Wir starten das Partner-Spotlight im Juli mit FreshService, Instana und PepperData! Jeder Partner bringt etwas Einzigartiges mit und wir freuen uns, sie an Bord zu haben. Lesen Sie weiter, um mehr über jeden einzelnen zu erfahren und wie sie mit PagerDuty integriert wurden, um eine bessere Vorfallmanagementlösung bereitzustellen.

FreshService

Optimieren Sie Ihre Prozesse

Von Ausfällen bis hin zu Sicherheitsproblemen kann im Entwicklungszyklus eine Menge schiefgehen. Letztendlich obliegt es dem Entwickler, die Verfügbarkeit der Anwendung sicherzustellen, indem er auftretende Vorfälle im Auge behält. Selbst mit vorhandenen IT-Überwachungstools können bestimmte Probleme relativ leicht übersehen werden, und noch leichter ist es, die nicht so dringenden Tickets gegenüber den kritischen zu priorisieren.

Jetzt können Sie zählen auf Frischservice und PagerDuty, um Ihren Vorfallmanagementprozess zu verbessern. Egal, ob Sie PagerDuty bereits verwenden oder einfach nur eine optimierte Erfahrung bei der Verwendung von Freshservice wünschen, mit unserer Integration können Sie größere Vorfälle konsolidieren, überwachen und priorisieren.

Alle Ihre Vorfälle werden aufgezeichnet, sobald sie auftreten, sodass Sie einfach und schnell von einem zentralen Standort aus Maßnahmen ergreifen können – ohne zwischen Tools wechseln und die Lösungszeiten verlängern zu müssen. Sie können auch Regeln erstellen und die Eskalationsrichtlinie für jeden Vorfall festlegen, wodurch das Ticket je nach Art und Auswirkung des Tickets automatisch an die richtige Person gesendet wird.

Auch das Leben Ihrer DevOps-Teams wird durch die Funktion zur Bereitschaftsplanung um einiges einfacher. So können sich die Teams auf den eigentlichen Lösungsprozess konzentrieren, statt sich Gedanken darüber machen zu müssen, wie sie die richtige Person für die Bearbeitung von Warnmeldungen finden.

Teams werden über alle umsetzbaren Warnungen sofort über verschiedene Kanäle benachrichtigt – SMS, E-Mail, Telefonanruf und sogar Push-Benachrichtigungen über die Freshservice-Mobil-App. Sie können jetzt in aller Ruhe arbeiten, da Sie wissen, dass Sie durch die Integration von Freshservice und PagerDuty immer über alle Störungen Ihrer Dienste informiert sind.

Schauen Sie sich den Freshservice-Integrationsleitfaden an

Instana

Reduzieren Sie den Lärm drastisch

Instana und PagerDuty haben ein gemeinsames Ziel. Beide Unternehmen streben danach, den Lärm zu reduzieren, indem sie DevOps präzise und effizient über operative IT-Herausforderungen informieren und so umsetzbare Maßnahmen ergreifen, indem sie die richtigen Informationen zur richtigen Zeit an die richtige Person übermitteln und gleichzeitig den Lärm filtern.

PagerDuty hat definitiv die richtige Balance gefunden, wenn es darum geht, umsetzbare Benachrichtigungen an DevOps- und ITOps-Teams zu verwalten und weiterzuleiten, um eine Reaktion des Vorfallmanagements sicherzustellen. Überwachungssysteme können jedoch eine Flut von Warnungen erzeugen, wenn sie nicht richtig eingerichtet sind, und so effektiv übermäßig kommunizieren, dass ein Problem vorliegt. Dies ist eine Herausforderung für herkömmliche Überwachungslösungen. Die Architektur und das Betriebsmodell moderner dynamischer Anwendungen, in denen Entwicklungsteams arbeiten, ändern sich ständig. Dies zwingt die Betriebsteams dazu, die Regel-Engines, die die Warnsysteme steuern, manuell anzupassen, mit der unvermeidlichen Konsequenz, dass die Regeln, die die Überwachungssysteme steuern, veraltet sind. Wenn etwas schief geht, wird eine Flut von Warnungen an PagerDuty gesendet, aber die Grundursache kann unklar sein.

