Kürzlich schrieb ich über eine IDC-Studie zum Geschäftswert PagerDuty hat einige der Ergebnisse der Studie in Auftrag gegeben und veröffentlicht. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass IDC nach ausführlichen Interviews mit acht Unternehmenskunden seine bewährte Business-Value-Methodik auf die aggregierten Ergebnisse dieser Interviews anwendete und feststellte, dass Unternehmenskunden im Durchschnitt Dreijähriger Return on Investment (ROI) von 731 % und eine Amortisationszeit (Break-Even-Point) ihrer Investition in nur 4,3 Monaten. Mit PagerDuty können Organisationen:

• Verwenden Sie maschinelles Lernen und KI, um den Lärm zu reduzieren, indem Sie ähnliche Alarme gruppieren, sodass sich die Einsatzkräfte auf das Wesentliche konzentrieren können
• Automatisieren Sie die Weiterleitung von Vorfällen an die richtigen Ressourcen zur richtigen Zeit
• Erhalten Sie Echtzeitinformationen zu Vorfällen und den vollständigen Kontext, sodass technische Helfer und Geschäftspartner schnell und effektiv reagieren können.
• Nutzen Sie ein robustes Ökosystem aus Partnerintegrationen mit einer Vielzahl von Tools für Überwachung, Kundensupport, Sicherheit und Servicemanagement, damit Ihre Einsatzkräfte mit den von ihnen bevorzugten Tools arbeiten können.
• Entwickeln Sie sich weiter mit intelligenten Nachbeurteilungen, um zu lernen, Vergleiche anzustellen und die operative Reaktion zu verbessern und zu automatisieren.

IDC veröffentlichte außerdem ein Whitepaper Dazu gehören ausführliche Forschungsergebnisse, und es wurde ein ab sofort verfügbares ROI-Tool entwickelt, mit dem Unternehmen den potenziellen ROI ermitteln können, den sie durch die Verwendung von PagerDuty für das digitale Betriebsmanagement erzielen können.

Das Tool fordert Sie auf, eine Reihe unabhängiger Variablen einzugeben, die für Ihre Organisation einzigartig sind. Geben Sie zunächst einfach die folgenden Informationen ein:

• Die Anzahl der Mitarbeiter, die Geschäftsanwendungen verwenden, und wie schnell diese Benutzerbasis jährlich wächst
• Die Anzahl der von Ihrem Unternehmen verwalteten Geschäftsanwendungen und wie schnell diese Zahl jährlich wächst
• Die Anzahl der von Ihrem Unternehmen verwalteten Geschäftsanwendungen, die intern entwickelt wurden, und die Anzahl der intern geänderten/aktualisierten Anwendungen

Bedenken Sie jedoch, dass die ROI-Bewertung für Ihr Unternehmen umso genauer ist, je mehr Details Sie angeben. Wir empfehlen, die folgenden Informationen anzugeben, um die genaueste ROI-Berechnung für Ihr Unternehmen zu erhalten:

• Anzahl der Mitarbeiter der IT-Infrastruktur
• Anzahl der DevOps-Mitarbeiter
• Anzahl der SecOps-Mitarbeiter
• Anzahl der Mitarbeiter im Kundensupport
• Anzahl der Mitarbeiter, die sich mit der Fehlerbehebung befassen
• Anzahl der Probleme pro Monat, die eine Fehlerbehebung erfordern
• Typische Zeit (in Stunden) zur Fehlerbehebung und Lösung eines Problems
• Anzahl der pro Monat behandelten schwerwiegenden ungeplanten Ausfallzeiten
• Durchschnittliche Zeit bis zur Lösung (in Stunden) für jeden Ausfallvorfall
• Prozentsatz der Ausfallzeiten, die sich auf den Umsatz auswirken
• Durchschnittlicher Umsatzverlust pro Ausfallzeit

Nachdem alle Informationen in das Tool eingegeben wurden, sendet Ihnen IDC per E-Mail eine angepasste Version seines Überblick über den Geschäftswert personalisiert mit dem digitalen Betriebsmanagementprofil Ihres Unternehmens.

Möchten Sie mehr erfahren? Starten Sie Ihr kostenloses ROI-Bewertung des digitalen Betriebsmanagements oder lesen Sie das vollständige Whitepaper.