In diesem Monat freuen wir uns, eine Reihe neuer Produktfunktionen und -verbesserungen ankündigen zu können, die dafür sorgen sollen, dass Teams jederzeit und überall in Echtzeit arbeiten können. Egal, ob sie mit ihren Mobilgeräten unterwegs sind oder an einem typischen Arbeitstag an ihrem Schreibtisch sitzen, wir werden weiterhin Innovationen entwickeln, ohne dabei die Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz zu beeinträchtigen.

Arbeiten Sie auf Ihre Weise

Mit PagerDuty können Teams ihre Arbeit in Echtzeit überall erledigen, von ihrem Desktop oder per Chat und Mobilgerät.

Mobile Teams und Eskalationsrichtlinien

Wir haben Updates für PagerDuty Mobile Teams und Eskalationsrichtlinien vorgenommen für iOS-Mobilgeräte! Jetzt können Sie Folgendes auf iOS-Mobilgeräten (demnächst auch für Android) mit einer intuitiveren Ansicht tun, die Folgendes bietet:

• Ein besseres Verständnis der Teammitgliedschaft und der Bereitschaftsverantwortung
• Eine einfachere Möglichkeit, die richtigen Personen und ihre Kontaktinformationen zu identifizieren, um Aktualisierungen vorzunehmen oder Probleme zu lösen
• Eine Linse, in der die Eskalationsrichtlinien bestimmter Teams

https://youtu.be/Wf0xRouCjJM

Neu gestaltete Schichten und Zeitpläne für die mobile Rufbereitschaft:

Erhalten Sie einen vollständigen Überblick über Schichten und Zeitpläne für die mobile Rufbereitschaft und tippen Sie sich durch, um Details zu Plänen und Eskalationsrichtlinien anzuzeigen und ganz einfach Außerkraftsetzungen zu buchen!

https://youtu.be/Ayx-VIXoOQs

Mobile Ansicht und Hinzufügen von Incident Respondern

Sie können genau sehen, wer sich um einen Vorfall kümmert, und über die App weitere Ansprechpartner (Benutzer oder Eskalationsrichtlinien) hinzufügen, um sicherzustellen, dass Sie die nötige Hilfe haben, um Probleme schneller zu lösen.

https://youtu.be/H1pl0UWvFrU

Mobile Ansicht von Vorfallstatus-Updates

Zu den weiteren aktualisierten Funktionen gehört die Automatisierung der unternehmensweiten Kommunikation, um Teams dabei zu helfen, unternehmensweit über kritische Vorfälle zu informieren. Nach der jüngsten Veröffentlichung für iOS können Stakeholder mit Android-Geräten nun Vorfallabonnenten verwalten und Statusaktualisierungen von Vorfällen anzeigen um über relevante Lösungsaktivitäten auf dem Laufenden zu bleiben und so den Zustand ihres digitalen Geschäfts besser zu verstehen.

https://youtu.be/nGmJ8VWMyVE

Mobile Wischgesten

Verbesserungen für Mobilgeräte Wischbewegungen für Vorfälle ermöglichen Ihnen die Konfiguration von Wisch-nach-links- und Wisch-nach-rechts-Aktionen über das Einstellungsmenü auf Android sowie von Wisch-zum-Anzeigen- und Tippen-zum-Bestätigen-Aktionen auf iOS.

Mobile Mehrfachauswahl-Workflows

Mobile Mehrfachauswahl-Workflows ermöglichen Ihnen die gleichzeitige Priorisierung, Schlummernlassung, Zusammenführung oder Bestätigung mehrerer Vorfälle. Dies trägt zur Reduzierung des Rauschens bei und gibt Feedback an PagerDuty Event Intelligence für eine schnellere Priorisierung und intelligentere Reaktion.

https://youtu.be/lSYPJfG6aHQ

Integrationen: Cloudability, Demisto – und (bald!) Salesforce

Wir investieren auch weiterhin in Neue Integrationen So können Teams mehr Transparenz und Flexibilität beim Verbinden von Toolchains in einer zunehmenden Bandbreite von Anwendungsfällen wie FinOps und SecOps haben. Außerdem kommt bald unsere Integration mit Salesforce! Weitere neue und verbesserte Integrationen sind Cloudfähigkeit Und Demisto .

Die Cloudability-Integration für PagerDuty hilft Ihnen, rechtzeitig die richtigen Optimierungsmaßnahmen für Cloud-bezogene Entscheidungen sowie Prognosen, Planungen und Einkaufskapazitäten zu ergreifen. Um Sie bei der Optimierung Ihrer Cloud-Ausgaben zu unterstützen, ermöglicht Ihnen die Integration, sofort in Echtzeit Maßnahmen zu ergreifen, wenn Anomalien bei der Abrechnung von Cloud-Ausgaben erkannt werden.

Mit der PagerDuty Cloudability-Integration können Sie:

• Senden Sie angereicherte Cloud-Abrechnungsereignisdaten in Echtzeit von Cloudability an PagerDuty
• Erkennen von Anomalien innerhalb der Cloudability-Instanz
• Neue Vorfälle auf entsprechenden PagerDuty Diensten auslösen
• Automatische Gruppierung von Alarmen in einzelne Vorfälle
• Benachrichtigen Sie Bereitschaftskräfte, um innerhalb von Cloudability festgestellte Ausgabenanomalien zu beheben

Der PagerDuty Demisto-Integration bietet automatisiertes digitales Betriebsmanagement und zentrale Vorfallüberwachung für Sicherheits- und IT-Teams. Es unterstützt außerdem die Implementierung agiler Sicherheitsmaßnahmen innerhalb eines DevSecOps-Tool-Stacks.

