Moderne Betriebsabläufe werden immer wichtiger und werden schnell zur neuen Norm für Unternehmen. Die Infrastruktur ist formbar geworden und Self-Service ist gefragt. Daher müssen sich traditionelle IT-Abläufe von Legacy-Modellen mit veralteten Tools und Methoden weiterentwickeln – ein Gedanke, der oft auf Widerstand stößt, da es genau diese Legacy-Tools sind, die die Systeme am Laufen gehalten und das Geschäft am Laufen gehalten haben. Doch es ist wichtiger denn je, ITOps Erstellen Sie einen Rahmen für die Verwaltung einer hybrideren und agileren Infrastruktur, denn genau diese Agilität sorgt dafür, dass Unternehmen als Reaktion auf die ständig steigenden Anforderungen von Kunden und Partnern wettbewerbsfähig bleiben.

Um mit dem Aufbau eines moderne Operationen Im Rahmen dieses Rahmens sind folgende Bereiche zu berücksichtigen:

Geschäftliche Bedürfnisse

Entdecken Sie neu, wie sich Technologie auf die Betriebsabläufe und die strategische Ausrichtung Ihres Unternehmens auswirkt. Dies ist der Teil des Prozesses, in dem Sie die aktuelle IT-Infrastruktur bewerten und wichtige Mitarbeiter befragen, um besser zu verstehen, wie sich Technologie auf ihre Arbeit auswirkt. Können sie ihre eigenen Server ohne Ihre Zustimmung hochfahren? Benötigen sie mehr Ressourcen für ihre Arbeit oder Anwendungen, die sich auf ihre Arbeitsweise auswirken? Obwohl dies mühsam sein kann, ist es der erste Schritt, um zu verstehen, wie Sie dieses Framework erstellen können. Außerdem könnten Sie auf einen bahnbrechenden Umbruch stoßen, der die Funktionsweise Ihrer Organisation verändern wird. Dieser Aspekt des Prozesses hat auch den angenehmen Nebeneffekt, dass er Glaubwürdigkeit beim Team aufbaut und einen offeneren Dialog schafft – ein entscheidender Aspekt eines moderne Ops-Umgebung .

Entdeckung

Manche Dinge werden immer veraltet bleiben, aber es gibt wahrscheinlich vorhandene Infrastrukturen und Konfigurationen, die auf einen modernen Stack übertragen werden könnten. Um diese These zu bestätigen, muss die IT die Vorteile von Asset Discovery-Tools nutzen. Einige ITOps-Gruppen verwenden möglicherweise Remote Monitoring & Management (RMM)/Automatisierungstools wie Technisches Labor um Assets zu untersuchen und zu entdecken. Um jedoch in hybriden Umgebungen zu arbeiten, müssen Cloud-Ressourcen-Tools wie UpGuard kann dabei helfen, ein Bild der aktuellen IT-Umgebung zu zeichnen und nachgelagerte Dienste bereitzustellen. Die meisten Infrastrukturen haben eine klare Linie, die festlegt, was beim Altbestand bleiben muss und was migriert werden kann, während andere möglicherweise einen vollständigen Übergang zum modernen Stack planen können.

Dienste-Schicht

Dies ist kein geringer Aufwand, hat aber langfristig enorme Auswirkungen. Eine Serviceschicht ermöglicht es Ihnen, Ihre statischen Legacy-Systeme auf eine API-Schicht zu abstrahieren, über die moderne Systeme Ressourcen nutzen können. Sie wird zu einer internen Plattform als Service (PaaS). Diese Serviceschicht kann sich auf den gesamten Stack auswirken, da sie es dem Betrieb ermöglicht, modernen Systemen einen Service bereitzustellen, den sie unterstützen können, ohne jeden der Endpunkte einzeln unterstützen zu müssen. Außerdem wird eine zentrale Sprache und ein konsistentes Modell für die Nutzung von Legacy-Systemen erstellt, wodurch ein Großteil der Spezialisierung und Unterstützung vermieden wird, die sonst erforderlich wäre.

