Heute hat PagerDuty eine neue AIOps-Lösung auf den Markt gebracht, die die Leistungsfähigkeit von KI nutzt, integrierte Automatisierung bietet und auf dem grundlegenden Datenmodell des Unternehmens aufbaut, um moderne Betriebsabläufe für Unternehmen zu transformieren. PagerDuty unterdrückt schon seit langem Rauschen, um verteilten Entwicklungsteams zu helfen, sich zu konzentrieren. Jetzt adressiert PagerDuty AIOps die Anforderungen von ITOps, Command Centers, NOCs und SRE-Teams an groß angelegte Ereigniskorrelation, Komprimierung und Automatisierung mit Global Event Orchestration (jetzt allgemein verfügbar) und Global Alert Grouping (EA in H2 2023). Wenn Sie daran interessiert sind, Teil des Early-Access-Programms für Global Alert Grouping zu sein, Hier anmelden . PagerDuty AIOps geht über das Ereignismanagement hinaus und hilft Unternehmen dabei, effizienter zu arbeiten, indem es ihnen unter anderem die Möglichkeit gibt, eine durchgängige, ereignisgesteuerte Automatisierung durchzuführen.

Unsere Early-Access-Kunden sehen bereits Ergebnisse mit PagerDuty AIOps, darunter 87 % durchschnittliche Lärmreduzierung, automatisierte Reaktion auf Vorfälle 9x schneller als bestehende Lösungen, Und 14 % schnellere MTTR .

Kiril Yurovnik, technischer Leiter bei Riskified, sagte: „Angesichts der wachsenden Zahl von Ereignissen ist es unerlässlich, Lärm und Aufwand zu minimieren, insbesondere da Unternehmen im aktuellen wirtschaftlichen Umfeld ihre IT-Prozesse optimieren möchten. Wir haben PagerDutys Global Event Orchestration als Teil des Early-Availability-Programms verwendet und die Ergebnisse waren überzeugend. Riskified konnte die Lärmreduzierung skalieren, insbesondere in Nicht-Produktionsumgebungen, wodurch unser Team wertvolle Zeit sparte, die es in die Innovation der nächsten Schritte investieren konnte.“

Sie können PagerDuty AIOps in Aktion sehen, indem Sie unsere Produkttour .

Was ist PagerDuty AIOps?

Laut den Daten der PagerDuty -Plattform Das Veranstaltungsvolumen ist im Vergleich zum Vorjahr um 70 % gestiegen . Die Folge ist, dass Unternehmen unter zu viel Lärm und zu viel Mühe leiden, während ihre Reaktionsteams sich durch chaotische, manuelle Reaktionsprozesse quälen.

Und wenn ITOps- und SRE-Teams, die als erste auf Vorfälle reagieren, keinen Zugriff auf wichtige Zusammenhänge und systemweite Transparenz haben, können sie nicht die nächstbeste Maßnahme ergreifen. Diese betriebliche Ineffizienz hat einen kumulativen Effekt. Sie erhöht die Betriebskosten, verringert die Produktivität in der gesamten technischen Organisation und raubt wertschöpfende Arbeit.

In einer Umgebung mit eingeschränkten Ressourcen können Teams nicht jahrelang auf Implementierungen warten, sie brauchen jetzt Hilfe. Unternehmen suchen nach einer Lösung, die schnell Mehrwert bringt, sich in ihre vorhandenen Systeme integrieren lässt und einen schnellen ROI bietet.

PagerDuty AIOps hilft Teams, Störungen zu reduzieren, effizient zu sortieren, um die richtigen Maßnahmen zur Lösung zu ergreifen, und manuelle, sich wiederholende Arbeit aus dem Vorfallreaktionsprozess zu entfernen. PagerDuty AIOps ist sofort einsatzbereit, ohne dass lange Implementierungen oder aufwändige, laufende Wartung erforderlich sind. Unternehmen erzielen weiterhin erstklassige Ergebnisse. Die Störungsreduzierung in ML-Modellen, die basierend auf dem Benutzerverhalten lernen und sich anpassen, bedeutet, dass Teams insgesamt weniger Vorfälle verzeichnen. Und die durchgängige ereignisgesteuerte Automatisierung stellt sicher, dass die Lösung schneller erfolgt und weniger menschliche Eingaben erfordert, die für wertschöpfende Arbeit benötigt werden.

