Viele von Ihnen lesen diesen Blog vielleicht von zu Hause, einem entfernten Büro irgendwo, dem Haus eines Familienmitglieds oder – wenn man den Zoom-Hintergründen trauen kann – dem Cockpit des Millennium Falcon. Wir alle lernen, wie wir besser darin werden können, „vor Ort zu arbeiten“, und dazu gehört auch die Optimierung des Tool-Stacks, den Sie täglich verwenden. Für PagerDuty Benutzer, die auf Atlassians Jira Server- und Data Center-Produkte setzen, haben wir einige Änderungen vorgenommen, die es Benutzern ermöglichen, in Echtzeit und „vor Ort zu arbeiten“.

Wir freuen uns, die allgemeine Verfügbarkeit unserer verbesserten Integration für Jira Server und Jira Data Center bekannt zu geben. Diese Integration umfasst eine Reihe von Funktionen, mit denen Benutzer mithilfe der PagerDuty Seitenleiste die Reaktion auf Vorfälle direkt aus Jira-Problemen koordinieren können. Darüber hinaus können Organisationen die Synchronisierung und Zusammenarbeit zwischen Teams mit komplexen Workflows vorantreiben und Benutzer und Konten über PagerDuty und Jira Server und Data Center hinweg zuordnen. Da es sich um eine der beliebtesten PagerDuty Integrationen handelt, freuen wir uns, diese neuen Funktionen einzuführen, die auf der Grundlage des Feedbacks von Ihnen, unseren Benutzern, entwickelt wurden.

Verbesserte PagerDuty Aktionen aus der Seitenleiste

Kunden finden es toll, Informationen zu PagerDuty Vorfällen in der Seitenleiste zu sehen, und haben uns oft gebeten, mehr hinzuzufügen. Wir stimmen zu: Das Anzeigen grundlegender Informationen zu einem PagerDuty Vorfall in der Seitenleiste ist sicherlich nützlich. Aber was, wenn Sie über PagerDuty noch mehr Echtzeit-Vorfallreaktionen erzielen möchten? Unsere verbesserte Seitenleiste ermöglicht es Benutzern jetzt, schneller zu reagieren und mehr zu tun, ohne Jira zu verlassen. Benutzer können Vorfälle bestätigen, neu zuweisen und lösen – alles direkt von der Seitenleiste aus. Darüber hinaus können Teams Notizen hinzufügen oder weitere Helfer hinzufügen, wenn die Situation es erfordert – alles direkt von der Seitenleiste aus für Jira Server und Data Center.

Wenn Sie es vorziehen, dass einige Ihrer Benutzer diese Funktionen nicht sehen, können Sie sie auch ausblenden.

Verwenden Sie erweiterte Workflow-Regeln, um mehr in Jira zu automatisieren

Damit Ihr digitales Geschäft floriert, müssen Ihre digitalen Dienste perfekt laufen. Die Echtzeit-Betriebsplattform von PagerDuty unterstützt Sie dabei, indem sie wichtige Workflows automatisiert, um weniger Ausfallzeiten und Ausfälle zu gewährleisten. PagerDuty hat diese erweiterten Workflows zu unserer Jira-Integration hinzugefügt. Für Kunden von Jira Server und Data Center bedeutet dies, dass Sie jetzt erweiterte Regelkonfigurationen einsetzen können, die komplexe Workflows unterstützen – alles über die Jira-Oberfläche. Jira-Benutzer können Echtzeitvorgänge mit den präzisen Workflows steuern, die für den Betrieb ihres Unternehmens erforderlich sind.

Zweiseitige Benutzerzuordnung

Aufgrund von Feedback haben wir auch eine Benutzerzuordnung hinzugefügt, sodass Sie jetzt Jira- und PagerDuty Konten verknüpfen und die vollständige Geschichte darüber erfassen können, wie Ihre Teammitglieder auf einen Vorfall reagiert haben. Mit der Benutzerzuordnung können Ihre detaillierten Berechtigungen in PagerDuty in der PagerDuty App verwendet werden. Sie können auch Missverständnisse mit einem Fallback-Benutzer verhindern, um sicherzustellen, dass alle Änderungen jedes Mal in Echtzeit vorgenommen werden.

Unterstützung mehrerer Konten

Wenn Teams wachsen und stark verteilt sind, ist die Möglichkeit, Jira-Benutzer auf separaten Konten unterzubringen, ein echtes Problem. Um sicherzustellen, dass Ihre Teams und Helfer alle auf dem gleichen Stand sind und nichts übersehen wird, haben wir die Möglichkeit hinzugefügt, mehrere Jira-Instanzen PagerDuty zuzuordnen. Sie können auch mehrere PagerDuty Konten Jira zuordnen. Mit der neuesten Integration ist Ihr Unternehmen bereit, global zu expandieren, ohne die Produktivität zu beeinträchtigen.

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