Die Zeiten, in denen E-Mails hauptsächlich dazu verwendet wurden, um sich mit Freunden auszutauschen und diese lästigen Kettenbriefe weiterzuleiten, damit man nicht sieben Jahre lang Pech hat, sind längst vorbei. Heute ist die E-Mail unsere neue „offizielle“ Kommunikation. Sie ist die Heimat unserer Kontoauszüge, Mitteilungen von Rechtsberatern, Passwortabfragen, Abonnements für Dinge, die uns unterhalten, und so vieles mehr.

E-Mails haben in den letzten Jahren einen schlechten Ruf bekommen. Sie wirken weniger unmittelbar als ein Ping, ein Tweet oder eine SMS. Unsere Posteingänge sind, genau wie unsere physischen Briefkästen, voller Spam und Sonderangebote, die wir nie nutzen werden. Doch E-Mails bieten uns eine Kommunikationsmöglichkeit, die leicht durchsuchbar ist, sich hervorragend zur Dokumentation eignet und sich so mit unserer Identität verbunden anfühlt wie unsere Sozialversicherungsnummer.

Wir haben PagerDuty entwickelt, um den Lärm zu reduzieren, den Ihre Überwachungsdienste verursachen, die Ihnen Dutzende oder sogar Hunderte von E-Mails senden, um Sie auf einen Vorfall mit der Infrastruktur Ihres Systems aufmerksam zu machen. Diese E-Mails werden leicht übersehen, bieten keine Rechenschaftspflicht und wecken Sie nicht mitten in der Nacht auf, wenn etwas schief geht. PagerDuty hat die E-Mail-Benachrichtigung verbessert, indem es Ihre Benachrichtigungen in einer zeitnahen, umsetzbaren E-Mail gruppiert, die an die richtige Person für den Job weitergeleitet wird.

Mit E-Mails sind Sie startklar

E-Mails sind eine großartige Möglichkeit, um bei der Arbeit zu arbeiten. Die meisten von uns sitzen den ganzen Tag am Schreibtisch und haben ihre Posteingänge den ganzen Tag über in einem von Hunderten von offenen Tabs geöffnet. Unsere Posteingänge sind das Erste, was wir morgens überprüfen, noch bevor wir das Haus verlassen.

Laut McKinsey & Company verbringen wir über ein Viertel unseres Arbeitstages mit dem Lesen und Schreiben von E-Mails. Dabei ist die Zeit, die wir damit verbringen, uns Sorgen über E-Mails zu machen, auf die wir noch nicht geantwortet oder die wir noch nicht erhalten haben, noch gar nicht eingerechnet.

Der größte Vorteil von E-Mails besteht darin, dass Sie, wenn „am already“ angezeigt wird, bereits an Ihrem Computer sitzen, Ihr Terminalfenster geöffnet und die Dashboards bereit sind. Auf einem Mobilgerät ist dies noch nicht so einfach möglich.

E-Mails haben eine Dauerhaftigkeit

Im Gegensatz zu anderen Kommunikations- und Benachrichtigungsmethoden sind E-Mails dauerhaft. Sie werden in unseren Posteingängen gespeichert und können leicht durchsucht werden, während andere Methoden schnell verschwinden oder es schwieriger ist, bestimmte Nachrichten später zu finden.

E-Mails sind nicht wie Textnachrichten auf 140 Zeichen beschränkt. E-Mails können eine vollständige Beschreibung dessen enthalten, was in Ihrem System vor sich geht, ohne dass Sie sich bei Ihrem Überwachungs- oder Warntool anmelden müssen.

Über Links in einer E-Mail können Sie ganz einfach mehr über die Vorgänge in Ihrem System erfahren und direkt mit der Arbeit beginnen, während Sie am Computer sitzen. Mit PagerDuty erhalten Sie möglicherweise eine E-Mail mit mehreren ausgelösten Vorfällen und können zu dieser E-Mail zurückkehren, um zusätzlichen Kontext zu erhalten und direkt aus der E-Mail selbst einen schnellen Überblick über alle Ihre Probleme zu erhalten.

E-Mails wirken umsetzbar und können als Aufgaben- oder ToDo-Liste verwendet werden

In E-Mail-Clients sind viele Dienste integriert, die E-Mails in umsetzbare Aufgabenlistenelemente umwandeln oder Ihnen ermöglichen, E-Mails zu versenden und für weniger dringende Momente zu einem späteren Zeitpunkt darauf zurückzukommen.

E-Mails ermöglichen Ihnen, Ihren Arbeitsablauf visuell nachzuvollziehen, egal wie Sie Ihre eingehenden Mails markieren, benennen oder sortieren. Alles, was Sie tun müssen, liegt direkt vor Ihnen. Andere Benachrichtigungsarten können flüchtig wirken. Textnachrichten verschwinden aus Ihren Benachrichtigungen, Anrufe werden nicht aufgezeichnet und auf Ihrem Telefon gespeichert und Push-Benachrichtigungen verschwinden, sobald Sie darauf tippen.

Jeder Alarmtyp hat seine Stärken und Schwächen. Es hängt alles von Ihren Vorlieben ab. Vielleicht sind E-Mails tagsüber für Sie gut geeignet, aber wie werden Sie benachrichtigt, wenn etwas schief geht und Ihre sofortige Aufmerksamkeit erfordert, etwa um die Essenszeit, während Sie schlafen oder auf dem Weg zur Arbeit?

Nächste Woche diskutieren wir über SMS-Benachrichtigungen. Und falls Sie es verpasst haben, können Sie unseren Fall für Telefonanrufbenachrichtigungen .