Mit der PagerDuty Demisto-Integration können Sie:

• Automatisieren Sie die Aufnahme und Erstellung/Auflösung von PagerDuty Ereignissen
• Zugriff auf Bereitschaftspläne, Kontaktmethoden und Benachrichtigungsdetails von PagerDuty innerhalb der Demisto-Instanz
• Nutzen Sie Hunderte von Demisto-Produktintegrationen, um die Reaktion abteilungsübergreifend zu koordinieren
• Führen Sie Tausende von Befehlen interaktiv über ChatOps aus
• Erstellen Sie Skripte, die ! Befehle in einem War Room ausführen oder Skripte mit Playbooks verknüpfen.

Der PagerDuty Salesforce Service Cloud-Integration kommt bald. Lassen Sie nicht zu, dass interne Prozesse Ihr Kundenerlebnis beeinträchtigen. PagerDuty führt eine brandneue Integration mit Salesforce Service Cloud ein, die es Kundenserviceteams ermöglicht, Echtzeit-Support zu leisten. Die bidirektionale Integration hält PagerDuty und Ihre Salesforce-Fälle synchron und ermöglicht es Agenten, bei Bedarf immer zur richtigen Zeit die richtigen Ressourcen zu mobilisieren.

Reaktion auf Vorfälle

Mit nur einer Berührung zur Konferenzbrücke

PagerDuty macht es für Einsatzkräfte jetzt noch schneller, einen größeren Vorfall zu lösen, mit unserem Ein Hauch zur Teilnahme an der Konferenzbrücke. Die Helfer können einfach eine Taste drücken, während sie eine PagerDuty Sprachbenachrichtigung hören, und werden direkt mit der Konferenzbrücke des Vorfalls verbunden! Das spart wertvolle Minuten, wenn es auf die Zeit ankommt. Wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um mehr zu erfahren und es auszuprobieren.

Größerer Kontext

Kontextuelle Suche

Mit Kontextuelle Suche können Sie PagerDuty Objekten, einschließlich Teams, Eskalationsrichtlinien und Benutzern, einfache Tagging-Metadaten hinzufügen, um zusätzlichen Kontext zu erhalten, der Einsatzkräften und Managern hilft, gewünschte Objekte zu navigieren und zu organisieren, und außerdem Vorfälle schnell und einfach neu zuzuweisen. Tagging geht Hand in Hand mit der Kontextsuche, sodass Sie Eskalationsrichtlinien filtern können, wenn Sie einem Vorfall zusätzliche Einsatzkräfte hinzufügen. Die folgenden Screenshots bieten einen kurzen Überblick über das Tagging für PagerDuty -Objekte.

Die Contextual Search API steht derzeit allen interessierten Kunden als Vorabzugriff zur Verfügung und wird im Sommer 2019 allgemein verfügbar sein.

Team-Tags erstellen und hinzufügen:

Tags zur Eskalationsrichtlinie:

Benutzer-Tags:

Filtern Sie Objekte nach Tags :

Und weisen Sie einen Vorfall mithilfe von Tags neu zu:

Kontextuelle Suche nach Eskalationsrichtlinien auf Mobilgeräten

Bei der Neuzuweisung von Vorfällen mit Kontextuelle Suche auf Mobilgeräten können Sie Eskalationsrichtlinien jetzt nach Tags filtern und/oder die Suche verwenden, um einen Vorfall schnell der richtigen Person neu zuzuweisen, unabhängig davon, wo Sie sich befinden oder wie spät es ist, wenn eine Warnung eingeht.

https://youtu.be/EIs00Zc_xdA

Self-Service-Erweiterbarkeit

API zur Benutzersitzungsverwaltung
Jetzt haben Sie Zugriff API zur Benutzersitzungsverwaltung Endpunkte zum Abrufen und Löschen von Benutzersitzungen. Diese Endpunkte sind für den Offboarding-Workflow von Benutzern von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass Benutzer, die nicht mehr Teil einer Organisation sind, sicher aus allen PagerDuty Sitzungen entfernt werden, die mit diesem bestimmten Benutzer verknüpft sind.

Echtzeit-Sichtbarkeit

Leistung und Anpassung der Visibility Console
Neue Leistungsverbesserungen an der Visibility-Konsole sorgen dafür, dass technische und geschäftliche Einsatzkräfte eine gemeinsame Echtzeitansicht der Auswirkungen technischer Vorfälle auf digitale Erlebnisse erhalten. Alle Module in der Visibility-Konsole werden jetzt live aktualisiert, sodass kein manuelles Neuladen oder automatisches Aktualisieren mehr erforderlich ist. Darüber hinaus werden Änderungen am Konsolenlayout jetzt automatisch beibehalten, sodass Layoutänderungen nicht mehr manuell gespeichert werden müssen.

Um die neuen Funktionen unserer Juni-Version zu nutzen, wenden Sie sich an Ihren Kundenbetreuer und sehen Sie sich unsere Wissensbasis für mehr Informationen.

Schließlich fassen wir regelmäßig alle Neuigkeiten zu Produkten, Integrationen und mehr in unserem vierteljährlichen PagerDuty Pulse-Webinar . Kommen Sie zu uns und Melde dich noch heute an.