Tools und Verwaltung

Nach Abschluss der Entdeckung besteht der nächste Schritt darin, neue Tools zu finden, die beim Aufbau dieser modernen IT-Infrastruktur helfen können. Lassen Sie sich nicht zu sehr überfordern – es gibt eine Menge Tools, die Ihnen bei der Einführung dieser neuen Betriebsart helfen. Beginnen Sie mit den Grundlagen, die Ihnen helfen können, Einblick in diese neue Hybridinfrastruktur zu gewinnen. Nutzen Sie beispielsweise eine Vorfallmanagementplattform wie PagerDuty um Probleme zu erfassen und Benachrichtigungsstrukturen einzurichten. Bewerten Sie öffentliche Cloud-Ressourcen wie Microsoft Azure, Amazon Web Services oder Google Cloud Platform, die Benutzern Flexibilität außerhalb der Organisation bieten und Ihr Produktions-SLA nicht beeinträchtigen. Wenn Sie die Anwendungsinfrastruktur verwalten, können Sie sich mit Rollbar.io oder QA-Tools wie SauceLabs mit Fehlermanagement befassen, um die Produktivität Ihres Teams zu automatisieren. Das Ziel dieser Tools besteht darin, eine verbesserte Verwaltung und Transparenz für herkömmliche ITOps in dieser neuen modernen IT-Umgebung bereitzustellen.

Umsetzung und Methoden

Bei der Implementierung dieser neuen Tools in Ihre moderne Infrastruktur ist es entscheidend, dass die Implementierung mit Prozessen und Methoden verfolgt wird. Beispielsweise muss ITOps bei der Verfolgung von Vorfällen neue Methoden entwickeln, um sicherzustellen, dass Vorfälle effizient bearbeitet werden. Um die Pseudokontrolle über eine sich ständig anpassende Hybridumgebung aufrechtzuerhalten, müssen Sie sicherstellen, dass die erforderlichen Sicherheitsmaßnahmen vorhanden sind, um das Unternehmen nicht zu gefährden, wenn Mitarbeiter das Unternehmen verlassen oder wenn es zu Überschneidungen zwischen agilen Systemen und Ihrer Produktionsumgebung kommt. Die Entwicklung geeigneter Managementmethoden, die die Fähigkeit der Benutzer verbessern, Server hochzufahren (unter Wahrung der erforderlichen Sicherheit), ist für den Erfolg Ihres modernen IT-Frameworks von größter Bedeutung.

Sicherheit

Auch hier muss Sicherheit eine wichtige Komponente beim Aufbau Ihres Frameworks für moderne ITOps sein. Finden Sie heraus, welche integrierte Sicherheit Ihr neuer Tool-Stack bietet. Darüber hinaus ist der Aufbau einer Serviceebene zwischen Ihrer Hybridinfrastruktur und Ihrer Produktionsumgebung von entscheidender Bedeutung, um eine Sicherheitsebene hinzuzufügen und es der IT gleichzeitig zu ermöglichen, SLAs in einer immer agileren Organisation einzuhalten. Beachten Sie, dass es Zeiten geben wird, in denen diese beiden Welten miteinander verbunden werden, aber genau an diesem Punkt wird sich Ihr modernes ITOps-Framework auszahlen.

Es ist klar, dass die Anforderungen an moderne Organisationen, schneller zu agieren, agiler zu sein und besser auf Kunden und Benutzer zu reagieren, Schlüsselfaktoren für den Erfolg moderner Unternehmen sind. Daher werden diese Anforderungen auch an ITOps gestellt, um Servicebereitstellung, Leistung und Sicherheit sicherzustellen und gleichzeitig die IT-Infrastruktur für Benutzer und Dienste zu öffnen, die es in der Welt der Legacy-IT nicht gab. In den meisten Fällen müssen kritische Legacy-IT-Systeme bestehen bleiben und weiterhin verwaltet werden, während eine hybride Infrastruktur eingeführt wird, da ein kompletter Austausch nicht immer machbar ist. Es ist eine weit verbreitete Meinung, dass die IT Transparenz und Kontrolle verlieren wird, wenn sie gezwungen ist, diese neuen Betriebsmodi einzuführen. Es ist jedoch klar, dass Legacy-ITOps mit dem richtigen Rahmen aus Entdeckung, Tools, Methoden und Sicherheit in der neuen Landschaft moderner ITOps zurechtkommen können.