Das Problem der Masseninhaftierung in den Vereinigten Staaten hat seit den 1980er Jahren mit jedem Jahrzehnt zugenommen. In Amerika sitzen derzeit über 2,3 Millionen Menschen in staatlichen, bundesstaatlichen, Jugend- und lokalen Einrichtungen hinter Gittern, eine 500 % Steigerung in den letzten 40 Jahren Und obwohl die USA mehr als 74 Milliarden US-Dollar jedes Jahr versucht man, das Problem der Masseninhaftierung zu lösen, Rückfälligkeit Die Quoten liegen noch immer bei über 50 % und die Gesamtzahl der Inhaftierten steigt weiterhin an.

Finanzierung und Ressourcen konzentrieren sich eher auf Makrobedürfnisse wie Unterkunft, Nahrung und andere Notwendigkeiten, die sich aus überfüllten Umgebungen ergeben, als auf individuelle und soziale Bedürfnisse wie familiäre Kommunikation, Bildungsangebote und andere Entwicklungsmöglichkeiten für die Inhaftierten. Wie also geht man auf diese Bedürfnisse ein, die immer mehr an den Rand gedrängt werden, während die Gefängnispopulationen weiter steigen? Nun, hier Abonnieren kommt herein.

Die Messlatte hinter Gittern höher legen

Edovo ist eine soziale Organisation, die sich dafür einsetzt, allen, die mit einer Inhaftierung zu tun haben, zu einem besseren Leben zu verhelfen. Seit seiner Gründung im Jahr 2014 hat Edovo Technologielösungen entwickelt, um faire und ehrliche Kommunikationsdienste, Berufsprogramme und Wiedereingliederungsvorbereitungen für Menschen in Justizvollzugsanstalten und ihre Angehörigen bereitzustellen. Edovo nutzt sichere Tablet-Technologie, um Inhaftierten im ganzen Land kostenlosen Zugang zu Bildungsdiensten und kostengünstigen Kommunikationsprogrammen zu bieten.

Die Organisation bietet auch Dienste an, mit denen Inhaftierte einfacher mit Freunden und Familie telefonieren können. Heute hat edovo über 200.000 aktive Benutzer in mehr als 40 Bundesstaaten, wobei mehr als 75 % der Bevölkerung in großen amerikanischen Gefängnissen und Haftanstalten wöchentlich die Dienste von edovo nutzen.

Die Edovo-Plattform wurde speziell für den Endnutzer entwickelt, um die vielen Schwierigkeiten und Hindernisse zu bewältigen, mit denen Inhaftierte konfrontiert werden können, insbesondere in Bezug auf Bildung und Kommunikation mit ihren Angehörigen. Edovo-Benutzer können über bereitgestellte Hardware-Tablets auf alle Informationen, Programme und Dienste zugreifen, die sie benötigen. Einige möchten beispielsweise ihre Rechte und das Rechtsverfahren besser verstehen oder ein GED-Zertifikat erwerben, während andere, die längere oder lebenslange Haftstrafen verbüßen, einfach etwas Neues lernen und weiterhin mit Familie und Freunden in Kontakt bleiben möchten. Edovo stellt diese Dienste täglich Zehntausenden von Inhaftierten zur Verfügung.

„Wir setzen uns dafür ein, dass die Inhaftierten, ihre Angehörigen zu Hause und die Justizvollzugsbeamten gleichermaßen gerecht werden.“
– Brian Hill , Gründer und CEO, edovo

Persönliche Verbindungen durch Technologie aufrechterhalten

Bei 200.000 aktiven Benutzern, die sich auf diese Tablets verlassen, um mit der Außenwelt in Kontakt zu bleiben, ist der Betrieb einer hochverfügbaren und ausfallsicheren Infrastruktur eine Notwendigkeit, um den Netzwerkverkehr zwischen unterschiedlichen internen und externen Anwendungen abzuwickeln. Da den Häftlingen nur eine bestimmte Zeit auf den Tablets zugeteilt wird, ist die Überwachung der Anwendungsleistung und der Infrastrukturintegrität in Echtzeit entscheidend, um das Endbenutzererlebnis aufrechtzuerhalten und sicherzustellen, dass die Dienste für die Benutzer immer verfügbar sind. Wenn ein Server für eine Stunde ausfällt, kann dies bedeuten, dass eine ganze Unterrichtsstunde verloren geht oder Videokonferenzen mit Familien für ganze Einrichtungen für Häftlinge stattfinden, da das Zeitfenster, in dem sie auf die Anwendung zugreifen können, bereits verkürzt ist.

Mithilfe von PagerDuty kann edovo seine unternehmenskritischen Anwendungen innerhalb der Einrichtungen in Echtzeit überwachen. Dies geschieht durch die Integration mit der Protokollierungssoftware von edovo und Pingdom, um vollständige Transparenz in seinem Überwachungsstapel zu gewährleisten.

PagerDuty hilft edovo außerdem bei der Analyse des Serververkehrs und der Fehlerantwortcodes, um den edovo-Teams einen transparenten Echtzeitüberblick über den Zustand der Infrastruktur zu geben. Mithilfe von PagerDuty konnten die Entwicklungsteams von edovo Automatisierung in den Reaktionsprozess integrieren, um den Umfang eines Vorfalls und seine möglichen Auswirkungen auf die Endbenutzer zu bewerten und eine gezielte und zeitnahe Reaktion zu orchestrieren.

Unabhängig davon, ob inhaftierte Personen die Dienste von edovo nutzen, um auf Programme wie Programmierkurse zuzugreifen, Führerscheine für Berufskraftfahrer zu erhalten, ihren Angehörigen Textnachrichten zu senden oder Videoclips der ersten Schritte ihrer Kinder anzusehen, ist PagerDuty entschlossen, seine Partnerschaft mit edovo fortzusetzen, um sicherzustellen, dass diese Programme, Dienste und Momente ihren Benutzern immer zur Verfügung stehen.