Wenn wir aus den über 80 Sitzungen des Summit 2021 eines gelernt haben, dann ist es, dass Unternehmen branchenübergreifend weiterhin Innovationen beschleunigen, um den wachsenden Kundenerwartungen an Always-On-Dienste über alle Kanäle hinweg gerecht zu werden.

Im Finanzdienstleistungsbereich bringt die Umstrukturierung des traditionellen Bankgeschäfts oder die Neugestaltung des Zugangs zu Beratungsdiensten betriebliche und regulatorische Herausforderungen mit sich. Unternehmen müssen außerdem besonders auf Sicherheitsbedrohungen achten und hybride Betriebsmodelle überbrücken, um Altsysteme aufrechtzuerhalten, die immer vor Ort bleiben werden. Trotz dieser Herausforderungen versuchen technische Teams im Finanzdienstleistungsbereich zunehmend, technologiegestützte Automatisierung zu nutzen, um wichtige Zeit und Ressourcen freizusetzen und ihren Endbenutzern bessere Erfahrungen zu bieten.

Ähnliche Herausforderungen und Chancen gibt es auch im Gesundheitswesen. Investitionen in Anwendungen und webbasierte Erlebnisse sowie die Fernverbindung von medizinischem Fachpersonal mit seinen Patienten haben in den letzten 18 Monaten große Fortschritte gemacht. Damit wird ein Trend verstärkt, den Startups bereits erkannt haben: Der moderne Verbraucher bevorzugt digitale Dienste und Fernzugriff.

Und es sind nicht nur die Verbraucher: Auch die Industrie hat aufgeholt. Die digitale Transformation mit Cloud-Migration, Big Data und IoT hat alles von der Fertigung über die Automobilindustrie bis hin zu Lieferketten im Sturm erobert. Von selbstorganisierenden Fabriken bis hin zu intelligenten Lkws ist Industrie 5.0 in greifbarer Nähe. Mit mehr Daten und Systemen im Spiel sind jedoch auch erhöhte Alarme und ein höheres Risiko von Zwischenfällen unvermeidlich.

Wir haben einige Vorträge vom Summit 2021 hervorgehoben, um die unglaubliche Vielfalt der Anwendungsfälle in unterschiedlichsten Branchen zu demonstrieren, in denen PagerDuty -Kunden demonstrieren, wie sie PagerDuty verwenden, um komplexe Infrastrukturen in einer sich ständig verändernden Umgebung zu verwalten und gleichzeitig kundenorientierte Erlebnisse in Echtzeit zu bieten.

Überbrückung hybrider Infrastruktur- und Betriebsmodelle im Finanzdienstleistungsbereich

In seinem Vortrag „ Hybridbetrieb: Serviceverantwortung und ein zentrales Kommandozentrum ”, IHS Markit Direktor für Observability Johannes F. Kennedy erzählt, wie sein Team mit PagerDuty zusammengearbeitet hat, um vollständige Sichtbarkeit bei hybriden Operationen zu erreichen und Vorfälle von einer zentralen Kommandozentrale aus zu verwalten.

PagerDuty hat IHS Markit dabei unterstützt, im Zuge der Cloud-Migration des Unternehmens den Übergang zur vollständigen Serviceverantwortung zu schaffen, und versetzt die zentrale Kommandozentrale in die Lage, allen geschäftlichen und technischen Beteiligten Support, Bewusstsein und Transparenz zu bieten.

Worldline-Unternehmen Ingenico bietet Zahlungsdienste und E-Commerce-Lösungen für Unternehmen und Banken weltweit an. In „ PagerDuty im Mittelpunkt von Ingenicos PaaS (Platform as a Service) „, Leiter der Infrastruktur bei Worldline Ingenico Julien Scotté erklärt, wie PagerDuty als konsolidierte Überwachung für die Support-Teams von Ingenico fungiert, die alle unter DevOps- und SRE-Modellen arbeiten.

Die Teams haben die Reaktion auf Vorfälle in die Arbeitsweise von Ingenico mit einer vollständigen End-to-End-Automatisierungsebene integriert. Dank PagerDuty konnte Ingenico außerdem seine MTTR und MTTA verbessern, die Transparenz für die Beteiligten erhöhen und die Alarmhäufigkeit reduzieren.

