Ich bin Ellen und studiere Informatik und Psychologie am Swarthmore College. Ich bin froh, dass ich bei PagerDuty ein Praktikum machen durfte, und freue mich, meine Eindrücke von meiner Erfahrung mit Ihnen zu teilen.

Im Mai betrat ich am ersten Tag meines Sommerpraktikums als DataDuty-Praktikant das Büro von PagerDuty und hatte keine Ahnung, was mich erwarten würde. Jetzt, drei Monate später, kann ich kaum glauben, dass ich dieses Unternehmen bald verlassen und zur Schule zurückkehren werde.

Mein Team, DataDuty, baut und pflegt die Dateninfrastruktur des Unternehmens und sorgt dafür, dass unsere Mitarbeiter über die Daten verfügen, die sie für eine effektive Arbeit benötigen. Ich war begeistert, daran mitzuwirken, weil ich dadurch in einen Bereich der Datentechnik eintauchen konnte, den ich in typischeren Rollen der Softwareentwicklung nicht kennenlernen würde.

PagerDuty hat mir eine unglaublich lehrreiche Lernerfahrung beschert, mir die Möglichkeit gegeben, wertvolle Arbeit zu leisten, auf die ich stolz sein kann, und mich einer fantastischen Community aus Mentoren und Kollegen angeschlossen. Ich habe diesen Sommer viel gelernt – mehr, als ich je erwartet hätte –, aber es gab ein paar Erkenntnisse, die mich am meisten beeindruckt haben.

Fortlaufendes Lernen

Wachstum außerhalb der Arbeit ist für Wachstum im Job unabdingbar

Eines meiner Ziele für diesen Sommer war die Teilnahme am Hack Day, einem monatlichen Tag, an dem Mitarbeiter Projekte oder Ideen entwickeln und präsentieren können, die einen Bedarf im Unternehmen decken. Ich habe es die ersten zwei Monate aufgeschoben, weil ich das Gefühl hatte, nicht „qualifiziert“ genug zu sein, um mitzumachen. Im Juli bot sich mir die letzte Chance, teilzunehmen, und ich beschloss, es zu versuchen. Ich verbrachte den Tag damit, einen Slack-Bot zu erstellen – eine Anwendung, die Mitarbeiter aus allen unseren Büros nach dem Zufallsprinzip miteinander verbindet und sie dazu ermutigt, sich zu treffen. Es war eine Überraschung, als ich am Ende tatsächlich die Kategorie „Company Vibe“ gewann. Durch den Hack Day konnte ich lernen, wie man einen Slack-Bot mit einer API erstellt, die ich noch nie zuvor ausprobiert hatte, und ich konnte auch etwas Redepraxis sammeln. Das Tolle am Hack Day unseres Unternehmens ist, dass er auch Nicht-Ingenieure zur Teilnahme ermutigt – jeder kann hingehen und seine Idee präsentieren, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.

Ein Praktikant der Plattform, Vinh und ich mit unseren Auszeichnungen vom Hack Day

Ich hatte auch die Gelegenheit, an der Girls in Tech Catalyst-Konferenz mit einigen anderen Praktikanten. Dort konnte ich einige der inspirierendsten Frauen der Branche treffen und mit ihnen sprechen. PagerDuty war auf der Konferenz großartig vertreten – unser eigener CEO sprach am ersten Tag und es gab eine enorme Vertretung von Frauen in unserem Unternehmen. Das zeigt einfach, wie viel Wert wir auf das Lernen durch Veranstaltungen wie Konferenzen legen, insbesondere solche, die sich auf Vielfalt und Inklusivität konzentrieren.

Später im Juli erlebte ich eine einzigartige interne Veranstaltung namens PagerCon, die PagerDuty für seine Produkt- und Entwicklungsteams veranstaltet. Dabei können Mitarbeiter Vorträge halten und vor ihren Kollegen sprechen, einander etwas beibringen und voneinander lernen. Für einen Praktikanten war es ein aufschlussreicher Lerntag und eine wirklich unvergessliche Erfahrung. Die Veranstaltung ähnelte einer normalen Tech-Konferenz, da es Präsentationen, Essen und gute Gesellschaft gab, war aber etwas spezieller, weil jeder mit der Absicht dort war, so viel wie möglich von seinen Kollegen zu lernen, mit denen er täglich zusammenarbeitet.

Zielgerichtetes Arbeiten

Die Meinungen, Gedanken und Ideen aller sind wichtig

Ich erinnere mich noch, als ich meinen ersten Code-Commit machte – ich hatte schreckliche Angst, obwohl es weniger als zwanzig Zeilen Code waren. Es war mein dritter Tag, und nachdem ich meine Änderungen in die Produktion gebracht hatte, wartete ich ängstlich darauf, ob ich den gesamten Workflow des Unternehmens durcheinandergebracht und einen Ausfall verursacht hatte (im Nachhinein wäre das mit dem, was ich geschrieben hatte, nicht einmal möglich gewesen). Glücklicherweise ist nichts Schlimmes passiert und mein Code wurde offiziell ausgeliefert.

