Als Agile Coach bei PagerDuty unterstütze ich den Großteil der Kernaufgaben meines Entwicklungsteams. agil Zeremonien. Eine meiner Hauptaufgaben besteht darin, die Denkweise meines Teams herauszufordern, indem ich ihnen zum Nachdenken anregende Fragen stelle, die sie möglicherweise dazu führen können, eine wichtige zugrunde liegende Annahme zum Thema der Teamdiskussion aufzudecken.

Daher bin ich mit den möglichen negativen Konsequenzen vertraut, die sich ergeben, wenn man falsche Vorstellungen für die Realität hält.

Mir ist aufgefallen, dass Ingenieurstudenten im Unterricht nicht unbedingt die Fähigkeiten erlernen, die sie brauchen, um im Berufsleben erfolgreich zu sein. Daher nehmen sie den akademischen Unterricht womöglich für bare Münze. Sie gehen Probleme in ihrem Berufsleben mit der falschen Vorstellung an, dass sie die Problemlösungsmethoden, die sie im Studium gelernt haben, vollständig nachbilden können, um Probleme in der realen Welt zu lösen.

Lassen Sie uns einige der größten Missverständnisse untersuchen, die mir durch meine Tätigkeit als Agile Coach bei PagerDuty vollständig bewusst geworden sind.

Missverständnisse – Wo Technik irreführend sein kann

Missverständnis 1: Man kennt immer das Bekannte und das Unbekannte eines Problems
Wir leben in einer sich ständig verändernden Welt, sei es durch neue Technologien, sich schnell ändernde Wettermuster oder Trends am Arbeitsplatz. Daher ist das Leben voller unbekannter Variablen, die scheinbar aus dem Nichts auftauchen können, ohne dass es jemand bemerkt, bis es zu spät ist, bereits getroffene Entscheidungen zu überdenken.

Um nur einige Beispiele für unbekannte Variablen zu nennen: Als mein Entwicklungsteam mit der Planung eines neuen Projekts begann, war ihnen zwar klar, welches Kundenproblem es lösen wollte, aber sie hatten keine Ahnung, welche Hindernisse auftauchen könnten. Erst als wir mit der Arbeit am Projekt begannen, traten diese Hindernisse zutage.

Diese Hindernisse stellten sich später als die Zeit heraus, die mein Entwicklungsteam auf Abruf verbrachte, wie viel Code von anderen Entwicklungsteams sie überprüfen mussten und die Tatsache, dass einige Teammitglieder umgeleitet, um an einem anderen Projekt zu arbeiten . Diese Hindernisse trugen alle zur wichtigsten unbekannten Variable bei – wie funktioniert das Auswirkungen die Fähigkeit meines Entwicklungsteams, sein eigenes Projekt umzusetzen?

Im Gegensatz dazu werden Ingenieurstudenten die Probleme im Unterricht vorgekaut. Fast alles über das Problem ist bekannt, mit Ausnahme der Variablen, die die Studenten lösen sollen. Wenn sie sich also realen Problemen zuwenden, sind sie sich der Existenz dieser unbekannten Variablen nicht bewusst und verfügen auch nicht über eine logische Struktur, um zu versuchen, diese unbekannten Variablen bei der Lösung dieser Probleme zu berücksichtigen.

Das wegnehmen : Anstatt sich auf die bekannten Informationen zu einer Situation zu konzentrieren, sollten Sie sich der Herausforderung stellen, der sich in Echtzeit abspielenden Situation mindestens einen Schritt voraus zu sein, damit Sie stets proaktiver agieren können.

Missverständnis 2: Technische Probleme > menschliche Probleme
Mathematik und Naturwissenschaften sind schwierige Fächer und viele Unternehmen haben sich bei der Rekrutierung und Einstellung früher Notendurchschnitte und andere Bildungsabschlüsse angesehen. Wenn es heute jedoch um die Jobsuche und Einstellung geht, wird zunehmend mehr Wert auf die kulturelle Übereinstimmung eines Kandidaten mit der Organisation sowie auf seine Soft Skills .

Aus eigener Erfahrung weiß ich, dass es die Zusammenarbeit mit Kollegen am Arbeitsplatz enorm verbessert, anderen zuzuhören (anstatt zu sprechen). Indem ich zuhöre, kann ich die Bedürfnisse und Motivationen einer Einzelperson oder eines ganzen Teams besser verstehen. Das führt mich dazu, sie so zu unterstützen, wie sie unterstützt werden möchten – und nicht so, wie ich denke, dass sie unterstützt werden möchten.

Das wegnehmen : Ich empfehle, einen persönlichen oder Online-Einführungskurs in Psychologie zu besuchen. Dadurch wird meine Perspektive auf Menschen, Motivationen und Zusammenarbeit besser informiert. Folglich bin ich im Umgang mit anderen bewusster und zielgerichteter.

Missverständnis 3: Stellen Sie keine Fragen – akzeptieren Sie es und machen Sie weiter
Bei meiner Arbeit mit dem Agile Leadership Team habe ich festgestellt, dass das Stellen von Fragen normalerweise ein Zeichen dafür ist, dass Sie sich kritisch mit dem System, dem Prozess oder dem Thema auseinandergesetzt haben, das Sie verstehen möchten. Es bedeutet, dass Sie Wissenslücken erkannt haben und motiviert sind, diese zu schließen.

