Wir freuen uns, eine Reihe neuer Produktaktualisierungen und -verbesserungen für die PagerDuty Plattform ankündigen zu können! PagerDuty arbeitet mit Organisationen zusammen, um Teams dabei zu helfen, die Effizienz in IT-Organisationen zu steigern und Kundenbeziehungen zu schützen. Diese Aktualisierungen werden dazu beitragen, die Fähigkeit Ihres Teams weiter zu verbessern, Störungen zu verwalten und zu reduzieren, kritische Reaktions-Workflows zu automatisieren und schnell eine Reaktion zu mobilisieren, um Störungen in Ihren digitalen Abläufen zu minimieren, wenn es auf Sekunden ankommt.

Proaktive Reaktion auf Vorfälle mit Event Intelligence

Wir wissen, wie wichtig es ist, schnell und präzise auf geschäftskritische Vorfälle reagieren zu können. Mit Event Intelligence verfolgen wir einen einzigartigen AIOps-Ansatz und bieten Funktionen, die flexibel, anpassungsfähig und teamorientiert sind.

Event Intelligence wendet maschinelles Lernen an, um nicht umsetzbare Ereignisse zu reduzieren, den Lärm zu verwalten und Vorfälle mit umfassenden kontextbezogenen Erkenntnissen anzureichern, damit Teams die Lösung beschleunigen können, wenn Ihr Geschäft davon abhängt. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Ereigniskorrelation, Routing und Automatisierung, Lärmunterdrückung und intelligente Triage, mit denen Sie Betriebslärm besser verwalten und reduzieren, Ausfälle vorhersagen und verhindern und den Kontext der Einsatzkräfte verbessern können.

Weniger Nebel, mehr Signal: Abhängigkeitsbewusste Vorfälle

Damit die Einsatzkräfte die Breite und den Umfang der Auswirkungen von Vorfällen besser verstehen, haben wir den Funktionsumfang „Verwandte Vorfälle“ von PagerDuty um „Verwandte Vorfälle mit Abhängigkeitserkennung“ erweitert, um kontextbezogene Echtzeiteinblicke in mehrere Dienste und Teams zu bieten. Sparen Sie Zeit, indem Sie schnell die richtigen Personen und Teams finden, mit denen Sie zusammenarbeiten können, erhalten Sie Einblick in Vorfälle bei abhängigen Diensten, um die Grundursache zu ermitteln, Doppelarbeit zu vermeiden und die Zeit bis zur Lösung schwerwiegender Vorfälle zu verkürzen.

Mit Dependency-Aware Related Incidents können Teams:

• Erkennen Sie einfach, ob abhängige Dienste von verwandten Vorfällen betroffen sind
• Beschleunigen Sie die Mobilisierung von Personen und Teams und verkürzen Sie die Zeit zur Lösung größerer, übergreifender Vorfälle
• Zeigen Sie verwandte Vorfälle für geschäftliche und technische Dienste direkt auf der Registerkarte „Verwandte Vorfälle“ an.

Sehen Sie sich dieses Video an, um einen ersten Einblick zu erhalten, wie wir die Funktion „PagerDuty Related Incidents“ um „Dependency-Aware Related Incidents“ erweitert haben.

Sehen Sie sich die Demo um zu erfahren, wie Sie bei der Reaktion auf größere Vorfälle Zeit sparen können, indem Sie die richtigen Teams finden!

Pausierte Vorfallbenachrichtigungen – weniger Lärm, mehr Kontrolle

Wir führen pausierte Vorfallbenachrichtigungen ein, um Teams mehr Kontrolle zu geben und nicht bearbeitbare Vorfälle und Alarmrauschen weiter zu reduzieren. Wir geben jetzt vorübergehenden Problemen (wie z. B. flatternden Alarmen) Zeit, sich selbst zu beheben, bevor wir Alarme zu Vorfällen eskalieren, die möglicherweise die Einsatzkräfte vorzeitig benachrichtigen. Sie können jetzt:

• Fügen Sie nach der Erstellung von Warnmeldungen eine Pause ein, damit die Systeme Probleme selbst beheben können, bevor die Warnmeldungen zu Vorfällen eskalieren, die die Einsatzkräfte benachrichtigen.
• Mit der Ereignisregelaktion „Benachrichtigung pausieren“ können Sie Warnmeldungen vorübergehend unterbrechen.
• Lassen Sie PagerDuty ungelöste Alarme automatisch in Vorfälle umwandeln, die die Einsatzkräfte benachrichtigen
• Anzeigen ausgesetzter Warnungen in der Warnungstabelle
• Übergang ausgesetzter Warnungen zu „gelöst“ oder „ausgelöst“, bevor das Pausenzeitfenster abläuft

