Viele Organisationen haben heute mit einer großen Komplexität und unverbundenen Tools zu kämpfen. Teams und Abteilungen arbeiten parallel, aber isoliert voneinander. Die Leute sind von der vielen manuellen Arbeit ausgebrannt und alle haben Zeitmangel. Das ist kein angenehmes Ökosystem.

Wenn dieses digitale Ökosystem nicht zusammenarbeitet, wissen Ihre Teams nicht, was vor sich geht, und ihnen fehlen die richtigen Informationen. Die Teams können nicht schnell reagieren, sind nicht koordiniert und können nicht die richtigen Maßnahmen ergreifen. Das Ergebnis ist, dass die Behebung von Problemen länger dauert, was zu schlechten Erfahrungen bei Ihren Kunden und Umsatzeinbußen für das Unternehmen führt, zusätzlich zu geringerer Produktivität und höheren Kosten.

Was meinen wir also, wenn wir von einem digitalen Betriebsökosystem sprechen? Teams und Organisationen verfügen über zahlreiche Tools, Technologien, Dienste und Anbieter, die sie für die Durchführung digitaler Abläufe nutzen – und ein Ökosystem umfasst all das sowie die Art und Weise, wie alles zusammenarbeitet (oder nicht).

Unsere Vision für das digitale Betriebsökosystem

Unsere Vision für das digitale Betriebsökosystem von PagerDuty ist die Lösung von Problemen, die durch die Komplexität getrennter Tools, isolierter Teams und manueller Arbeit entstehen, um schlechte Kundenerlebnisse zu vermeiden. In unserer Vision hilft Ihnen das Ökosystem dabei, alles zusammenarbeiten zu lassen – automatisch und in Echtzeit.

In diesem Ökosystem haben Sie einen ganzheitlichen, integrierten Einblick in Ihre Betriebsabläufe, sodass die richtigen Personen zur richtigen Zeit die richtigen Informationen erhalten. Ihre Arbeitsabläufe werden integriert, orchestriert und automatisiert. Teams und Abteilungen können in Echtzeit zusammenarbeiten, um Probleme zu lösen. Darüber hinaus erhalten Ihre Teams die Flexibilität, nach ihren Wünschen zu arbeiten, indem sie für jede Aufgabe die besten Tools verwenden, die Ihren spezifischen Anforderungen entsprechen. So sparen alle Zeit, sodass sie sich auf Innovationen konzentrieren können.

Bereitstellung des digitalen Betriebsökosystems

Wir setzen unsere Vision für das digitale Betriebsökosystem in die Tat um. Gemeinsam mit unseren Partnern und unserer Community haben wir große Investitionen getätigt, um die Vision Wirklichkeit werden zu lassen.

Das digitale Betriebsökosystem von PagerDuty umfasst über 350 Integrationen, mit denen Sie Informationen und Arbeitsabläufe in Echtzeit verbinden können. Wir arbeiten kontinuierlich mit mehr als 200 Partnern zusammen, um Sie bei der Innovation und Transformation Ihrer Abläufe mit den umfassendsten und fortschrittlichsten Lösungen zu unterstützen. Zusätzlich zu allen bestehenden Integrationen haben wir auch unsere Plattform für Entwickler So können Sie problemlos neue Echtzeit-Workflows erstellen und die Anwendung von PagerDuty an Ihre Bedürfnisse anpassen.

Wir sehen die Leistungsfähigkeit unseres Ökosystems bereits bei unserem Kundenstamm. Unsere fortgeschrittenen Kunden integrieren Dutzende verschiedener Tools mit PagerDuty und profitieren von den Vorteilen, darunter Automatisierung und verbesserte Teamzusammenarbeit und -kommunikation, die zu effektiveren digitalen Echtzeitabläufen beitragen.

Was gibt es Neues im digitalen Betriebsökosystem?

Werfen wir einen Blick auf die Highlights der Neuerungen im digitalen Betriebsökosystem von PagerDuty aus dem vergangenen Jahr.

