PagerDuty wurde schon immer speziell dafür entwickelt, Daten aus praktisch jeder Quelle aufzunehmen und zu sortieren, sodass die NOC-Teams unserer Kunden, DevOps , IT-Betrieb , Helpdesk-Mitarbeiter und wichtige Stakeholder haben alle einen vollständigen Überblick über alles, was in ihren Infrastruktur-Stacks vor sich geht. Vor ein paar Monaten PagerDuty wichtige Updates angekündigt (wie unsere Benutzerdefinierter Ereignistransformator ), um unser kontinuierliches Engagement und unsere Investitionen in den Erfolg der Entwickler und die Erweiterbarkeit unserer Plattform hervorzuheben.

Bislang lag der Schwerpunkt unserer Plattformgeschichte jedoch hauptsächlich auf der Datenaufnahme. Um den Incident-Response-Workflow wirklich zu optimieren und anzupassen, musste es eine einfache und intuitive Möglichkeit geben, die Kernfunktionalität von PagerDuty zu erweitern, um die Tools zu unterstützen, die unsere Kunden bereits verwenden. Heute erweitern wir den Umfang unserer Plattformerweiterungsmöglichkeiten, indem wir es Entwicklern und Nicht-Entwicklern einfacher machen, Workflow-Erweiterungen zu konfigurieren.

Integrationen vs. Workflow-Erweiterungen

Was sind Workflow-Erweiterungen? Wie unterscheiden sie sich von Integrationen? Warum ist es so wichtig, sie jetzt einzuführen?

Kurzgesagt:

• Integrationen: Verbindung mit jedem Tool, das eingehende Ereignisdaten an PagerDuty bereitstellt (eingehende Daten).

• Workflow-Erweiterungen: Funktionalität, die dazu dient, den PagerDuty Workflow auf Ihre vorhandenen Tools zu erweitern.

Funktionen der Workflow-Erweiterungen

Die Workflow-Erweiterungen lösen dieses Problem, indem sie einen zentralen Ort innerhalb des Produkts bereitstellen, an dem Kunden alle Tools konfigurieren können, mit denen sie ihren PagerDuty Workflow erweitern möchten.

Workflow-Erweiterungen bieten eine breite Palette zusätzlicher Funktionen:

• Einbetten Live-Servicemetriken von Datadog direkt in Ihre Vorfälle mit dem Datadog-Add-on
• Integrieren Sie PagerDuty in Ihre Diskussionen auf Locker oder HipChat
• und so viel mehr!

Wenn Sie die benötigten Werkzeuge nicht in unserem Dutzende wählbare Erweiterungen (einfach filtern mit dem grünen 'Erweiterungen'-Button), verwenden Sie eine benutzerdefinierte Erweiterung, geschrieben von der Community der PagerDuty Entwickler — oder entstauben Sie Ihre Tastatur und schreibe dein Eigenes !

Unsere langfristige Vision

Die umfassendere, langfristige Vision dieser Funktion besteht darin, die zentrale Anlaufstelle für die Entdeckung neuer Add-ons, Widgets und anderer Workflow-Funktionen zu werden, die Sie ganz einfach zu Ihrer PagerDuty Instanz hinzufügen können. Auf diese Weise können Kunden jede Phase ihres Vorfallmanagement-Workflows anpassen und verbessern – von der Darstellung der Vorfälle bis hin zur Zusammenarbeit und Lösung. Mit Workflow Extensions steht unsere Plattform wirklich im Mittelpunkt Ihres Betriebsworkflows. Wir möchten, dass alle Kunden Workflow Extensions nutzen, um ihr PagerDuty Erlebnis zu verbessern. Daher haben wir beschlossen, die neuen Workflow Extensions ohne zusätzliche Kosten für alle PagerDuty Pläne verfügbar zu machen.

Besuche die Support-Dokumentation um mehr zu erfahren und mit der Konfiguration von Workflow Extensions für Ihre PagerDuty Instanz zu beginnen. Vielen Dank an alle, die uns Feedback gegeben haben. Wenn Sie Gedanken zu Workflow Extensions haben, kontaktieren Sie mich bitte unter steve@pagerduty.com . Ich würde gerne Ihre Meinung hören!