PagerDuty führt eine neue Reihe von Integrationen für Jira ein

IT-Operations-, DevOps- und Entwicklerteams verlassen sich auf PagerDutys Über 300 Integrationen um ihre digitalen End-to-End-Operationen in Echtzeit zu unterstützen, unabhängig davon, welchen Tool-Stack sie verwenden. Da die Kunden von PagerDuty alle Größen, Branchen und Digitale Reife Ebenen spricht unser Produktteam ständig mit Kunden darüber, welche Tools sie für Anforderungen wie Kommunikation, APM und IT Service Management (ITSM) verwenden. Anfang dieses Jahres hat PagerDuty eine neue Reihe von Integrationen für Teams eingeführt, die auf Service jetzt als ihre ITSM-Lösung. Jetzt freuen wir uns, eine umfassende Reihe von Integrationen für die Atlassian Suite , wodurch Atlassian-Benutzer die Echtzeit-Digitalbetriebsfunktionen von PagerDuty in ihre tägliche Arbeit integrieren können.

Beim Atlassian Summit in Barcelona Anfang des Monats hatte das PagerDuty Team die Gelegenheit, mit einigen unserer über 3.000 gemeinsamen Kunden in Kontakt zu treten. Da unsere neuesten Plattformintegrationen für die Atlassian-Suite auf Grundlage gemeinsamen Kundenfeedbacks entwickelt wurden, war der Atlassian Summit für uns der ideale Ort, um sie vorzustellen. PagerDuty und Atlassian haben ihre Partnerschaft erweitert und vertieft um eine neue Reihe bidirektionaler Integrationen für Jira Software, Jira Service Desk, Jira Ops und Bitbucket zu integrieren, die es Teams ermöglichen, in Echtzeit zu handeln und zusammenzuarbeiten. Darüber hinaus bietet PagerDuty Ereignisintelligenz Die Funktionen kombinieren sowohl digitale Signale als auch menschliches Reaktionsverhalten, um Jira einen größeren Kontext zu verleihen und es Atlassian-Benutzern zu ermöglichen, noch produktiver zu sein.

Atlassian-Benutzer lieben bereits die Benutzerfreundlichkeit von Produkten wie Jira Software und Jira Service Desk. Diese neuen Integrationen machen es noch einfacher, intelligenter und effizienter zu arbeiten. Mit PagerDuty können Atlassian-Benutzer ihre digitale Arbeit um echte Echtzeitvorgänge erweitern und so Funktionen hinzufügen, die in der Atlassian-Suite allein nicht nativ verfügbar sind.

Im Zentrum des Echtzeitbetriebs

PagerDuty ermöglicht es Benutzern, Probleme und kritische Serviceanfragen in Jira Software und Jira Service Desk mit bidirektionaler Synchronisierung mit PagerDuty zu bearbeiten, was die Lösung von Vorfällen beschleunigt. Diese Art von Flexibilität war ein häufiges Thema in unseren Kundengesprächen, und wir freuen uns, unseren gemeinsamen Kunden diese neue Funktionalitätsebene zu ermöglichen. Insgesamt ermöglichen die Integrationen von PagerDuty mit Atlassian den Teams, die es verwenden, ihre gesamten digitalen Betriebsprozesse besser zu erkennen, zu reagieren, zu kommunizieren und zu verbessern. Indem es als Echtzeit-IT-Betriebszentrale und Aufzeichnungssystem für Atlassian-Benutzer fungiert, können Teams, die PagerDuty verwenden, in der Atlassian-Suite so arbeiten, wie sie es möchten, mit dem zusätzlichen Vorteil der erstklassigen Moderne Reaktion auf Vorfälle , Event-Intelligence, Analyse , Und Sichtweite Produkte.

Alle Signale, weniger Rauschen

Atlassian-Benutzer können auf die mehr als 300 Integrationen für Überwachung, Zusammenarbeit, Entwicklung, Sicherheit und andere Tools zählen, die die PagerDuty -Plattform bietet. Das allein ist für Atlassian-Benutzer schon ein Wendepunkt, aber das Event Intelligence-Produkt von PagerDuty trägt noch mehr dazu bei, Teams effizienter zu machen – es wendet maschinelles Lernen an, damit Benutzer Signalrauschen ausblenden können, was Teams Zeit spart und es ihnen ermöglicht, sich auf die Förderung von Innovationen in Ihrem Unternehmen zu konzentrieren. Teams sind auch produktiver, indem sie alles mit Jira synchron halten. Durch das Hinzufügen dieser umfassenden, kontextbezogenen Informationen zur Atlassian-Suite gewinnen Benutzer über den gesamten Lebenszyklus digitaler Vorgänge hinweg an Effizienz.