Instana geht dieses Problem an, indem es einen völlig neuen Ansatz für die Überwachung verfolgt. Einfach ausgedrückt ist das Instana-Team davon überzeugt, dass man nicht überwachen kann, was man nicht modellieren kann. Ihr Geheimnis zur Minimierung von Alarmstürmen besteht darin, automatisch ein umfassendes Modell der gesamten Anwendungsarchitektur zu erstellen. Instana basiert auf der Überzeugung, dass jede moderne Überwachungslösung vollständig selbsterhaltend und automatisch sein muss, und erfordert keinerlei Konfiguration. Darüber hinaus glauben sie, dass Überwachungstools DevOps-Teams angesichts der zunehmenden Komplexität der Systeme tatsächlich mit Vorschlägen zur Optimierung und Behebung von Problemen unterstützen sollten.

Instana lässt sich problemlos in PagerDuty integrieren, sodass Kunden weiterhin zuverlässig Benachrichtigungen aus ihren gesamten Überwachungsstapeln erhalten, um ein effektives Vorfallmanagement zu ermöglichen, und gleichzeitig von einer drastischen Reduzierung des Lärms profitieren.

Um zu beginnen, schauen Sie sich die Instana-Integrationshandbuch .

Pfefferdaten

Detailliertere Warnmeldungen

Obwohl Pfefferdaten Software kümmert sich automatisch um die meisten Hadoop-Leistungsprobleme – beispielsweise um zu verhindern, dass unberechtigte Apps unternehmenskritische Apps beeinträchtigen. Eine Benachrichtigung über diese Ereignisse kann den Unterschied ausmachen, ob man einem Problem zuvorkommt oder weit hinterherhinkt. Dies gilt insbesondere für bestimmte Fälle, bei denen zur Behebung menschliches Eingreifen erforderlich ist, wie etwa bei fehlerhaften Netzwerkkarten, Festplattenfehlern oder anderer defekter Hardware.

Proaktive Warnmeldungen sind unerlässlich, um eine maximale Clusterleistung zu gewährleisten, da sie eine Problemlösung eher früher als später ermöglichen und den richtigen Entwickler benachrichtigen können, damit dieser den Code korrigieren kann, bevor ein Problem auftritt. Manchmal möchten Benutzer einfach nur über das adaptive Management informiert sein, das Pepperdata für sie durchführt, und Warnmeldungen sind eine großartige Möglichkeit, den Überblick darüber zu behalten, was in Ihrer Umgebung vor sich geht.

Kunden verwenden die Software von Pepperdata, um globales Wissen über jeden Cluster zu erfassen und Spitzenleistung basierend auf benutzerdefinierten Prioritäten und aktuellen Clusterbedingungen zu erzwingen. Pepperdatas Adaptive Performance Core™ verwendet Echtzeitverarbeitung, um die Anwendungsnutzung von CPU, RAM, Netzwerk und Festplatte sekundengenau zu beobachten und neu zu gestalten, um für alle Jobs einen hochwertigen Service zu liefern – und löst dabei automatisch viele gängige Hadoop-Herausforderungen. Für die Zeiten, in denen Sie gewarnt werden müssen, dass etwas schiefgehen könnte, bietet Pepperdatas Integration mit PagerDuty.

Jetzt können Pepperdata-Benutzer über 300 Metriken mit nur wenigen Klicks in eine Warnung über PagerDuty umwandeln. Eine Warnung kann auf jeder Granularitätsebene – Cluster, Knoten, Benutzer, Warteschlange, Job oder Aufgabe – und bei jedem für Ihr Unternehmen sinnvollen Schwellenwert definiert werden. Durch die Verwendung der Pepperdata-API zum Senden von Warnungen an PagerDuty erhalten die Betreiber anhand der PagerDuty Benachrichtigungen schnell und effizient ein tieferes Verständnis des Clusters und können eine effektivere Reaktion beim Vorfallmanagement liefern.

Besuche die Pepperdata-Integrationshandbuch .

Interessiert an mehr? Schauen Sie sich unbedingt alle Über 150 unserer Integrationen .