Die Schaffung einer datengesteuerten Kultur kann Ihr gesamtes Spiel verändern

„Es ist ein kapitaler Fehler, Theorien aufzustellen, bevor man Daten hat. Unmerklich beginnt man, Fakten zu verdrehen, um sie den Theorien anzupassen, statt die Theorien den Fakten anzupassen.“
- Sir Arthur Conan Doyle, Ein Skandal in Böhmen

Niemand sollte vom Wert guter Daten überzeugt werden müssen. Sie geben Ihnen die Sicherheit, Entscheidungen schnell und mit weniger Risiko zu treffen, sie ermöglichen Ihnen, Ihren Erfolg zu messen und sie lassen Sie wissen, wann Sie Ihren Kurs anpassen müssen. Aber es besteht ein Unterschied zwischen dem Wissen um den Wert von Daten und dem Schaffen einer Kultur rund um sie. Eine datengesteuerte Kultur ist eine Kultur, in der jeder seine Handlungen so weit wie möglich quantifiziert und sich fragt, wie seine Teams einen spürbaren Einfluss auf das Geschäft haben. Sie verwandelt Ihre gesamte Organisation in eine Gruppe von Analysten. Aber die Schaffung einer datengesteuerten Kultur ist nicht immer einfach. Hier sind fünf Schritte, die Ihnen dabei helfen werden.

1. Geben Sie jedem Zugriff auf die Daten. Der erste Schritt zur Nutzung der kollektiven analytischen Fähigkeiten Ihrer Teammitglieder besteht darin, einen Weg zu finden, Daten für alle zugänglich zu machen. Erstellen Sie eine Armaturenbrett , oder finden Sie einen anderen Weg, um einen Einblick in die Daten zu ermöglichen. Sie sollten auch eine Schulung in Betracht ziehen, um sicherzustellen, dass jeder versteht, wie er Erkenntnisse daraus gewinnen kann.
2. Zum Handeln anregen . Jetzt, da Ihr Team über die Daten verfügt, müssen Sie es befähigen, seine eigenen Schlussfolgerungen mitzuteilen und Maßnahmen zu ergreifen. Jeder hat Zugriff auf dieselben Informationen, was bedeutet, dass jeder die Möglichkeit haben sollte, kritisch über Ihr Unternehmen nachzudenken und eigene Ideen vorzuschlagen.
3. Untermauern Sie die Aktion mit Statistiken . In einer datengesteuerten Kultur sollte niemand Angst haben, die Frage zu stellen: „Haben Sie die Daten, um das zu belegen?“ Denn in einer datengesteuerten Kultur sollte jeder darauf vorbereitet sein, diese Frage zu beantworten. (Das Management eingeschlossen.)
4. Verknüpfen Sie die Daten an das Team, sowohl in Bezug auf die Geschäftsziele als auch in Bezug auf deren Umsetzbarkeit für das Team. Zum Beispiel: Mittlere Zeit bis zur Bestätigung (MTTA) und Durchschnittliche Reaktionszeit sind beides wichtige Bestandteile einer schnellen Störungsbehebung, die zu einem zuverlässigeren Produkt und zufriedeneren Kunden beiträgt. Durch schnelles Reagieren steigert Ihr Team das Geschäft.
5. Integrieren Sie Analysen in Ihre Tools. Durch die Integration von Daten und Dashboards in die Tools, die Sie täglich nutzen, bleiben Sie mit den Kennzahlen verbunden, die Ihre Aktionen steuern. Außerdem erfahren Sie im Verlauf Ergebnisse und können sich einen Gesamtüberblick über Ihren Kurs verschaffen.

Denken Sie daran, dass es in einer datengesteuerten Kultur vor allem um Feedback geht. Halten Sie ein festes Meeting ab, bei dem Ihr Team die Ergebnisse der Daten mit Ihnen teilen kann, um den Fortschritt zu verfolgen und eine Verbindung zu den datengesteuerten Ergebnissen aufrechtzuerhalten. Machen Sie transparent, was die Daten über Ihre Maßnahmen verraten, damit jeder den Prozess erneut starten kann.