Unser neuestes Feature, E-Mail-Analyse ermöglicht Ihnen die automatische Lösung von Vorfällen aus Ihren E-Mail-Integrationen. Mit dieser Funktion können Sie jetzt E-Mail-Vorfälle automatisch lösen und benutzerdefinierten Text aus den E-Mails in den Vorfall einfügen. Dies hilft dabei, alle auf dem Laufenden zu halten, wenn Ihre Systeme wiederhergestellt werden, und verbessert die Genauigkeit der Berichterstattung über die Lösungszeit .

Wie es funktioniert

Um E-Mail-Vorfälle automatisch zu beheben, sollten Sie Ihren Überwachungsdienst so einrichten, dass er bei Auftreten eines Vorfalls eine E-Mail sendet ( Trigger-E-Mails ) sowie wenn das System wieder in den Normalzustand zurückkehrt ( Wiederherstellungs-E-Mails ). Diese beiden E-Mail-Gruppen sind durch ein Vorfallschlüssel, Eine eindeutige Kennung, die diesen beiden E-Mails gemeinsam ist – häufig der Name des Hosts, Servers oder der Anwendung, bei der das Problem auftritt.

Um E-Mails zu analysieren, müssen Sie Regeln hinzufügen, die PagerDuty mitteilen, ob es sich bei einer E-Mail um einen Trigger oder eine Wiederherstellungs-E-Mail handelt, und wo der Vorfallschlüssel zu finden ist, um sie abzugleichen. Eine ausführliche Anleitung dazu finden Sie hier Hier .

Mit E-Mail-Parsing können Sie auch hinzufügen Benutzerdefinierte Felder zu einem Vorfall und aktualisieren Sie sie während des gesamten Lebenszyklus des Vorfalls. Diese Felder werden in der Vorfalldetailstabelle angezeigt und sind eine hervorragende Möglichkeit, nützliche Informationen aus der E-Mail zu erhalten und sie den Helfern direkt anzuzeigen.

Eine Anleitung zur Verwendung dieser E-Mail-Parser finden Sie Hier . Möchten Sie, dass wir einen Leitfaden schreiben? Lass uns wissen !