Verbindung von Patienten, Daten und Anbietern im Gesundheitswesen

Cambridge-Kognition arbeitet daran, das psychische Wohlbefinden durch Technologie zu verbessern, die in Forschungsinstituten, Pharmaunternehmen und Gesundheitsorganisationen weltweit eingesetzt wird. In seinem Vortrag „P Aradigma-Shift: Durch Andersdenken Leben retten „, Technologievorstand Ricky Delfin erklärt, wie Cambridge Cognition PagerDuty im medizinischen Bereich einsetzt, um die Suizidprävention zu verbessern.

** Triggerwarnung : In der Cambridge Cognition-Sitzung wird das Thema Selbstmord und selbstverletzendes Verhalten erwähnt.

PagerDuty hat drei gemeinnützige Organisationen im Bereich der zeitkritischen Gesundheitsfürsorge unterstützt, darunter Nexleaf Analytics . Im ' Produkt + Menschen für Non-Profit-Organisationen ' Sitzung, Nisha Kadaba Und Lyon Lay von PagerDuty beitreten Marym Mohammady , Programmmanager für medizinische Geräte bei Nexleaf, erläutert, wie Nexleaf PagerDuty verwendet, um Best Practices für die Reaktion auf Vorfälle durch Bereitschaftsmanagement und Ereignisautomatisierungsfunktionen umzusetzen. Sie erklären auch, wie die gemeinnützige Organisation digitale Signale von IoT-Stromüberwachungsgeräten nutzt, um das Personal von Gesundheitskliniken über Stromausfälle zu informieren, die wichtige medizinische Geräte beeinträchtigen.

Mit IoT Industrieunternehmen auf die nächste Stufe bringen

In ' Migration zur L1-Unterstützung für PagerDuty ”, Nadine Palba , Engineering Manager bei einem globalen Schifffahrtsunternehmen Maersk erklärt, wie sein Team mit PagerDuty zusammenarbeitet, um von der Arbeit mit einem L1-Supportteam zu einem effizienten Betriebsunterstützungsmodell überzugehen.

Maersk implementierte PagerDuty im Rahmen einer umfassenden Umstrukturierung mit dem Ziel, die Betriebszeit zu maximieren und die Wiederherstellungszeiten bei Vorfällen zu verkürzen. Sein Team hat hervorragende Ergebnisse erzielt – es ist ihnen gelungen, die durchschnittlichen End-to-End-Lösungszeiten von 57 Minuten auf etwa 13 Minuten zu verkürzen, was, wenn man es auf mehrere Warnmeldungen hochrechnet, eine erstaunliche Ersparnis darstellt.

Siemens Healthineers ist ein weltweit führender Medizintechnikanbieter mit Sitz in Deutschland. Das Unternehmen nutzt PagerDuty im gesamten IoT, um es Gesundheitsdienstleistern zu ermöglichen, sich auf die Umgestaltung der Gesundheitsversorgung, die Verbesserung des Patientenerlebnisses und die Digitalisierung des Gesundheitswesens durch KI-gestützte Anwendungen und digitale Angebote zu konzentrieren.

In ' PagerDuty im Gesundheitswesen – Wenn Zuverlässigkeit lebensrettend ist ”, Digital Operations und Partner Manager bei Siemens Healthineers Oliver Lindemayr bespricht, wie PagerDuty das Unternehmen bei der Umstellung auf ein autarkes Engineering-Modell unterstützt hat und wie die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit des Systems tatsächlich Leben retten kann.

Betriebszeit ist Geld: PagerDuty ermöglicht Kunden die Bereitstellung hoher Verfügbarkeit und nahtloser Kundenerlebnisse

PagerDuty ist ein führendes Unternehmen im Bereich des digitalen Betriebsmanagements. Unsere Echtzeit-Betriebsplattform ermöglicht es technischen Teams branchenübergreifend, die Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit von Infrastruktur und Systemen zu verbessern, die Sichtbarkeit und Kontrolle in einem vielfältigen Ökosystem zu verbessern und die Betriebsreife von reaktiv zu präventiv voranzutreiben.

Die Sitzungen, die wir in diesem Blog vorgestellt haben, sind nur ein Beispiel für die Anwendungsfälle, die unsere Kunden täglich auf der PagerDuty Plattform umsetzen. Schauen Sie sich an Gipfel 2021 On Demand um Keynotes, Breakout-Sitzungen, Produktdemos und Lightning Talks unseres Flagship-Events anzusehen.

Wenn Sie Fragen haben oder einfach nur mit uns chatten möchten, besuchen Sie uns in der PagerDuty Community unter https://community.pagerduty.com . Dort hast du Zugriff auf Herausforderungen, bei denen du Punkte für Beute sammeln kannst, und du erfährst als Erster von neuen Funktionen und Events von PagerDuty.