Wir starten den Partner-Spotlight im Juli mit FreshService, Instana und PepperData! Jeder Partner bringt etwas Einzigartiges mit, und wir freuen uns, sie an Bord zu haben. Lesen Sie weiter, um mehr über jeden Partner zu erfahren und wie sie durch die Integration mit PagerDuty eine bessere Lösung für das Vorfallmanagement bieten.

FreshService

Optimieren Sie Ihre Prozesse

Von Ausfällen bis hin zu Sicherheitsproblemen kann im Entwicklungszyklus vieles schiefgehen. Letztendlich obliegt es dem Entwickler, die Verfügbarkeit der Anwendung sicherzustellen, indem er auftretende Vorfälle im Auge behält. Selbst mit IT-Überwachungstools können bestimmte Probleme leicht übersehen werden, und noch leichter werden weniger dringende Tickets den kritischen vorgezogen.

Jetzt können Sie sich darauf verlassen Frischservice und PagerDuty zur Verbesserung Ihres Vorfallmanagementprozesses. Unabhängig davon, ob Sie PagerDuty bereits verwenden oder einfach nur eine optimierte Erfahrung bei der Nutzung von Freshservice wünschen, ermöglicht unsere Integration Ihnen die Konsolidierung, Überwachung und Priorisierung wichtiger Vorfälle.

Alle Ihre Vorfälle werden protokolliert, sobald sie auftreten. So können Sie einfach und schnell von einem zentralen Ort aus Maßnahmen ergreifen – ohne zwischen Tools wechseln und die Lösungszeiten verlängern zu müssen. Sie können außerdem Regeln erstellen und für jeden Vorfall eine Eskalationsrichtlinie festlegen. Das Ticket wird dann je nach Art und Auswirkung des Tickets automatisch an die richtige Person weitergeleitet.

Auch das Leben Ihrer DevOps-Teams ist mit der Funktion zur Bereitschaftsplanung um einiges einfacher geworden. So können sich die Teams auf den eigentlichen Lösungsprozess konzentrieren, anstatt sich Gedanken darüber machen zu müssen, die richtige Person für die Bearbeitung von Warnmeldungen zu finden.

Teams werden sofort über alle relevanten Warnmeldungen über verschiedene Kanäle informiert – SMS, E-Mail, Telefonanruf und sogar Push-Benachrichtigungen über die Freshservice-App. Dank der Freshservice- PagerDuty Integration sind Sie jederzeit über alle Störungen Ihrer Dienste informiert und können beruhigt arbeiten.

Schauen Sie sich den Freshservice-Integrationsleitfaden an

Instana

Reduzieren Sie Lärm drastisch

Instana und PagerDuty verfolgen ein gemeinsames Ziel. Beide Unternehmen streben danach, den Informationsfluss zu reduzieren, indem sie DevOps präzise und effizient über operative IT-Herausforderungen informieren und so umsetzbare Maßnahmen ergreifen. Dazu kommunizieren sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtige Person und filtern gleichzeitig den Informationsfluss.

PagerDuty hat zweifellos die richtige Balance gefunden, wenn es um die Verwaltung und Weiterleitung umsetzbarer Benachrichtigungen an DevOps- und ITOps-Teams geht, um eine Reaktion des Vorfallmanagements sicherzustellen. Überwachungssysteme können jedoch eine Flut von Warnungen erzeugen, wenn sie nicht richtig eingerichtet sind, und so effektiv übermäßig kommunizieren, dass ein Problem vorliegt. Dies stellt eine Herausforderung für herkömmliche Überwachungslösungen dar. Die Architektur und das Betriebsmodell moderner dynamischer Anwendungen, mit denen Entwicklungsteams arbeiten, ändern sich ständig. Dies zwingt die Betriebsteams dazu, die Regel-Engines, die die Warnsysteme steuern, manuell anzupassen, mit der unvermeidlichen Folge, dass die Regeln, die die Überwachungssysteme steuern, veralten. Wenn etwas schief geht, wird eine Flut von Warnungen an PagerDuty gesendet, aber die Grundursache kann unklar sein.