Kombinieren Sie Alarmunterdrückung, Schwellenwertbildung und pausierte Vorfallbenachrichtigungen, um den Alarmlärm um durchschnittlich ~60 % zu reduzieren und die Ermüdung der Einsatzkräfte zu verringern! Erfahren Sie in dieser Produktdemo mehr darüber, wie pausierte Vorfallbenachrichtigungen funktionieren:

Neue Sichtbarkeitskonsole (allgemeiner Zugriff)

Die neue Visibility Console ist jetzt allgemein zugänglich und bietet einen proaktiven Ansatz für die Reaktion auf Vorfälle. NOC- und Central Ops-Teams können jetzt den Kontext auf einen Blick sowie eine konsolidierte Echtzeitansicht der Serviceleistung mit erweiterter Filterung und anpassbaren Layouts genießen. Sie können jetzt sicherstellen, dass Stakeholder und Reaktionsteams immer über den Echtzeitstatus der Systemintegrität auf dem Laufenden sind. Mit der neuen Visibility Console können Teams:

• Habe einen zentrale Ansicht für vollständigen Kontext , das es NOC- und Central Ops-Teams ermöglicht, ihre digitalen Abläufe und Incident-Response-Prozesse zu überwachen
• Schnell Muster erkennen und festzustellen, ob eine Situation normal ist oder ob ein Problem weit verbreitet ist Serviceaktivität Modul
• Den aktuellen Status der Business Services finden Sie im Status-Dashboard Modul und erweitern Sie Geschäftsdienstleistungen um die betroffenen unterstützenden Dienste offenzulegen
• Passen Sie Ihre Sichtbarkeitskonsole an für eine gemeinsame, konsolidierte Ansicht dessen, was jetzt vor sich geht und was in den letzten 24 Stunden zwischen zentralen Organisationen und technischen Stakeholdern passiert ist

Schauen Sie sich die neue Benutzeroberfläche der Visibility Console 2.0 in der folgenden neuen Demo an.

Entdecken Sie das neue Visibility Console 2.0 in Aktion , besuchen Sie die Registerkarte Sichtbarkeit in der Webanwendung, sehen Sie sich die Wissensdatenbank-Artikel zur Visibility Console um mehr zu erfahren oder kontaktieren Sie support@pagerduty.com für mehr Informationen.

Geschäftsorchestrierung in Echtzeit

Die Verwaltung der Vorfallkommunikation zwischen Teams, die zunehmend verteilt sind, wird zu einer immer größeren Herausforderung. PagerDuty bietet die neue Schnittstelle „Meine Bereitschaftsschichten“ und das Widget „Meine Bereitschaftsschichten“, um die richtigen Personen (wie Ingenieure und Experten) und Teams zu mobilisieren, um auf kritische Probleme zu reagieren und das Kundenerlebnis zu schützen.

Meine Bereitschaftsschichten

Meine Bereitschaftsschichten sind jetzt verfügbar. Nahtlose Anzeige aller Ihrer Bereitschaftsschichten über alle Zeitpläne und Eskalationsrichtlinien, Arbeitsbelastung und Schichtüberschreibungen hinweg im Web oder über die mobile PagerDuty -App.

Schauen Sie sich in der neuen Demo unten die neue Benutzeroberfläche „Meine Bereitschaftsschichten“ an.

Widget „Meine Bereitschaftsschichten“

Im Bestreben, weiterhin neue Möglichkeiten zu entwickeln, um den Bereitschaftsdienst für Einsatzkräfte weniger stressig zu gestalten, haben wir die Anzahl der Schritte und Klicks reduziert, die zum Anzeigen Ihrer Bereitschaftsschichten in der PagerDuty -Webanwendung erforderlich sind. Sie können sehen, wann Ihre aktuellen bevorstehenden Schichten beginnen und enden, an welche Pläne und Eskalationsrichtlinien Sie gebunden sind und wofür Sie immer Bereitschaftsdienst haben. Melden Sie sich einfach an und sehen Sie sich das Widget in der rechten Leiste an – kein Klicken erforderlich!

Schauen Sie sich eine Demo des neuen Widgets „Meine Bereitschaftsschichten“!

Self-Service-Erweiterbarkeit mit REST-API

Neue APIs sind zugänglich über die PagerDuty REST API , sodass Sie die nahtlose Integration mit Drittanbieter- oder benutzerdefinierten Tools durchführen können, die Sie gerne verwenden.