1. DevOps, ITOps und CloudOps: Reaktion in Echtzeit orchestrieren und automatisieren. Gemeinsam mit dem Ökosystem haben wir DevOps, ITOps und CloudOps mit neuen integrierten Lösungen weiterentwickelt, die Workflows stärker automatisieren und in Echtzeit ablaufen lassen. Zum Beispiel unser gemeinsame Lösungen mit AWS helfen, Cloud-Operationen zu automatisieren und Serverlose Workflows verwalten in Echtzeit, während unsere neue Slack-Integration bringt die PagerDuty Leistung in Slack, sodass Benutzer direkt in Slack Maßnahmen ergreifen können.

Gemeinsam mit unseren Partnern haben wir uns zudem auf die Integration von Dutzenden von Tools für Überwachung, APM und Protokollanalyse (z. B. Datadog, New Relic, Sumo Logic, Cisco Meraki und AppDynamics, Dynatrace, IOPipe, Elastic, Logz.io), Ticketing und Service Desk (z. B. ServiceNow, Cherwell, Jira, FreshDesk), Continuous Delivery (z. B. Harness, Xebia Labs) und Automatisierung (z. B. Hashicorp, Rundeck) konzentriert.

2. Sicherheitsoperationen: Handeln Sie in Echtzeit und orchestrieren Sie die Reaktion der Sicherheits-, Entwicklungs- und IT-Teams.
Bei RSA im März 2019 haben wir angekündigt PagerDuty für Sicherheitsoperationen , das mittlerweile über 30 Ökosystemintegrationen umfasst. Gemeinsam mit diesen Partnern helfen wir Sicherheitsteams, in Echtzeit Maßnahmen zu ergreifen, um auf Sicherheitsprobleme zu reagieren und gemeinsam mit Entwicklungs- und IT-Teams Lösungen zu orchestrieren. Zehntausende von PagerDuty Benutzern haben ihre SecOps mit diesen Integrationen bereits schneller und effizienter gemacht.

3. Kundenservice: Sorgen Sie für bessere Kundenerlebnisse durch orchestrierte Echtzeit-Interaktion zwischen Support, Engineering, IT und anderen Teams.
Auf dem Summit 2019 haben wir angekündigt PagerDuty für den Kundenservice , mit Partnerschaften und gemeinsamen Integrationen mit Zendesk Und Salesforce Service Cloud . Gemeinsam können wir Unternehmen dabei helfen, bessere Kundenerlebnisse zu bieten, indem wir Support-, Engineering- und IT-Teams zusammenführen und ihnen ermöglichen, in Echtzeit zusammenzuarbeiten, um Kundenprobleme zu lösen.

4. Entwicklerplattform: Erstellen Sie neue Echtzeit-Workflows und passen Sie sie an Ihre Anforderungen an.
Wir haben auf dem Summit 2019 auch unseren neuen PagerDuty Entwicklerplattform , das Entwicklern hilft, neue Echtzeit-Workflows zu erstellen und PagerDuty an ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir haben PagerDuty immer als offene Plattform betrachtet, aber jetzt haben wir es viel leistungsfähiger, schneller und einfacher gemacht, damit jeder Anwendungen entwickeln und integrieren kann.

5. Neue Arbeitsabläufe im gesamten Unternehmen: Verbreitung der Leistungsfähigkeit von Echtzeitoperationen.
Unsere Ökosystempartner haben bereits neue Workflows entwickelt, die Teams in vielen Geschäftsbereichen dabei helfen, in Echtzeit zu agieren. Zum Beispiel: Apptio Cloudability arbeitet mit PagerDuty in der neuen Kategorie FinancialOps, um Teams dabei zu helfen, Maßnahmen zu ergreifen, wenn es Anomalien bei den Cloud-Ausgaben gibt. OneCloud hilft Kunden dabei, mit PagerDuty sicherzustellen, dass ihre Finanzplanungs- und Abschlussprozesse immer verfügbar und genau sind. Conviva hilft Video-Publishern mit PagerDuty bei der Verwaltung und Optimierung von Streaming-Broadcast-Vorgängen.

Was können Sie als nächstes tun?
Wenn Sie PagerDuty verwenden, können Sie Hunderte von vorhandenen Ökosystemintegrationen und Workflows nutzen, um Ihre Abläufe zu automatisieren, sodass Ihre Teams in Echtzeit arbeiten und reagieren können. Besuchen Sie die PagerDuty Integrationsbibliothek um mehr zu erfahren. Sie können auch Ihre eigenen Echtzeit-Workflows entwickeln, indem Sie unsere PagerDuty Entwicklerplattform .