„Die Nutzung von Global Event Orchestration von PagerDuty war entscheidend, um sicherzustellen, dass unsere Event-Routing-Prozesse effizient und skalierbar sind, um IT-Abläufe und -Ausgaben zu optimieren“, sagte Brian Long, Cloud Infrastructure Engineer bei Hyland. „Mit Global Event Orchestration kann unser Unternehmen den Zustand „gelöst“ aus unseren Benachrichtigungen erkennen, um ihn als Lösung auszuführen und die Anzahl der Stellen, an denen diese Bedingungen konfiguriert werden müssen, um mindestens den Faktor drei zu reduzieren. Dadurch haben wir mehr Zeit, uns auf Innovationen zu konzentrieren, nicht auf Konfiguration.“

Folgendes beinhaltet PagerDuty AIOps:

• Ereigniskorrelation, Rauschkompression und Triage-Kontextfunktionalität, die Site-Reliability-Ingenieure und IT-Teams müssen nicht mehr mehrere Anbieter und manuelle Prozesse verwalten, sondern können auf eine einzige leistungsstarke Lösung zurückgreifen, die schnell zu einer Lösung führt. .
• Durchgängige Automatisierung von der Ereignisaufnahme bis zur automatischen Behebung unterstützt Teams dabei, von reaktiven zu proaktiven Maßnahmen zu wechseln, indem kritische Ereignisse erfasst und bearbeitet werden, bevor sie zu wertvernichtenden Vorfällen werden.
• Erweiterte Rauschunterdrückungsfunktionen ( verfügbar in unserem Early-Access-Programm ), die Warnmeldungen dienstübergreifend gruppieren und es Kunden ermöglichen, sowohl definierte Regeln als auch maschinelles Lernen zu nutzen, um nur die Vorfälle anzuzeigen, die wirklich von Belang sind.
• Eine Sichtbarkeitskonsole, die Betriebsteams eine einzige zuverlässige Quelle zur Überwachung und schnellen Bewältigung aller Vorfälle bietet, bevor es zu größeren Vorfällen mit weitreichenden Auswirkungen auf Geschäft, IT und Finanzen kommt.
• Global Event Orchestration, eine leistungsstarke Entscheidungs-Engine zum Anreichern und Steuern des Routings oder zum Auslösen von Selbstheilungsmaßnahmen.
• Mit mehr als 700 Integrationen auf der PagerDuty Operations Cloud Plattform können Teams auf unsere automatisierungsgesteuerte, menschenzentrierte AIOps-Lösung vertrauen, um Zeit und Geld zu sparen.

Wie funktioniert PagerDuty AIOps?

PagerDuty AIOps bietet eine Reihe von Funktionen, die Unternehmen dabei helfen, bewährte Vorgehensweisen bei Vorfällen über alle Teams und Dienste hinweg zu standardisieren und zu skalieren. Außerdem verfügt es über neue Funktionen, die speziell für ITOps, Kommandozentralen, NOCs und SRE-Teams entwickelt wurden.

Lärmbedingte Zwischenfälle reduzieren : Reduzieren Sie Störgeräusche mit einem Mausklick, entweder innerhalb eines Dienstes oder dienstübergreifend mit Global Alert Grouping. Verwenden Sie integrierte ML-Modelle oder erstellen Sie Ihre eigene Logik. Und kombinieren Sie intelligentes ML und regelbasierte Alarmgruppierungsmethoden für anpassbare Gruppierungsfunktionen. Gruppieren Sie Alarme nach Inhalt, Zeit oder anderen Kriterien zur Störgeräuschreduzierung, die den Anforderungen Ihres Unternehmens entsprechen.

Beschleunigen Sie die Triage-Zeit und treiben Sie Maßnahmen voran : Nutzen Sie ML, um die wichtigsten Informationen für Einsatzkräfte sofort bereitzustellen. Wenn ein Vorfall eintritt, können Einsatzkräfte schnell den wahrscheinlichen Ursprung des Vorfalls ermitteln, ob der Vorfall bereits zuvor aufgetreten ist und ob eine Änderung die wahrscheinliche Ursache war.

Automatisieren Sie redundante : Nutzen Sie die leistungsstarke Entscheidungs-Engine der Ereignisorchestrierung, um das Routing zu verbessern und zu steuern oder um mit Global Event Orchestration selbstheilende Aktionen basierend auf Ereignisbedingungen für einzelne oder alle Dienste innerhalb von PagerDuty auszulösen.

Visualisieren Sie, was wichtig ist : Erstellen Sie ein benutzerdefiniertes Dashboard, das Ihnen einen umfassenden Überblick über Ihren Betriebsstatus aller Dienste bietet. Darüber hinaus erhalten Sie vollständige Transparenz über Ihre Ereignisdaten, sodass Sie priorisieren können, was aufgenommen und verarbeitet wird, und vollständige Transparenz über Ihre Ereignisnutzung haben.

Wie kann ich noch heute mit PagerDuty AIOps beginnen?

Aktuelle PagerDuty Kunden mit Professional- oder Business-Tarifen können PagerDuty AIOps selbst über das Abonnementmenü ihres Kontos erwerben.

Für Event Intelligence-Kunden: Wenden Sie sich bezüglich Migrationsoptionen an Ihr Account-Team, um Zugriff auf die neuen Funktionen von PagerDuty AIOps zu erhalten. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Knowledge Base-Artikel .

Egal, ob Sie bereits PagerDuty Kunde sind oder einsteigen möchten, Sie können PagerDuty AIOps in Aktion sehen, indem Sie eine Testversion anfordern oder nehmen Sie unsere Produkttour Wenn Sie Fragen haben und mit unserem Vertriebsteam sprechen möchten, können Sie sich an uns wenden Hier .