Analytics-API (Early Access)

Sie können jetzt Rohdaten zu Vorfällen und zugehörige Metriken effizient nutzen und benutzerdefinierte Ansichten bereitstellen, um verbesserte Prozesse und bessere Geschäftsergebnisse zu erzielen. Die Analytics API ist für alle Kunden als Early-Access-Produkt verfügbar. Bitte wenden Sie sich an support@pagerduty.com um die Anforderungen des Early Access-Programms zu ermitteln.

Werfen Sie einen Blick auf die Analytics API in Aktion und sehen Sie sich die Demo unten an!

Die Tools, die Sie lieben: Neue Automatisierungsintegrationen

Wir erweitern unser Integrationsökosystem weiter mit neue, native Integrationen damit Sie mit den gewünschten Werkzeugen arbeiten können.

Zusätzlich zu unserer bestehenden Integration mit Amazon EventBridge haben wir kürzlich Integrationen mit Rundeck (Demo unten), Ayehu , Und Geschmeidig für die Runbook-Automatisierung. Diese Integrationen ermöglichen Ihnen die Automatisierung kritischer, manueller IT-Workflows, um die Kommunikation im gesamten Unternehmen zu verbessern und die Lösungszeiten zu verkürzen.

PagerDuty + Rundeck-Integration: Aktualisierte Demo!

Abschließend möchten wir eine Demo zeigen, die die leistungsstarke Integration zwischen PagerDuty und Rundeck für die Runbook-Automatisierung zeigt. Bevor wir uns damit befassen, hier ein paar Details zur Funktionsweise der Integration.

PagerDuty kommuniziert mit Rundeck über HTTP und nutzt dabei Webhooks und REST-APIs. Durch die Integration von PagerDuty und Rundeck erhalten Sie die Funktionen, mit denen Sie und Ihr Team schnellere Lösungen erzielen und die Auswirkungen auf die Kunden reduzieren können. Sie können:

• Automatische Diagnose oder automatische Behebung auslösen über Rundeck-Jobs zu Beginn eines PagerDuty Vorfalls
• Manuell Lösen Sie Rundeck-Jobs aus benutzerdefinierten Aktionen aus in der PagerDuty -Benutzeroberfläche jederzeit während eines Vorfalls (Integritäts-/Leistungsprüfungen durchführen, einen Dienst oder Server neu starten, eine Bereitstellung zurücksetzen usw. – die Möglichkeiten sind endlos)
• Maßnahmen über Rundeck durchführen lassen Aktualisieren Sie automatisch die Zeitleisten von PagerDuty Vorfällen. Diese Notizen halten die Vorfallaufzeichnungen auf dem neuesten Stand und informieren alle über die ergriffenen Maßnahmen (und die Ergebnisse dieser Maßnahmen).

Wir freuen uns, Ihnen anhand dieser Demo von Damon Edwards, Mitbegründer und Chief Product Officer von Rundeck, zu zeigen, wie Sie Vorfälle und Eskalationen verkürzen können.

Legen Sie noch heute los und erfahren Sie hier mehr über PagerDuty und Rundeck:

• Sehen Sie sich die neuesten PagerDuty + Rundeck Runbook Automation Demo: Kürzere Vorfälle. Weniger Eskalationen
• Lesen Sie den Blog: Wie PagerDuty und Partner Rundeck die Geschäftskontinuität für digitale Abläufe ermöglichen
• Andere anzeigen PagerDuty + Rundeck-Demos um Ihnen den Einstieg zu erleichtern
• Besuche den PagerDuty + Rundeck-Integration Seite
• Besuchen PagerDuty + Rundeck auf Rundecks Seite

Um die neuen Funktionen unserer Juli-Updates und -Erweiterungen zu nutzen, wenden Sie sich an Ihren Account Manager und sehen Sie sich unsere Wissensbasis , Versionshinweise zur Plattform , Und Versionshinweise für Mobilgeräte für mehr Informationen.

Falls Sie Nachholbedarf haben, können Sie unsere Juni-Updates lesen und sich einige Videos ansehen, die zeigen, wie PagerDuty es Ihnen ermöglicht, Arbeiten Sie, wo Sie sind, mit den Werkzeugen, die Sie lieben , mit unseren Produktaktualisierungen vom Juni 2020.

Sehen Sie sich die neuesten PagerDuty Puls , seit dem 29. Juli 2020 auf Abruf verfügbar, um mehr über die neuesten Funktionen des letzten Quartals zu erfahren! Begleiten Sie unsere Produktmanager bei der praktischen Anwendung unserer neuesten Funktionen und wählen Sie die Funktionen aus, die am besten zu Ihnen und Ihrem Unternehmen passen.