Instana begegnet diesem Problem mit einem völlig neuen Monitoring-Ansatz. Kurz gesagt: Das Instana-Team ist überzeugt, dass man nicht überwachen kann, was man nicht modellieren kann. Ihr Geheimnis zur Minimierung von Alarmstürmen liegt in der automatischen Erstellung eines umfassenden Modells der gesamten Anwendungsarchitektur. Instana basiert auf der Überzeugung, dass jede moderne Monitoring-Lösung vollständig selbsterhaltend und automatisch sein muss und erfordert keinerlei Konfiguration. Darüber hinaus ist das Team überzeugt, dass Monitoring-Tools angesichts der zunehmenden Komplexität der Systeme DevOps-Teams mit Vorschlägen zur Optimierung und Problembehebung unterstützen sollten.

Instana lässt sich problemlos in PagerDuty integrieren, sodass Kunden weiterhin zuverlässig Benachrichtigungen aus ihren gesamten Überwachungsstapeln erhalten, um ein effektives Vorfallmanagement zu ermöglichen, und gleichzeitig von einer drastischen Reduzierung des Rauschens profitieren.

Um zu beginnen, schauen Sie sich die Instana-Integrationshandbuch .

Pepperdata

Detailliertere Warnmeldungen

Obwohl Pepperdata Die Software kümmert sich automatisch um die meisten Hadoop-Leistungsprobleme – beispielsweise um die Verhinderung, dass unerwünschte Apps geschäftskritische Anwendungen beeinträchtigen. Eine Benachrichtigung über diese Ereignisse kann entscheidend dafür sein, ob man einem Problem zuvorkommt oder weit hinterherhinkt. Dies gilt insbesondere für bestimmte Fälle, die menschliches Eingreifen erfordern, wie etwa fehlerhafte Netzwerkkarten, Festplatten oder andere defekte Hardware.

Proaktive Warnmeldungen sind unerlässlich, um maximale Cluster-Leistung zu gewährleisten. Sie ermöglichen eine schnelle Problemlösung und informieren den richtigen Entwickler, damit der Code korrigiert wird, bevor ein Problem auftritt. Manchmal möchten Benutzer einfach nur über das adaptive Management informiert sein, das Pepperdata für sie übernimmt. Warnmeldungen sind eine hervorragende Möglichkeit, den Überblick über die Vorgänge in Ihrer Umgebung zu behalten.

Kunden nutzen die Software von Pepperdata, um globales Wissen über jeden Cluster zu erfassen und Spitzenleistung basierend auf benutzerdefinierten Prioritäten und aktuellen Clusterbedingungen zu erzielen. Pepperdatas Adaptive Performance Core™ nutzt Echtzeitverarbeitung, um die Anwendungsauslastung von CPU, RAM, Netzwerk und Festplatte sekundengenau zu beobachten und anzupassen, um für alle Aufgaben einen hochwertigen Service zu gewährleisten und viele gängige Hadoop-Herausforderungen automatisch zu lösen. Für den Fall, dass Sie vor einem drohenden Fehler gewarnt werden müssen, bietet Pepperdatas Integration mit PagerDuty eine Lösung.

Pepperdata-Nutzer können nun über PagerDuty mit nur wenigen Klicks über 300 Metriken in Warnmeldungen umwandeln. Warnmeldungen können auf jeder Granularitätsebene – Cluster, Knoten, Benutzer, Warteschlange, Job oder Aufgabe – und bei jedem für Ihr Unternehmen sinnvollen Schwellenwert definiert werden. Durch die Verwendung der Pepperdata-API zum Senden von Warnmeldungen an PagerDuty erhalten Betreiber anhand der PagerDuty Benachrichtigungen schnell und effizient ein tieferes Verständnis des Clusters und können so effektiver auf das Incident Management reagieren.

Schauen Sie sich die Pepperdata-Integrationshandbuch .

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