Weiterentwicklung des „Dienstes“

Seit dem Start unserer Plattform verfügt PagerDuty über ein Kernkonzept namens „Service“. Es war der Ausgangspunkt für unzählige Integrationen, definierte das Vorfallverhalten und identifizierte anhand der angehängten Eskalationsrichtlinien, Zeitpläne und Webhooks, wer benachrichtigt werden sollte. Aber was stellte dieser „Service“ dar? Was war sein Zweck? Lieferte er bei Vorfällen aussagekräftige Informationen darüber, was kaputt war oder wie Kunden davon betroffen sein könnten?

PagerDuty hatte schon immer das Ziel, Ihre IT-Systeme/-Komponenten als Dienst darzustellen, weil Ihre Systeme:

• Sie verfügen über wertvolle Informationen darüber, worauf Sie sich im Kampf konzentrieren sollten. Diese Informationen sind auch Teil Ihrer internen Fehlerkommunikation, insbesondere dann, wenn Sie von der Leistung eines anderen Teams abhängig sind.
• Es gibt eindeutige Eigentümer und diese Beziehung sollte an einem zentralen Ort verwaltet werden.
• Tragen Sie logisch zum Service auf Geschäftsebene bei, den Sie Ihren Kunden bieten.

Die gesamte IT miteinander verbinden

Heute kündigen wir eine neue Funktion für alle unsere Kunden an: die PagerDuty Services Group. Mit dieser neuen Funktion können Sie die verschiedenen Integrationen, die Sie in PagerDuty haben und die die verschiedenen Ebenen Ihres Dienstes überwachen, ganz einfach gruppieren.

Verwenden Sie mehrere Tools, um verschiedene Aspekte Ihres Systems zu überwachen? Vielleicht verwenden Sie Neues Relikt für die Leistung Ihres Systems auf Anwendungsebene, Splunk zur Protokollaggregation im Zusammenhang mit der Datenbank und dem Webserver des Systems und Pingdom um die externe Erreichbarkeit des Systems zu überwachen. Wäre es nicht toll, wenn Sie dieses System in PagerDuty darstellen und alle drei Integrationen verbinden könnten?

Mit der PagerDuty Services Group können Sie:

• Stellen Sie einen Dienst in PagerDuty dar, wie er in Ihrer Umgebung existiert.
• Fügen Sie einem einzigen Dienst mehrere Integrationen hinzu, wobei Integrationen wie APM, Log Analytics und Networking alle zusammen vorhanden sind.
• Verschieben Sie vorhandene Integrationen nahtlos von einer Servicegruppe zu einer anderen, ohne Ausfallzeiten oder Neukonfiguration.
• Konsolidieren Sie Integrationen problemlos unter einer oder mehreren Servicegruppen.

Wenn Sie heute PagerDuty -Kunde sind, empfehle ich Ihnen dringend, einen serviceorientierten Ansatz zur Organisation Ihres Kontos mithilfe von Servicegruppen in Betracht zu ziehen.

Dies ist nur die erste einer Reihe von Investitionen in das PagerDuty „Service“-Konzept. Wir glauben, dass es ein grundlegender Bestandteil der Organisation Ihrer Bereitschaftserfahrung und der Orchestrierung einer effektiven Reaktion auf Vorfälle ist. Haben Sie Feedback oder Hindernisse bei der Darstellung Ihrer Systeme/Komponenten in PagerDuty? Lassen Sie es uns wissen unter support@pagerduty.com .

Weitere Informationen finden Sie in der Pressemitteilung. .