Wenn ich beispielsweise mit meinem Entwicklungsteam auf eine neue Situation stoße, die keine sofortige Reaktion meinerseits erfordert, wende ich mich an meinen Mentor und die anderen Agile Coaches, um ihren Rat einzuholen und die Gründe für die von ihnen vorgeschlagenen Vorgehensweisen zu verstehen.

Die meisten Universitätsstudenten können die Anzahl ihrer Professoren, die ihnen ihr Wissen auf ihrem Verständnisniveau vermitteln konnten, an einer Hand abzählen. Wenn Studenten ihre Professoren mit Fragen zum Vorlesungsinhalt kontaktieren, sind sie am Ende des Gesprächs in der Regel entweder verwirrter als vorher oder unzufrieden mit der Antwort des Professors, die normalerweise in etwa lautet: „Das geht über den Rahmen dieses Kurses hinaus.“

Das wegnehmen : Ich habe festgestellt, dass es recht erfolgreich ist, die Person zu bitten, ihre Antwort auf meine Frage anders zu erklären, um meine Chancen auf eine verständliche Antwort zu erhöhen. Ich kann sie beispielsweise bitten, ein Diagramm zu zeichnen, es anhand einer alltäglichen Analogie zu erklären, es so zu erklären, als wäre ich ein Fünfjähriger usw. Probieren Sie aus, welche Art von Fragen für Sie funktioniert.

Missverständnis 4: Selbstfürsorge kommt nach Produktivität
Bei PagerDuty verfügen unsere Entwicklungsteams über strukturierte Kanäle zur Überwachung und Reflexion ihres Zustands:

• Team-Retrospektiven . Eine alle zwei Wochen stattfindende Retrospektive bietet dem Entwicklungsteam die Möglichkeit, sich selbst zu prüfen und einen Verbesserungsplan für die nächste Arbeitsiteration (und darüber hinaus) zu erstellen.
• Team-Gesundheitschecks . Eines der Ziele des vierteljährlichen Gesundheitschecks besteht darin, dem Entwicklungsteam zu ermöglichen, das Bewusstsein zu schärfen und die Diskussion innerhalb des Teams darüber anzuregen, wie sie arbeiten und welche Schwachstellen sie feststellen.
• Kennzahlen zur Teamgesundheit . Das Entwicklungsteam überprüft wöchentlich, wie viele Stunden der Bereitschaftsmitarbeiter des Teams in der vergangenen Woche während der Geschäftszeiten und außerhalb der Geschäftszeiten arbeiten musste. Auf diese Weise kann das Team Entscheidungen zur Priorisierung und Planung proaktiver Wartungsarbeiten treffen, um Unterbrechungen für den Bereitschaftsmitarbeiter zu minimieren.

Das wegnehmen: Ab Mai 2019 habe ich mir bewusst vorgenommen, den Freitagabend von Schularbeiten freizuhalten. So konnte ich mich nicht nur entspannen, sondern habe auch weniger Zeit damit verschwendet, gedankenlos durch meinen Social-Media-Feed zu scrollen. Halten Sie sich mindestens einmal pro Woche einen Block in Ihrem Kalender frei, um sich auf sich selbst zu konzentrieren!

Irrtum 5: Sie können alles und müssen persönliche Verbesserungen nicht priorisieren
Viele Menschen, mich eingeschlossen, sind definitiv in die Falle getappt, in vielen Bereichen des Lebens Verbesserungen erzielen zu wollen, obwohl dies vielleicht nicht realistisch ist.

Manche Ingenieurstudenten fühlen sich beispielsweise verpflichtet, sechsmal pro Woche zu trainieren und eine ganze Woche lang Mittag- und Abendessen in großen Mengen zuzubereiten – und das alles, während sie 60 Stunden pro Woche studieren, an Nebenprojekten arbeiten und versuchen, ihr erstes Startup zu gründen. Aber ist das realistisch?

Wenn Sie das alles schaffen, ziehe ich meinen Hut! Wenn Sie jedoch wie ich sind, ist das Durchsehen der To-Do-Liste schon einschüchternd genug – ganz zu schweigen von dem Versuch, alles zu erledigen.

Während ich bei PagerDuty Retrospektiven für verschiedene Teams leite, versuche ich, das Team dazu zu bringen, sich auf ein oder zwei Aktionspunkte zu konzentrieren, von denen es glaubt, dass sie seine Arbeitsweise erheblich verbessern werden. Indem das Team Aktionspunkte selektiv und gezielt auswählt, kann es sich besser konzentrieren und Dinge effektiver erledigen – anstatt zu versuchen, das große Ganze zu überstürzen.

Das wegnehmen: Priorisieren Sie, was Sie erreichen möchten, damit Sie Ihre Verpflichtungen nachhaltig erfüllen können, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

Ein Ingenieurstudium ist wertvoll und ...

Die gleichen Missverständnisse, die ich bei der Beobachtung von Ingenieurstudenten im Berufsleben aufgezeigt habe, stimmen bei Ihnen vielleicht nicht überein. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass Sie ein Konzept, eine Theorie oder ein Prinzip aus einem traditionellen Lernkanal übernommen haben, von dem Sie später festgestellt haben, dass es in der realen Welt nicht vollständig anwendbar ist.

Ich fordere Sie auf, über Ihre eigenen Lebenserfahrungen nachzudenken, darüber, wie diese Ihren Denkprozess oder Ihre Perspektive einschränken und wie Sie daran arbeiten können, Ihre eigenen erlernten Missverständnisse zu überwinden. Teilen Sie Ihre Überlegungen und Erfahrungen mit dem PagerDuty Gemeinschaft —wir freuen uns auf Ihre Nachricht!