kann zu einem isolierten IT-Management und entweder mangelnder Beobachtbarkeit oder ebenso isolierten Toolchains führen.

ITOps-Teams müssen dieses Netz aus Diensten, Anwendungen und Infrastrukturen in Echtzeit verwalten können. Mit einer einzigen, zentralisierten Plattform für digitales Betriebsmanagement können ITOps-Teams unterschiedliche Systeme zusammenführen und eine globale Echtzeitreaktion auf Vorfälle orchestrieren. Dadurch können Automobilunternehmen weniger Zeit mit der Reaktion auf Warnmeldungen verbringen und mehr Zeit in die Entwicklung autonomer Fahrzeuge investieren.

Überbrücken Sie die hybride Infrastruktur

Im Zuge ihrer digitalen Transformation haben viele Automobilunternehmen Cloud Computing eingeführt. Der Nutzen liegt auf der Hand. Die Agilität und Skalierbarkeit der Cloud senkt die Kosten, macht komplizierte Infrastrukturen besser handhabbar und beschleunigt die Einführung von DevOps. Die Cloud hilft Automobilunternehmen, das zunehmende Datenvolumen zu bewältigen, indem sie schnellere Verarbeitung und Speicherung ermöglicht. Gleichzeitig bietet die Einführung der Cloud den Entwicklungsteams die Möglichkeit, mit hochmodernen, neuartigen Cloud-basierten Technologien zu arbeiten, um bessere Kundenerlebnisse zu schaffen.

Obwohl die Einführung der Cloud viele Vorteile mit sich bringt, stellt die Verwaltung verteilter und voneinander abhängiger Hybridinfrastrukturen für viele ITOps-Teams eine Herausforderung dar. Und genau hier stehen viele Automobilunternehmen: Sie müssen eine Brücke zwischen lokaler und Cloud-Infrastruktur schlagen, um eine einheitliche Sicht auf ihr gesamtes Ökosystem zu erhalten. Die Investition in eine digitale Betriebsmanagementplattform, die über native Integrationen und erweiterbare APIs zwischen allen beteiligten Tools kommunizieren kann, kann diesen Unternehmen dabei helfen, eine vollständige Transparenz über ihre Hybriddienste und -umgebungen zu erlangen.

Teams befähigen

Da die Automobilunternehmen ihre Bemühungen zur digitalen Transformation und ihre Projekte zur Vernetzung von Fahrzeugen beschleunigen wollen, benötigen sie mehr Fachexperten, um diese neuen Dienste aufzubauen und zu pflegen. Der Arbeitsmarkt für Entwickler wird branchenübergreifend immer spannender, sodass es einen Anreiz gibt, die Talentgewinnung und -bindung aktiv im Auge zu behalten. Es besteht auch die Möglichkeit, ein Programm zur Schulung und Entwicklung bestehender Mitarbeiter zu entwickeln, die derzeit in der traditionellen Fahrzeugentwicklung und -herstellung tätig sind, um den Personalbedarf in der Entwicklung zu decken. Automobilunternehmen haben bereits begonnen, in Programme wie dieses zu investieren: Volkswagen hat kürzlich angekündigt Als Teil seiner „Strategie für autonome Mobilität“ hat das Unternehmen ein auf zehn Jahre angelegtes Transformationsprogramm für seine 660.000 Mitarbeiter durchgeführt, das den Mitarbeitern dabei hilft, sich weiterzubilden und „softwarebasierte Fähigkeiten zu erwerben“.

Da immer mehr Mitarbeiter in den Softwareentwicklungszyklus eingebunden sind, besteht ein wesentlicher Teil der Entwicklererfahrung darin, sowohl geplante als auch ungeplante Arbeit um produktiv zu bleiben und gleichzeitig Burnout zu vermeiden. DevOps-Best Practices wie Full-Service-Ownership und Postmortem-Analysen ohne Schuldzuweisungen, kombiniert mit den richtigen Tools, um Entwickler mit strukturierten Prozessen und kuratierten Automatisierungsoptionen auszustatten, damit sie sich in der zunehmend komplexen Landschaft zurechtfinden, können eine Win-Win-Situation sowohl für das Unternehmen als auch für den Mitarbeiter schaffen.

Schutz für Always-On-Erlebnisse

Neben der Entwicklung der Fahrzeuge selbst bringen vernetzte Autos ein weiteres interessantes Element mit sich. Jedes mit dem IoT verbundene Gerät, einschließlich vernetzter Fahrzeuge, wird auf der Grundlage der Annahme verkauft, dass die digitalen Dienste, die das Auto und seine Infrastruktur antreiben, rund um die Uhr an 365 Tagen im Jahr verfügbar sein werden. Fahrer möchten nicht den Zugriff auf Informationssysteme oder Updates über die verbleibende Batterieleistung verlieren, weil irgendwo im Ökosystem ein digitaler Zwischenfall auftritt. Und sie möchten sich auf keinen Fall aus ihrem Auto aussperren, weil die App, die gleichzeitig als Schlüssel dient, nicht verfügbar ist.

Der Ruf einer Marke könnte im Zuge solcher Ereignisse schwer geschädigt werden. Das Fahrerlebnis muss intuitiv und ansprechend, aber vor allem zuverlässig sein. Letztendlich wird das digitale Kundenerlebnis für Autokonzerne und -hersteller ein entscheidendes Differenzierungsmerkmal sein.

Damit die Reise ein Erfolg wird

Automobilunternehmen stehen an der Spitze eines neuen Zeitalters der digitalen Transformation. In nur wenigen Jahren werden autonome und vernetzte Fahrzeuge auf unseren Autobahnen und Straßen die Norm sein. Damit diese Reise ein Erfolg wird, müssen die ITOps-Teams in Automobilunternehmen dafür sorgen, dass die Systeme sicher, zuverlässig und verfügbar sind.

PagerDuty ermöglicht Teams einen proaktiven und präventiven Ansatz zur Verwaltung digitaler Vorgänge in Echtzeit. In komplizierten Umgebungen mit vielen beweglichen Teilen ist es entscheidend, dass Unternehmen in der Lage sind, Menschen und Technologie zu koordinieren und die richtigen Maßnahmen zu ergreifen, wenn es auf Sekunden ankommt.

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