Ich habe die meiste Zeit mit zwei Projekten verbracht: eines zur Unterstützung unserer Kunden und eines zur Unterstützung unserer Ingenieure. Als mein Mentor mir zum ersten Mal davon erzählte, war ich eingeschüchtert, weil sie so wichtig schienen. Wollten sie wirklich, dass ein Praktikant das macht? Bei vielen anderen Unternehmen wäre die Antwort nein, und ich würde vielleicht ein paar zufällige, untergeordnete Aufgaben bekommen, die auf lange Sicht keine wirkliche Wirkung haben. Aber hier wird von Praktikanten erwartet, dass sie fast die gleiche Arbeit machen wie jeder Vollzeitmitarbeiter. Ich bekomme im Allgemeinen nie etwas zugewiesen, das nicht Teil des normalen Arbeitsablaufs wäre, und ich habe den Großteil meines Codes diesen Sommer in die Produktion gebracht. Ich habe gelernt, die damit verbundene Herausforderung anzunehmen, und konnte ein Gleichgewicht zwischen selbstständigem Arbeiten und dem Denken daran, Fragen zu stellen, wenn ich wirklich nicht weiterkomme, aufrechterhalten.

Offene Community

Wenn Sie nicht fragen, werden Sie es nie erfahren. Und das Schlimmste, was jemand sagen kann, ist „nein“.

Ich bin kein schüchterner Mensch, aber als ich zum ersten Mal in meinem Berufsumfeld tätig war, wusste ich nicht, ob es „akzeptabel“ war, mit Leuten in höheren Positionen zu sprechen, insbesondere da ich „nur ein Praktikant“ war. Ich habe diese Angst ziemlich schnell überwunden, als ich merkte, dass im Grunde jeder bereit war, mit mir zu sprechen, wenn ich nur die Hand ausstreckte. Im gesamten Unternehmen herrscht ein überwältigendes Gefühl von Transparenz und Kommunikation, das sich in der Offenheit aller zeigt, kontinuierlich neue Beziehungen zu anderen Mitarbeitern aufzubauen.

Die Teilnahme an den Meetings, Demos und Planungen eines anderen Teams ist so einfach wie das Senden einer Nachricht an jemanden über Slack. Ich konnte den Agile-Entwicklungszyklus in den anderen Entwicklungsteams erleben, wollte aber noch mehr sehen. Also wollte ich erfahren, wie das Leben bei PagerDuty aus geschäftlicher Sicht aussieht, und fragte einen Vertriebsleiter, ob ich die Teammitglieder begleiten könnte.

Ich wachte auf und fand mehrere Kalendereinladungen und eine E-Mail vor, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich zu diesen Meetings eingeladen sei und jederzeit in die Abteilung kommen könne, um jemandem über die Schulter zu schauen. Nach dem ersten Kundengespräch hatte ich viele Fragen und der Vertriebsleiter beantwortete sie alle gerne. Danach besuchte ich jedes weitere Meeting und lernte in jedem einen anderen Aspekt des Verkaufsprozesses kennen.

Ich hatte eine ähnliche Erfahrung, als ich einen Tag lang Customer Success begleitet : Ich habe mir Schulungsvideos mit einer Kundenerfolgsmanagerin angesehen und einer anderen bei einem ihrer Hauptprojekte geholfen. Da jeder so offen dafür ist, einen Schnuppertag zu haben und ihm seine tägliche Routine im Detail beizubringen, habe ich Einblicke in eine Welt gewonnen, von der viele Ingenieure, insbesondere in größeren Unternehmen, vielleicht nie etwas erfahren.

Vorausschauen

Wie war also mein Sommer? Ich bin ehrlich: Er war unglaublich. Mein Team hat mich dazu gedrängt, Herausforderungen mit Begeisterung anzugehen und tief in die Dinge einzutauchen, die für mich neu waren. Die anderen Praktikanten haben mir beigebracht, dass die beste Zeit für eine kleine Snackpause der Nachmittag ist und dass Menschen in weniger als drei Monaten von Fremden zu lebenslangen Freunden werden können. Ich habe in diesem Unternehmen so viele inspirierende Menschen kennengelernt und ich bin sicher, dass sie auch noch lange nach dem Ende meines Praktikums meine Mentoren, Freunde und Kollegen bleiben werden. Ich habe Ratschläge für meine Karriere und mein Leben erhalten und die Geschichten anderer haben mich ermutigt, darüber nachzudenken, wie meine eigene Geschichte aussehen soll.

Praktika sollen Sie auf die reale Welt vorbereiten, Ihnen zeigen, wie das Leben außerhalb des Klassenzimmers aussieht, an das Sie so gewöhnt sind, und Sie dazu zwingen, Ihre Komfortzone zu verlassen. Mein Praktikum hier hat all das getan und mir außerdem die Möglichkeit gegeben, mit Menschen zu interagieren, an die ich mich immer wenden kann, wenn ich Rat brauche oder ein lockeres Gespräch führen möchte. Das Gehen ist bittersüß : Ich kehre zu meinem Schulleben zurück, aber dank PagerDuty verlasse ich es mit mehr Beziehungen, nützlichen Einblicken in die reale Welt und neuen Zielen für meine Zukunft.

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