Neuigkeiten von London DevOps:

PagerDuty hat kürzlich den großen Teich überquert, um in London eine unserer ersten Kundenveranstaltungen auszurichten. Dreißig Kunden haben sich zu uns gesellt, um über die neuesten Trends im Operations-Bereich zu diskutieren, was es bedeutet, Betriebsreife und wie Unternehmen DevOps einführen, um den Geschäftswert zu steigern. Wir hatten zwei phänomenale Kundensprecher zu Gast, die über ihre Erfahrungen mit der Skalierung von IT-Teams, DevOps und PagerDuty Best Practices sprachen, gefolgt von frechen Cocktails!

„Kamingespräch“

Kundensprecher:

Rich Archbold, Director of Operations bei Gegensprechanlage , hatte eine Menge aufschlussreicher Informationen über die Umstellung seines Teams auf ein betrieblich ausgereiftes Modell. Zuvor hatte das Ops-Team von Intercom weder Verfügbarkeit, Latenz, Kostenmetriken noch „ Pager-Schmerzen .” Richs Team legte gemeinsam Grundwerte fest und implementierte einen Plan, der sich speziell mit Bereitschaftspersonal befasste Ausbrennen und das Team bei Laune zu halten.

Kit Reynolds, Projektmanager bei Zuglinie , ist ein langjähriger PagerDuty Kundenbefürworter. Er hat ein Team in zwei verschiedenen Unternehmen skaliert und in beiden PagerDuty verwendet. Kit hat Trainline von einem Helpdesk-Modell auf ein DevOps-Modell umgestellt. Zuvor hatte Ops bei Trainline mit vielen Lärm und Chaos . Nach der Implementierung von PagerDuty konnten die Teams die Alarmkonfiguration selbst verwalten, sodass ihnen mehr Zeit für die Verbesserung der Produkte blieb.

Mitbegründer und CTO Andrew Miklas und VP of Products Jonathan Wilkinson sprechen zur Menge

Fazit:

Der Kunde von heute erwartet, dass alles schnell und immer verfügbar ist. Verfügbarkeit ist daher entscheidend. Dies schafft eine völlig neue Reihe von geschäftlichen Herausforderungen für Unternehmen mit komplexen IT-Abteilungen und einem Bedarf an flexibleren IT-Operationen. Wir haben die wichtigsten Trends untersucht, die wir von Kunden unterwegs erfahren, und was Sie beim Übergang von einer traditionelleren IT-Organisation berücksichtigen müssen.

1. DevOps wächst . Um die Markteinführung zu beschleunigen, müssen die Mitarbeiter End-to-End-Eigentümerschaft haben. Zusammenarbeit und Tools, die diese Autonomie ermöglichen, sind von entscheidender Bedeutung.
2. Serviceorientierte Architektur . Die Idee ist, dass große, komplexe Systeme in kleine Komponenten zerlegt werden, die ausschließlich über definierte APIs miteinander kommunizieren und den Software-Lebenszyklus unabhängig voneinander durchlaufen können. Die Einführung von SOA ermöglicht DevOps die Skalierung und unterstützt eine schrittweise Degradation.
3. Wichtige Kennzahlen . Heutzutage gibt es keinen Mangel an Daten . Unternehmen sollten sich auf die Zahlen konzentrieren, die wichtig sind, die den CIO wirklich interessieren, und den zusätzlichen Lärm vermeiden. Es ist wichtig, die betriebliche Effizienz und die Gesundheit des Teams zu betrachten, indem man Kennzahlen wie MTTR , MTTA , Vorfall Trends , Hotspots und Alarmmüdigkeit .
4. Werkzeugbau . Heutzutage gibt es viele spezialisierte Tools auf dem Markt. Wenn Sie also verstehen, welches Ops-Toolkit ein Unternehmen zusammengestellt hat, erhalten Sie viele Einblicke in die Denkweise des Unternehmens zu IT-Ops. Zwar besteht der Wunsch, „das richtige Tool für die jeweilige Aufgabe“ zu finden, doch müssen all diese Tools auch gut zusammenarbeiten.

Vermischung

Bei PagerDuty sind wir stolz darauf, unseren Kunden eine zuverlässige Lösung zu bieten, die die Betriebszeit und die Lebensqualität der Techniker überall verbessert. Da wir diesen Herbst unterwegs waren, konnten wir mit Kunden aus Unternehmen unterschiedlicher Größe auf der ganzen Welt sprechen, damit wir weiterhin das Produkt entwickeln können, das Ihnen immer den Rücken freihält.

Möchten Sie uns Ihr Feedback mitteilen oder uns unterwegs treffen? E-Mail events@pagerduty.com .

Grüße vom PagerDuty -Team!