^{Advanced Analytics heißt jetzt Advanced Reporting und umfasst Team-, System- und Benutzerberichte. PagerDuty Analytics ist ein neues Produkt, das die wichtigsten operativen Einblicke in Trends im Zeitverlauf in Ihre Mitarbeiter, Technologien und Prozesse liefert. Weitere Informationen finden Sie unter PagerDuty -Analyse .}

„Wahre Genialität liegt in der Fähigkeit, unsichere, gefährliche und widersprüchliche Informationen zu bewerten.“ - Winston Churchill

IT-Betriebsteams sind mit Daten überflutet – die heutige Technologie hat es uns ermöglicht, Millionen von Datenpunkten darüber zu erfassen, was mit unseren Systemen und Mitarbeitern geschieht. Diese Daten zu verstehen, kann eine Herausforderung sein, ist aber notwendig, um die Betriebszeit aufrechtzuerhalten und Ihren Kunden großartige Erfahrungen zu bieten.

Wir freuen uns, Ihnen unsere neueste Funktion vorstellen zu können, die Teams genau dabei helfen soll. Advanced Analytics zeigt Trends bei wichtigen Betriebsmetriken, damit Teams Probleme schneller beheben und von vornherein verhindern können. In PagerDuty sind viele wertvolle Informationen gespeichert, und wir wollten diese auf benutzerfreundliche Weise zugänglich machen, um bessere Entscheidungen und umfassendere, datengestützte Gespräche zu ermöglichen.

Beheben Sie Probleme schneller

Als wir mit mehreren Betriebsteams sprachen, um die von ihnen verfolgten Kennzahlen zu verstehen, hörten wir immer wieder, dass Reaktions- und Lösungszeiten ein zentrales Anliegen sind. Wenn Unternehmen wachsen und beginnen, ihre Betriebsabläufe geografisch zu verteilen, werden diese Kennzahlen zu noch wichtigeren Indikatoren dafür, wie gut Teams mit Vorfällen umgehen.

Mit dem Teambericht von PagerDuty können Sie Trends in Ihrer mittleren Zeit bis zur Lösung (MTTR) und mittleren Zeit bis zur Bestätigung (MTTA) anzeigen, überlagert mit der Anzahl der Vorfälle, aktuellen Vorfällen und anderen kontextbezogenen Metriken. Insgesamt können Unternehmen und Teams ein Gesamtbild ihrer Leistung und der Bereiche erhalten, in denen sie Unterstützung benötigen.

Der Advanced Analytics Team Report zeigt MTTR- und MTTA-Trends zusammen mit der Anzahl der Vorfälle, zusammenfassenden Kennzahlen und Details zu einzelnen Vorfällen.

Identifizieren und verhindern Sie Alarmierungsprobleme

Erfahrene Betriebsteams sind stets bestrebt, doppelte, wenig schwerwiegende und störende Warnmeldungen zu reduzieren und sicherzustellen, dass ein ausgelöster Vorfall ein echtes Problem darstellt, das gelöst werden muss. Der Systembericht von PagerDuty hilft Teams dabei, die Vorfalllast und andere Kennzahlen über verschiedene Eskalationsrichtlinien und -dienste hinweg zu visualisieren. Dabei werden Trends und Spitzen hervorgehoben, um die Priorisierung technischer Arbeiten zu erleichtern.

Der Advanced Analytics System Report zeigt die Anzahl der Vorfälle im Zeitverlauf und ermöglicht das Filtern nach Eskalationsrichtlinie oder Überwachungsdienst.

Drilldown und Kontext

Visualisierungen helfen dabei, Bereiche und Trends zu identifizieren, die untersucht werden müssen. Messungen sind jedoch nutzlos, wenn sie keine Maßnahmen nach sich ziehen. Ein Übersichts-Dashboard zeigt prozentuale Änderungen im Zeitverlauf, ein einziger Klick auf das Diagramm führt zu einem spezifischeren Zeitbereich, und Tabellen listen die zugrunde liegenden Datenpunkte auf.

Jetzt in der Vorschau

Advanced Analytics ist jetzt für alle PagerDuty Kunden im Rahmen unserer 30-tägigen öffentlichen Vorschau verfügbar. Melden Sie sich bei Ihrem Konto an, um die neuen Berichte zu testen, und sehen Sie sich einige der Ressourcen an, die wir zusammengestellt haben, damit Sie das Beste aus Analytics herausholen können:

• Webinar mit Produktmanager David Shackelford – Erfahren Sie mehr über Designentscheidungen, technische Herausforderungen und Best Practices für den Einsatz von Analysen mit Ihrem Betriebsteam
• 4 Betriebskennzahlen, die Sie verfolgen sollten – Wir haben mit den Top-Operations-Teams gesprochen, um die von ihnen verfolgten Leistungskennzahlen zu verstehen
• Reduzieren Sie die Alarmmüdigkeit mithilfe von Daten – Analysen sind ein Schlüsselfaktor im Kampf gegen Alarmmüdigkeit
• Machen Sie Ihre Metriken in PagerDuty aussagekräftig – Wie Sie PagerDuty verwenden, kann sich auf das Aussehen Ihrer MTTR- und MTTA-Metriken auswirken

Advanced Analytics ist eine Funktion unserer Unternehmen Wenn Sie Fragen zu Ihrem Plan haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Account Manager oder an unseren Unterstützung Team.

Abschließend möchten wir Ihre Meinung wissen! Wenn Sie uns Feedback oder Fragen zu Advanced Analytics geben möchten, in Kontakt kommen .