Die Ferienzeit ist in vollem Gange. Es ist die Zeit des Jahres, um Ihre Lieben zu würdigen und Zeit mit den Menschen zu verbringen, die Ihnen am wichtigsten sind. Zumindest, bis der Pager klingelt.

Damit Ihre Teams den wohlverdienten Urlaub bekommen, den sie brauchen, ist es wichtig, dass Ihre Bereitschaftspläne und Eskalationen vor den Feiertagen eingerichtet sind. Niemand sollte raten müssen, ob er Bereitschaft hat oder nicht, und niemand sollte mit nicht umsetzbaren oder irrelevanten Warnmeldungen konfrontiert werden.

Und nur weil Sie während der Feiertage Bereitschaftsdienst haben, heißt das nicht, dass Sie das Reisen nicht genießen können.

PagerDuty hilft Ihnen dabei, Ihre Bereitschaftspläne und Aufgaben während des Urlaubs einfach zu verwalten, sodass Sie sich weniger Gedanken über die Bereitschaft machen müssen und mehr Zeit mit Ihren Freunden und Ihrer Familie verbringen können.

Deck-Bereitschaftspläne mit Overrides

Nachdem Sie und Ihr Team entschieden haben, wie Sie die Bereitschaftsverantwortung während der Feiertage aufteilen, können Sie mithilfe von Overrides eine einmalige Anpassung Ihres üblichen Bereitschaftsplans vornehmen. Da Overrides eine einmalige Änderung sind, bleibt Ihr üblicher Bereitschaftsplan unverändert. Das bedeutet, dass Sie nach der Feiertagszeit wie gewohnt weiterarbeiten können. Und Sie können mit der Bereitschaftszeitleiste sogar sehen, wann Sie Bereitschaft haben, und vollständige Pläne in der mobilen App anzeigen!

Abschluss der Urlaubsaktivitäten

Verwenden Sie Google Kalender oder Outlook, um alle Ihre Urlaubsaktivitäten im Auge zu behalten? Exportieren Sie Ihren Bereitschaftsplan in Ihre privaten Kalender, damit Sie Ihre persönlichen und beruflichen Aktivitäten an einem Ort aufbewahren können. Auf Ihrer Profilseite können Sie eine iCal-Datei für eine Stapelaktualisierung exportieren oder WebCal verwenden, um Echtzeitaktualisierungen zu erhalten. In Ihrem persönlichen Kalender können Sie auch Erinnerungen festlegen, die Sie vor Ihrer Schicht benachrichtigen. Oder wenn Ihr Mobiltelefon über Kalender-Push-Benachrichtigungen verfügt, stellen Sie einen bestimmten Klingelton ein, der signalisiert, dass die Bereitschaft bald beginnt. Da es Feiertage sind, kann ein festlicher Feiertagsklingelton Ihnen helfen, sich auch dann gut zu fühlen, wenn die Bereitschaft bald beginnt.

Warnmeldungen für unterwegs

Der beste Freund des Bereitschaftstechnikers »

Bereitschaftstechniker sind wie das erste Einsatzteam kritischer Dienste. Mobiles Vorfallmanagement erleichtert ihnen die Arbeit erheblich. Es bietet eine optimierte Lösung, um bei Vorfällen in Echtzeit die entsprechenden Maßnahmen zu ergreifen. Wenn jede Sekunde zählt, ist es entscheidend, alles zur Lösung von Vorfällen zur Hand zu haben, einschließlich Zeitplänen/Protokollen, der Möglichkeit, Einsatzkräfte zuzuweisen und mehr. Mit einer mobilen Vorfallmanagement-App kann ein Bereitschaftstechniker einen Vorfall schnell bewerten, um seine Priorität und alle betroffenen Dienste sowie zugehörige Warnungen zu verstehen, Informationen zur Behebung an die Oberfläche zu bringen und ihn entweder zu eskalieren, zusammenzuarbeiten, zu lösen oder zu pausieren – wann und wo immer er sich befindet. Dadurch wird sichergestellt, dass niemandes Zeit verschwendet wird, und der Bereitschaftstechniker kann Einsatzkräfte rekrutieren oder Vorfälle nur dann neu zuweisen, wenn dies erforderlich ist und wenn es unbedingt notwendig ist. Dies minimiert unnötige Eskalationen, da Vorfälle viel schneller gelöst werden können.

Bevor Sie in den Urlaub aufbrechen, stellen Sie sicher, dass Ihre mobile App eingerichtet ist, damit Sie auch unterwegs Benachrichtigungen erhalten können.

Ressourcen für die Rufbereitschaft

Schauen Sie sich diese Ressourcen an, die Ihnen dabei helfen, sich für einen erfolgreichen Bereitschaftsdienst während der Feiertage vorzubereiten.

• Der Überlebensleitfaden für Bereitschaftsdienst : Bereitschaftsdienst muss keine entmutigende Erfahrung sein. Lernen Sie Ihre Pflichten und Umgangsformen während der Bereitschaft kennen und erfahren Sie, wie Sie Ihren eigenen Bereitschaftsdienst einrichten.
• Bewährte Methoden für die Überwachung : Erfahren Sie, wie Sie Ihr Monitoring einrichten, um Ausfälle und Ausfallzeiten zu reduzieren, bevor Sie in den Urlaub verreisen.
• So richten Sie Bereitschaftsrotationen und -pläne ein : In diesem Artikel erfahren Sie alles Wissenswerte und mehr über die Erstellung einer effektiven Bereitschaftsplan und bewährte Vorgehensweisen, die Sie beachten sollten.
• 9 Schritte zum Besitz Ihres Codes : Geben Sie Entwicklern die Informationen und die Kontrolle, die sie brauchen, um sicherzustellen, dass die von Ihnen erstellten Dienste produktionsbereit und leistungsstark sind, sodass Sie schon vor der Bereitschaftsbereitschaft Ihre Erfolgschancen erhöhen können.
• Die Bereitschaftsplanung und Sie : Sie nutzen PagerDuty bereits und benötigen Hilfe beim Einrichten Ihrer Bereitschaftspläne und Eskalationen? Erfahren Sie von unserem Kundenerfolgsteam, wie Sie sich einrichten.

Leider muss an wichtigen Tagen wie Weihnachten und Neujahr immer jemand Bereitschaftsdienst leisten. Machen Sie Ihrem Bereitschafts-Superhelden also ein Geschenk, um sich zu bedanken! Wir wünschen Ihnen schöne Feiertage und freuen uns darauf, Ihnen im Jahr 2018 neue Innovationen vorzustellen!

Probieren Sie PagerDuty aus, 14 Tage kostenlos und sehen Sie, wie reibungslos die Bereitschaft für Sie ablaufen kann.