PagerDuty freut sich über die enge Zusammenarbeit mit Atlassian zur Bereitstellung von Lösungen für das Vorfallmanagement die die Entwickler-Community unterstützen.

Mit HipChat hat Atlassian ein leistungsstarkes Chat-Tool entwickelt, mit dem Teams effizienter arbeiten können. Mit HipChat können Teams ihre Produktivität durch verbesserte Kommunikation steigern – etwas, das wir bei PagerDuty für einen entscheidenden Teil der Vorfallreaktionsprozess Heute haben wir das neue PagerDuty HipChat-Erweiterung das dem modernen Entwickler bei der Bearbeitung von Vorfällen Geschwindigkeit, Produktivität und Effizienz bietet.

Diese neue Integration erweitert das PagerDuty Erlebnis in HipChat mit leistungsstarken Funktionen wie:

Ausführliche Vorfallbenachrichtigungen

Umfangreiche Vorfallbenachrichtigungen werden direkt an einen HipChat-Raum gesendet. Mit diesen Benachrichtigungen müssen Sie keine separate App öffnen, um den gewünschten Kontext zu erhalten. Wenn Sie diese Informationen zusammen mit verwandten Unterhaltungen in einem leicht zu scannenden Feed haben, wird Ihre Obduktion Verfahren.

Responder-Aktionen

Antwortende können Aktionen wie Bestätigen und Lösen direkt in der HipChat-Seitenleiste ausführen. Da Sie nicht mehr zwischen Tools wechseln müssen, können Sie sich schnell auf das Wesentliche konzentrieren: die Lösung des Vorfalls.

ChatOps-Befehle

ChatOps-Befehle Geben Sie Benutzern die Möglichkeit, bequem innerhalb von HipChat einen PagerDuty Vorfall zu erstellen und so den Informationsfluss zwischen verschiedenen Teams zu vereinfachen. ChatOps Mithilfe dieser Befehle können Poweruser außerdem Aktionen für mehrere bestehende Vorfälle ausführen und so noch mehr wertvolle Zeit sparen.

Sicherheit

Mit einer einfachen Anmeldung bei PagerDuty von HipChat aus stellen wir sicher, dass nur Benutzer mit den erforderlichen Berechtigungen Aktionen ausführen können. Dies erhöht nicht nur die Sicherheit, sondern gewährleistet auch eine genaue Zuordnung (wer hat welche Aktion ausgeführt) und fließt in die Vorfallanalyse ein.

Einfach und flexibel

Die Einrichtung ist ganz einfach und kann mit nur wenigen Klicks über das PagerDuty Extensions Portal durchgeführt werden. Sie ist nicht nur einfach, sondern auch extrem flexibel – Sie haben die Möglichkeit, mehrere Geschäftsdienste einzelnen HipChat-Räumen zuzuordnen, sodass Sie sicherstellen können, dass das richtige Reaktionsteam bei den richtigen Vorfällen benachrichtigt wird.

Einige unserer Early-Access-Kunden, wie beispielsweise Expedia, nutzen diese Erweiterung bereits zu ihrem Vorteil:

„ Die offizielle PagerDuty und HipChat-Erweiterung bietet die Kernfunktionalität, die von internen Teams wiederholt repliziert wurde“, sagte Joseph Burnitz, Systems Engineer bei Expedia, Inc. „Als Bereitschaftstechniker kann ich einen Vorfall oft ausschließlich in HipChat bearbeiten, und die Möglichkeit, einen Vorfall im Chat zu lösen, zeigt allen Raumteilnehmern den Kontext deutlich. Darüber hinaus ermöglicht die Unterstützung von HipChat API v2 Teams die vollständige Kontrolle über ihre Räume, ohne dass ein HipChat-Administrator ein API v1-Token verwalten muss. ”

Weitere Informationen zur PagerDuty HipChat-Erweiterung finden Sie hier:

• PagerDuty + Atlassian HipChat
• PagerDuty HipChat-Erweiterungsvideo
  

Wir freuen uns auf die wachsende Partnerschaft mit Atlassian und die stärkere Abstimmung unserer Produkte, um den Entwickler-Community Konzentrieren Sie sich darauf, das beste Kundenerlebnis zu bieten.

Nehmen Sie an unserem nächsten Webinar teil. Besseres Vorfallmanagement mit ChatOps am 19. April um 10:00 Uhr PT, wo ich Anwendungsfälle und Beispiele dazu vorstellen werde, wie Sie ChatOps für eine bessere Zusammenarbeit, mehr Flexibilität und Geschwindigkeit als je zuvor nutzen können.