Überwachungsereignisse intelligent handhaben und schneller lösen

Betriebsteams erhalten mehr Telemetriedaten von Überwachungssystemen als je zuvor. Aber sie haben Mühe, diese Daten zu durchforsten, um das wirklich Wichtige zu finden – was zu Alarmmüdigkeit und verpassten Alarmen führt. Aus diesem Grund sind wir stolz, diesen langjährigen Partner bekannt zu geben Veranstaltungsbereicherung HQ schließt sich der PagerDuty Familie an, um die branchenweit erste integrierte Event-Management- und Incident-Resolution-Plattform bereitzustellen. Mit der Erweiterung um Event Enrichment HQ und dessen Schlüsselprodukt, dem Event-Enrichment-Plattform (EEP) , um PagerDuty hilft Ihnen, Ihre lauten Überwachungssysteme leiser zu machen, zu reduzieren Alarmmüdigkeit und verkürzen Sie die Zeit zur Lösung von Vorfällen erheblich.

Lautes Monitoring tut weh

Mit dem wachsenden Tool-Set zur Überwachung von Apps und Infrastrukturen können Teams eine hochspezialisierte und fein abgestimmte Überwachungslandschaft erstellen. Diese Systeme können jedoch Chaos verursachen – Lärm übertönt die wichtigen Benachrichtigungen und Bereitschaftsdienste werden noch stressiger, da Teams ständig durch Benachrichtigungen unterbrochen werden, die nicht wichtig sind. Verpasste Warnungen können zu unerwarteten Ausfallzeiten führen und ausgebrannte Ingenieure können unter verminderter Produktivität leiden oder sogar ganz kündigen. Es ist kein Geheimnis, dass es finanziell gut ist, Top-Mitarbeiter zu halten. Studien zeigen, dass die Ersetzung eines Ingenieurs kosten kann. 150 % ihres Gehalts .

Unterdrücken Sie das Rauschen mit EEP

Mit EEP können Betriebsteams eingehende Überwachungsbenachrichtigungen intelligent steuern. Sie können benutzerdefinierte Klassifizierungsregeln anwenden, um nicht dringende Ereignisse herauszufiltern und so die Anzahl der Ereignisse, die ihr Team verwalten muss, drastisch zu reduzieren. EEP-Kunden haben bereits die Anzahl der störanfälligen Vorfälle reduziert. um bis zu 94 % . Dieselben Klassifizierungsregeln werden verwendet, um Ereignisse mit benutzerdefinierten Schweregraden weiterzuleiten, die PagerDuty Vorfälle erstellen und die entsprechenden Bereitschaftsteams durch die Zeitpläne und Eskalationsregeln von PagerDuty. Die unterdrückten Ereignisse werden für die Berichterstattung und zukünftige Analyse .

Schnellere Behebung

Und als ob eine ruhigere Ereignis-Pipeline nicht schon genug wäre, kann PagerDuty den Bereitschaftshelfern jetzt direkt in Vorfallbenachrichtigungen mitteilen, wie sie den Fehler beheben können. Schneller Zugriff auf Runbooks ist ein Muss für eine schnelle Lösung von Vorfällen. Leider befinden sich diese Informationen oft an mehreren Orten – Wissensdatenbanken, Wikis, Tabellenkalkulationen –, die möglicherweise unorganisiert und einfach nur schwer zu finden. Mitten in einem kritischen Vorfall ist es nicht ungewöhnlich, dass die Helfer warten müssen, bis Teamkollegen die über die Informationen verfügen, die die Lösungszeiten . EEP gibt PagerDuty die Möglichkeit, Abhilfemaßnahmen und andere kontextbezogene Abhilfeinformationen direkt in den Vorfall einzubinden. Können Sie „verkürzte Lösungszeiten“ sagen? Das können wir nämlich auf jeden Fall. Lecker.

Ich möchte mein EEP

Wir starten heute die neue integrierte Version von EEP + PagerDuty als Closed Beta. Um in die Beta aufgenommen zu werden, Hier anmelden um Zugriff anzufordern.