PagerDuty sendet täglich Hunderttausende E-Mail-Benachrichtigungen an Kunden und bietet zeitnahe Einblicke in Probleme, die ihre Aufmerksamkeit erfordern. Um das Paging nicht nur angenehmer, sondern auch informativer zu gestalten, haben wir unser E-Mail-System umfassend verbessert – durch die Unterstützung von Rich-HTML-E-Mails.

Durch die Erweiterung mit HTML-E-Mails erhalten Sie über Ihren E-Mail-Client unglaublich umfangreiche und detaillierte Benachrichtigungen, wenn Sie eine Seite aufrufen. Funktionen von HTML-E-Mails:

• Eingebettete Links zu jedem Vorfall, Service, Zuständigen und jeder Eskalationsrichtlinie – so können Sie Vorfälle schneller verstehen und priorisieren.

• Farbcodierung damit Sie auf einen Blick zwischen ausgelösten, bestätigten oder gelösten Vorfällen unterscheiden können.

• Eingebettete Bilder Das Fügen Sie Ihre Vorfallbilder inline ein und zeigen Sie Ihnen relevante Grafiken und andere visuelle Inhalte direkt aus Ihrem E-Mail-Client.

• Vollständige mobile E-Mail-Unterstützung, So können Sie alle Vorteile von HTML-E-Mails auch unterwegs in Ihrem mobilen E-Mail-Client nutzen.

• Gmail und Posteingang Add-ons, die ermöglichen Ihnen, mit nur einem Klick direkt von Gmail oder Google Inbox zu PagerDuty zu springen.

HTML-E-Mails erleichtern das Anzeigen weiterer Informationen zu der Warnung des Überwachungstools, die zu einem PagerDuty Vorfall geführt hat. Sie enthalten Bilder, Diagramme und Grafiken für ein großartiges Benutzererlebnis, das die Reaktionszeiten verkürzt.

Opt-In für HTML-E-Mails

HTML-E-Mails stehen jetzt allen Kunden zur Verfügung, sind jedoch standardmäßig nicht aktiviert. So melden Sie sich an und aktivieren diese neuen Funktionen für Ihre Benachrichtigungen:

1. Navigieren Sie über das Menü oben rechts auf Ihrem PagerDuty Dashboard zu Ihrer Profilseite.
   
2. Klicken Sie für jede E-Mail-Adresse, an die Sie HTML-E-Mails senden möchten, auf „Bearbeiten“.
   
3. Aktivieren Sie die Option „HTML-E-Mails senden“ und klicken Sie dann auf „Speichern“.
   

Für alle Vorfallauslöser und Statusänderungsbenachrichtigungen werden HTML-E-Mails verwendet, wenn die Option für Ihre E-Mail-Adresse aktiviert ist.

HTML-E-Mail-Benachrichtigungen sind in allen Tarifen ohne zusätzliche Kosten verfügbar, da es unser Ziel ist, das Benachrichtigungserlebnis von PagerDuty für alle unsere Kunden zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie und Ihr Team feststellen, dass das verbesserte E-Mail-Erlebnis Ihnen ermöglicht, wertvolle Zeit in Ihrem Antwort-Workflow einzusparen.

Erfahren Sie mehr in unserem Support-Dokumentation und kontaktieren Sie uns bitte unter support@pagerduty.com wenn Sie Fragen oder Feedback haben!