Automatisierte Echtzeit-Operationen

Daten sind nur dann nützlich, wenn sie in den Händen der richtigen Leute sind. Die PagerDuty -Plattform wurde mit diesem Gedanken im Hinterkopf entwickelt und unsere neuen Atlassian-Integrationen bilden da keine Ausnahme. Mit PagerDuty + Atlassian können Sie die richtigen Leute mit dem richtigen Kontext ansprechen – alles in Echtzeit. Sie müssen nicht mehr nach Hintergründen zu Vorfällen suchen; alles ist direkt da. Benutzer können umfangreiche, umsetzbare Vorfälle zwischen PagerDuty und Jira synchronisieren, automatisch oder manuell. Diese Flexibilität ermöglicht es Teams, die Workflow-Integration über den gesamten Atlassian-Tool-Stack hinweg zu koordinieren und ChatOps Werkzeuge wie Locker .

Kostenlos testen, einfacher Einstieg

Sowohl PagerDuty als auch Atlassian-Benutzer wissen bereits, wie einfach (und schnell) der Einstieg in unsere jeweiligen Lösungen ist. Warum sollte unsere integrierte Lösung also anders sein? PagerDuty + Atlassian lässt sich einfach einrichten und produktübergreifend synchronisieren und lässt sich mit Ihrem Unternehmen skalieren. Durch die Bereitstellung einer Integration, die sich an die Art und Weise anpasst, wie und wo Teams arbeiten möchten, haben wir sichergestellt, dass die Verwendung von Jira und der Atlassian-Suite für gemeinsame Benutzer optimiert ist. Teams, die Atlassian ausprobieren möchten, können Funktionen nutzen, die in ihrer Suite nicht enthalten sind, wie z. B. Event Intelligence, Integrationen mit über 300 Überwachungstools, Bereitschaftsrotationen und -planung , redundante Benachrichtigungszustellung und mehr durch Integration mit der PagerDuty Plattform.

Neue Atlassian Suite-Integrationen

Jira Servicedesk

• Jira Service Desk-Integration ermöglicht es Agenten, Bereitschaftskräfte bei kritischen Anfragen zu kontaktieren und zu benachrichtigen
• Besserer Geschäftskontext und bessere Sichtbarkeit des Servicezustands für Kundendienstmitarbeiter
• Bidirektionale Synchronisierung mit PagerDuty von Status, Priorität und Notizen der Serviceanfrage
• Detaillierte Informationen zur Eskalation von Serviceanfragen werden in der Jira Service Desk-Benutzeroberfläche angezeigt.

Jira Software

• Jira Software ( Cloud/Server ) ist PagerDuty Event Intelligence-fähig und berücksichtigt sowohl digitale Signale als auch menschliches Reaktionsverhalten, um einen größeren Kontext vor Jira bereitzustellen.
• Erweiterte Details für von PagerDuty identifizierte Probleme und Vorfälle, einschließlich der Möglichkeit, Felder von PagerDuty zu Jira zuzuordnen
• Bidirektionale Synchronisierung mit PagerDuty für Problemstatus, Priorität und Notizen
• Eskalieren Sie Probleme und binden Sie Bereitschaftshelfer direkt aus Jira Software ein.
• Automatische oder manuelle Synchronisation von Vorfällen aus PagerDuty in Jira

Bit Bucket

• Halten Sie Ihre Pipelines grün, indem Sie Build- oder Testfehler schnell beheben
• Engagieren Sie sofort Ingenieure, wenn Commits einen Fehler verursachen
• Erfahren Sie mehr über den PagerDuty Bitbucket-Integration

Jira Ops

• Eröffnen Sie einen Jira-Vorfall automatisch oder per Knopfdruck
• Bidirektionale Synchronisierung mit PagerDuty für den Problemstatus
• Eskalieren Sie Probleme und binden Sie Bereitschaftshelfer direkt aus Jira ein.
• PagerDuty lässt sich in die Jira Incident Timeline integrieren
• Erfahren Sie mehr über den PagerDuty Jira Ops-Integration